消费维权周报|电子产品投诉增多,涉手机售后维修等问题

有消费者向澎湃新闻反映,11月28日,他此前购买的三星折叠手机(保修期内)因铰链出现质量问题,在与三星客服人员沟通后,他自行在三星微信公众号中操作并将手机寄回厂家维修。11月29日,消费者接到厂家电话,对方表示经检测,手机有磕碰因此无法保修,需额外支付4000多元的维修费。消费者认为,手机磕碰在右下角且轻微,质量...

三星折叠屏手机保内出现闪屏黑屏却被拒保,客服:需返厂鉴定

客服称，内屏的线下维修价格实为3890元，其中包含130元的人工费。若要判断胡女士的内屏损坏是否属于保修范围，则需检测：“如果消费者不认可我们这边工程师的线下检测结果，是可以返厂的。”客服表示，手机返厂后会由专门的维修工程师检测、鉴定故障原因，并根据检测结果确定是否符合保修条件。此外，客服还表示，如果消费...

南宁三星手机售后服务电话及地址

维修地址:南宁市青秀区民族大道38-2号泰安大厦2008室预约电话:400-611-6698最近三星的折叠手机很小巧,有很多让人赞不绝口的新功能。但是在网上,我们还是看到很多用户反应三星手机黑屏的问题。其实三星死机是很常见的故障情况,包括手机黑屏但还在运行,手机黑屏但不断震动,黑屏但闪红灯或绿灯等。本文将讲解解决三星...

海口近半苹果三星手机自动关机 客服电话打不通

记者随后致电两家手机品牌的客服热线,苹果手机客服人员表示需要通过邮件方式解答记者疑问,而三星手机客服热线,记者从上午九点至下午五点一直拨打,电话一直处于忙音状态,无人接听。业内人士:苹果三星手机死机问题普遍另外针对消费者反映的苹果和三星手机在使用过程中出现耗电量大和自动开关机等问题,记者请教了手机业内人士...

三星手机维修三次仍无法使用 客服称系手机套问题

龙虎网报道(实习记者陈茜)近日,市民尹女士向龙虎网报料部(025-84687149)投诉称:她在南京迪信通花1448元购买一部型号为GT-I8250G3三星牌手机。使用不到一个月,手机便出现不能打电话、发短信等问题。她先后三次前往三星客服中心进行手机维修,可是仍没修好。随后她要求更换新机却遭到拒绝,尹女士很气愤。三...

三星手机维修四次修不好 客服坚称不符换机条件

赵先生向记者说,根据手机三包规定,手机出现性能问题连续两次维修后还不能使用就可换新机,于是在手机两次维修仍没有修好时,自己多次拨打4008105858三星客服电话询问,要求换新机(www.e993.com)2024年11月13日。终于在5月21日,北京一位三星客服的工作人员向他回复,他们查找了赵先生的维修记录,发现只有4月23日第一次修手机屏幕的维修记录,而没有赵...

三星手机不是黑屏就是死机 维修后电话没法接

如果手机还有问题,我们可以再重新检测维修,在这里给顾客带来的不便也希望能够理解。另外,如果在一年内维修过两次以后手机还是存在故障的话,我们可以给其免费更换手机,也就是说,如果这一次维修后还是不行的话,顾客就可以去客服要求更换新的手机了。”三星电器售后维修部的工作人员称。

榕三星多型号手机陷“拨号门” 一拨电话就自动挂断

随后,记者采访了福州三星维修点中昊站林总经理,他表示出现异常的原因仍不清楚。至于福州有多少用户遇到这种情况,林总经理称:“不方便说。具体情况已向总部汇报,不方便接受采访,可拨打三星官方客服了解相关情况。”随后,记者拨打了三星客服电话,客服人员表示,由于周末原因,需要一个工作日后才能答复记者。(海峡都市报...

天天3·15丨维修人员暗示客户磕碎屏幕走碎屏险?不足一年三星折叠...

“2022年底我花了15999元在三星官网买了一部三星W23手机,使用不超过一年手机就伸展不直了,给400官方客服打电话,对方让去实体店维修,结果这件事一直让我糟心到现在。”近日市民李先生拨打半岛96663热线反映,这期间经历了维修人员诱导自己打碎手机屏幕使用碎屏险、主板损坏、超过保修期等一系列问题。目前三星的售后部门...

三星电视又现黑屏门 维修费堪比新电视价(图)

8日下午,记者拨通了三星电视的客服热线,工作人员表示,会将相关问题记录,24小时内会有相关负责人做出答复。截至记者截稿时,尚未收到有关回复。