电力服务不打烊——东北能源监管局国庆期间持续保障群众用电需求

今年国庆假期,共办理12398热线投诉62件,同比增长16.98%;其中投诉举报18件,同比下降21.74%,电能质量和停电抢修问题仍然是群众反映的主要问题。针对节日期间民众所反映的民生用电问题,东北能源监管局依法严格履行职责,督导当地供电企业提高供电稳定性,督促做好停电信息推送工作,持续提升服务用户水平。及时关注停电舆情预警信息,...

福建能源监管办召开提升“获得电力”优质服务水平暨12398热线投诉...

会议传达学习了国家能源局12398热线投诉处理、频繁停电专项整治、强化居民供电服务保障、电力领域综合监管有关文件精神,通报了2024年1~9月12398热线投诉举报受理处理情况;国网福建省电力公司汇报了2024年“获得电力”优质服务和12398热线投诉办理情况,国网厦门供电公司和三明供电公司分别作了典型经验介绍。全上,与会人员就涉...

...浙江能源监管办 浙江省能源局关于印发《2024年浙江省电力市场...

对基础套餐未选择封顶选项进行预警,若发生未选择封顶选项触发预警,设置24小时冷静期,交易平台同步生成带有水印、二维码的《风险告知书》,电力用户与售电公司需打印签订后扫描上传或线上电子签章后上传;24小时冷静期内,可重新选择套餐类型及相关条款。3.电力零售交易相关未尽事宜参照《浙江省电力零售市场管理办法(试行)》...

南方能源监管局党组关于国家能源局党组第一轮巡视整改进展情况的...

针对少数地区频繁停电问题,推动相关供电企业建设改造996台变压器;开展频繁停电专项整治“回头看”和居民用能质量重点整治调研督导;积极推动气电协调,向海南省提出监管建议。六是持续发挥12398热线“连心桥”作用。上半年接收12398工单1552件,办结1109件;召开投诉举报分析会议;推动解决广东首个新型独立储能项目并网问题,推动...

华东能源监管局召开12398热线投诉举报处理工作推进会

转自:中国电力新闻网为进一步加强12398热线投诉举报处理,切实解决人民群众“急难愁盼”问题,近日,华东能源监管局组织召开安徽省12398热线投诉举报处理工作推进会,省电力公司相关部门及部分供电企业负责同志参加会议。会议通报了安徽省二季度及近期12398热线投诉举报办理情况,梳理分析了典型问题。与会人员就反映的热点难点...

惠州大亚湾开发区党工委管委会综合办公室关于印发《惠州大亚湾...

7.3监督检查7.4责任与奖惩8附则8.1术语和定义8.2应急预案备案8.3制定与解释8.4维护和更新8.5应急预案实施9附件附件1:突发性地质灾害应急处置流程图附件2:地质灾害防治工作领导小组及其他应急职能部门通讯录附件3:大亚湾区地质灾害应急报警电话...

五河县为企业办实事清单

线下办公室/电话0552-5055246/0.5个工作日免费5一般建设工程抗震设防参数确定为企业建设工程提供抗震设防要求参数。企业线下办公室/电话0552-5055246/0.5个工作日免费四、县经济和信息化局1中小企业、民营企业培训组织中小企业、民营企业开展经营管理、能力提升培训。

华北能源监管局切实履行监管职责全力做好电力行业抢险防汛复电...

持续开展供电服务质量提升行动,督促供电企业防汛同时更加重视供电服务质量提升。紧盯12398能源监管热线投诉情况,做到“接诉即办”,督促供电企业提高响应速度和抢修效率,使人民群众切实感受到在自然灾害面前电力行业的优良作风。

华北能源监管局积极应对汛情全力保障电力安全生产

7月29日起华北区域迎来大范围降雨,局地暴雨形成洪涝灾害,对电网稳定运行和电力安全生产构成较大威胁。华北能源监管局紧急启动了防汛应急预案,安排专人24小时在岗值守,依托能源保供专班及时分析研判防汛形势,督促相关电力企业做好防汛工作。7月31日上午,华北局组织召开防汛工作紧急会议,传达全国安全生产电视电话会议精神,...

春节各部门服务电话公布!

各级市场监督管理部门将通力协作，确保消费维权工作覆盖全辖区。唐山12315投诉举报热线确保24小时全天候接听，并与12345政务服务便民热线建立电话转接机制。严格按照国家市场监管总局的《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》，在市场监管职能范围内，有问必答，有诉必接，有案必查。对直接关系到人民群众生命健康的食品药品...