“送餐上门”“送货上门”是否有法可依?专家建议——
“我立刻给负责派送的快递员打电话,对方却不觉得这有什么问题,只说我可以选择拒收,说如果不拒收还给他省事了,但我买的东西还算完好我就留下了。知道我不打算拒收后对方直接回复道‘那就没什么问题了’,给我气得够呛。”焦女士说,经过层层投诉,自己在事发一周后获得了快递站点20元的赔偿。“外卖、快递不就应该...
快递公司电话如何得知?跨越速运提供24小时优质服务
为了能够给客户带来更好的体验,让客户放心,跨越速运提供24小时客户服务,客户服务电话是95324,在这里客户能够收获到良好的服务,相关人员的服务态度都很好,在这里几乎所有的货物和寄件问题都可以得到满意的答复。除了给客户们提供更好的服务以外,跨越速运也不断地在服务上进行创新和改进。为此跨越速运和北大汇丰商学院进...
邮寄的参赛作品揽收后滞留24小时还发错中转站,快递公司回应
26日一整天,她都在联系“95338”客服人员,当通过百度查询到石家庄的这处快递中转场,距离儿子收件的天津场馆路程仅3个小时后,她恳求对方能否派专人送过去。当时,顺丰客服表示可考虑,声称会向领导报备。然而,直到17时,流程显示货物依然还在石家庄中转场。她又想方设法联系儿子所在场馆附近的顺丰快递网点,希望对方主动去...
追事||物业分级收费标准这样定,你家服务达标了吗?
例如五星级物业要求客户服务接待场所工作时间不少于12小时,而四星级物业仅为8小时;五星级物业服务要求急修15分钟内到达现场,6小时内修复,而四星级物业服务则要求20分钟内到达现场,一般修理1天内完成(预约除外);五星级物业服务要求对业主或物业使用人的投诉在24小时内答复处理,四星级物业服务则要求对业主或物业使用人的...
深度特写|新规施行 快递员在“最后一公里”奔波
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交通运输部:3月1日起快递不得擅自放智能快件箱、快递服务站
第五章快递服务第二十二条经营快递业务的企业应当按照法律、行政法规的规定,在门户网站、营业场所公示或者以其他明显方式向社会公布其服务种类、服务地域、服务时限、营业时间、资费标准、快件查询、损失赔偿、投诉处理等服务事项(www.e993.com)2024年10月16日。经营快递业务的企业公示或者公布的服务地域,应当以建制村、社区为基本单元,明确服务地域...
新规实施,快递小哥说“送不完”
虽然快递新规明确了处罚条款,但采访中,多数市民对快递员很体谅,表示只要提前沟通到位,即使不送货上门也不会投诉。但是,也有市民发出不同的声音。在万达广场附近上班的李先生说:“快递放在驿站我能接受,但我的快递总是被放在附近的丰巢快递柜,有时因为忙没及时取,超过24小时就要额外收费。”同时,他还表示:“货量大...
《快递市场管理办法》发布
央视网消息:《快递市场管理办法》已于2023年12月8日经第28次部务会议通过,现予公布,自2024年3月1日起施行。快递市场管理办法第一章总????则第一条??为了加强快递市场监督管理,保障快递服务质量和安全,维护用户、快递从业人员和经营快递业务的企业的合法权益,促进快递业健康发展,根据《中华人民共和国邮政...
...温暖瞬间|沪一老夫妇的毕生积蓄差点没了!关键人物居然是快递...
如果你是这位快递小哥你会出言劝阻还是转身离开?接下来要给大家介绍的这位快递小哥董冠君在崇明岛上工作遇到上述情况后热心的他积极了解情况耐心劝阻老人还给其家人打了十几个电话在最后时刻为老人挽回损失快递员董冠君在京东快递诚南营业部工作...
4天揽件20亿!这个“双11”快递为你拼了哪些命
仑头村北菜鸟驿站站长黄国深告诉羊城晚报记者,今年“双11”,驿站首次上线了“24小时凭取件码扫码自助取”服务,消费者可以全天24小时使用菜鸟App扫码开门自助取件。记者体验发现,开通“夜间取件”功能的菜鸟驿站都会配备智能化的门禁系统,消费者用菜鸟App扫描门上的二维码,按照语音提示从扫码开门、自助取件到自动关门,...