推进“电话办”“视频办”,今年1到9月青岛市医保局接听电话93.46...

青岛日报社/观海新闻10月9日讯9日，观海新闻记者从青岛市医保局获悉，该局夯实电话平台建设，创新平台运行模式，建立日常管理机制，全面提升医保电话服务水平。2024年1到9月，共接听（含回拨通）电话93.46万通，市直和异地电话专班共接听（含回拨通）电话45.64万通。“我母亲在外地因病住院了，医保工作人员通过电话...

高频医保业务办理完毕即时短信告知!1～8月,累计发送各类短信139万...

针对短信受发送字数限制、格式固定缺乏针对性的情况，青岛市医保局持续对“一条短信工作法”进行优化和改进。进前一步丰富信息传递手段，在日常短信提醒的同时，结合电话客服咨询，依托智能呼叫平台采取“点对点”的形式对群众咨询问题予以短信答复，进一步提高短信服务的针对性和时效性；进一步增强短信的个性化服务，通过数据...

青岛市医保局副局长回应“公布手机微信号”:已加千余好友,及时...

12月18日，管仁成对红星新闻记者表示，在其公布电话和微信号后，目前暂未收到关于欺诈骗保方面的举报线索。联系他的人员大多是做医保类的政策咨询，以及对其公布电话的行为点赞，他对咨询问题给予了及时答复。暂未收到欺诈骗保类线索对医保政策咨询给了及时答复据报道，12月15日，在青岛市召开的医疗保障基金常态...

2月1日起,青岛市职工医保普通门诊费用在青大附院可直接报销

咨询电话青岛市南院区:0532-82911224青岛崂山院区:0532-82915918青岛西海岸院区:0532-82919179青岛市北院区:0532-82912726(工作日7:30-12:00,13:30-17:00)友情提示因院内临时卡(医卡通)无法进行门诊统筹费用报销,为保障患者的报销权益,2月1日起,青大附院停止办理新建临时卡(医卡通)及补卡业务(儿科无...

优化流程 提升质效 青岛医保“高效办成一件事”加快落地

医保经办机构审核通过后,会第一时间向女职工发送提醒短信,生育津贴将按月拨付至其社保卡金融账户中。参保女职工也可通过青岛市医保局官网、官微、电话等方式,自行了解生育津贴办理进度及待遇发放情况。截至7月底,已为3.36万名参保女职工发放生育津贴5.91亿元。

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举个例子,参保职工在二级医院门诊统筹就医已负担了500元起付线,如参保职工年度内再去三级医院门诊就医(三级医院门诊统筹起付线为800元),仅需再负担300元起付线,即可按规定享受门诊统筹待遇(www.e993.com)2024年11月12日。来源:青岛医疗保障青岛西海岸新区中心医院地址:青岛西海岸新区黄浦江路9号电话:0532-86895767仁心医术关爱生命...

事关医保缴费,市医保局发布提醒→

本市户籍成年居民可以携带本人身份证或户口簿原件(开通电子证照的,可无需提供原件)前往其户籍所在地或者居住地的街道办事处(镇人民政府)和居(村)民委员会办理;非本市户籍成年居民持青岛市公安部门发放的有效期内的《山东省居住证》、本人身份证原件(开通电子证照的,可无需提供原件),前往就近的街道保障中心办理;未...

21项便民措施!青岛医保“高效办成一件事”加快落地→

参保女职工也可通过市医保局官网、官微、电话等方式，自行了解生育津贴办理进度及待遇发放情况。截至7月底，已为3.36万名参保女职工发放生育津贴5.91亿元。网办掌办，线上服务更加全面近年来，为满足参保人线上线下办医保的不同需求，市医保局在打造15分钟医保服务圈、大量建立线下医保工作站点的基础上，始终坚持...

电话专班扩容,市医保局归并市内三区咨询电话

一是将青岛市南、市北、李沧的医保咨询电话统一为85770358,市内三区群众电话咨询一号接听、答复、转办,便于群众查询、记忆,减少了区域间电话转接,避免了群众因不了解参保归属地而重复拨打电话的情形,提高了工作效果、方便了百姓。二是结合日常咨询电话数量、接线时长等情况,对电话专班进行扩容,在原有27个接线坐席(含...

办医保异地转移 咨询电话不好打

针对服务热线打不通的问题,这位负责人解释说,因为接线人员少,咨询电话特别多,导致有的市民拨打电话时需要等待。关于陈女士医保关系异地转移的问题,她经过查询后告诉记者,因陈女士医保账户中还有余额,需要通过银行转账的方式转到青岛某银行账户,可能这个过程需要时间。目前,北辰分中心已经通过挂号信的方式把陈女士的医保...