泰康在线九周年:量质并举稳健发展,创新成果历久弥新

其中,意健险和非车财产险线上结案率高达99.8%,“全流程免人工”AI审核模型已覆盖88%小额门诊医疗险审核场景,小额案件1日结案率为99.8%;泰康车险最快赔付时效仅需9.98分钟,线上结案率高达99%,线上理赔服务满意度为96%。践行企业社会责任,与行业价值融合发展成立以来,泰康在线始终坚守金融工作的政治性、人民性,...

泰康在线以科技金融之力,守护消费者权益每一天

客户可通过小程序、公众号、泰生活APP等多种渠道进行自助报案,其中,远程查勘和视频定损服务使客户实现了从报案到结案最快只要9分钟的高效率;“协议掌上签”服务让客户足不出户就能完成协议签署,对比线下平均每案节约6小时以上,通过落实一体化处理,将理赔单证电子化率提升至82%。客户服务智能化,提升客户体验及服务效...

泰康车险服务是否可靠?

理赔服务是衡量车险公司可靠性的关键指标之一。泰康车险承诺快速理赔,提供24小时客服热线,确保客户在遇到问题时能够及时得到帮助。此外,泰康车险还推出了在线理赔服务,简化了理赔流程,提高了处理效率。以下是泰康车险与其他几家知名车险公司在理赔服务方面的一个简单对比:客户评价与市场反馈根据市场调研和客户反馈,泰康车...

以“服务好”为引领,泰康在线“无死角”守护消费者权益

基于此,泰康在线以“智能辅助人工”为思路,打造了一站式闭环的“智能客服系统”。在底层,泰康在线构建了丰富的知识库,并实现了对知识的自主管理和自主迭代升级。在顶层,泰康在线开通了热线客服、在线客服等多元通道,以“AI+人工”模式,衔接知识库精确答案,7×24小时为用户答疑解惑。强化系统体系支撑,持续提升消保效...

泰康在线发布2024年理赔服务半年报,以金融活水护航大众幸福生活

2024年上半年，泰康车险为客户提供救援、代驾、代办年险等增值服务5万余件，同比上升81.19%；搭建全辖维修网络，合作维修单位达484家，方便客户就地进行车辆维修；同时兼顾绿色环保，总低碳修复数量超2万件，帮助节约社会资源近5千万元。在财产险领域，泰康在线聚焦新市民等用户需求，及餐饮业、住宿业、服务业、零售业...

保险+人工智能实践案例07——泰康在线AI客数字销售平台

泰康在线业务涵盖互联网财产险、车险、健康险、意外险、货运险、责任险、信用保证保险等,同时可开展与互联网保险相关的技术服务与咨询服务(www.e993.com)2024年11月24日。(3)项目介绍基于中国人口平均期望寿命逐年升高的背景,泰康在线开发“AI客数字销售平台”深入销售业务一线,精准捕捉用户对健康保险日益增长的需求。该项目基于人工智能、语音会话...

泰康在线:做好科技金融大文章,书写消费者保护新篇章

在车险领域,泰康在线则着力推进理赔全流程线上化,如理赔单证电子化、理赔流程透明化、客户端全面自助化,累计为逾6.3万客户提供了一站式优质、便捷、贴心服务。客户可通过小程序、公众号、泰生活APP等多种渠道进行自助报案,其中,远程查勘和视频定损服务使客户实现了从报案到结案最快只要9分钟的高效率;“协议掌上签”...

应对南方强对流天气,泰康在线做实做细防灾减损

截至4月25日,受本轮强降雨灾害影响,泰康车险已累计接到出险报案合计83笔,预估理赔金额50余万元。启动突发事件应急服务举措开通7*24小时应急联络热线。立即启动应急响应,客户如出险,随时拨打7×24小时理赔服务热线95522-3(非车险)/95522-2(车险)。

抗震救灾!中国人寿、新华保险、泰康保险、众安保险、大家保险等多...

提供7*24小时人工电话服务。大家保险95569服务热线提供理赔报案及咨询服务，建立24小时值班制度，为客户提供理赔咨询及帮助。简化流程，绿色理赔。针对“12.18”理赔客户，开通理赔案件绿色处理通道，并简化理赔手续，快速履行赔付责任。取消医疗限制。取消定点医院治疗限制、取消自费药品限制、简化伤残等鉴定手续等。大额案件...

财联社保险周报(2月17日)

财联社记者独家获悉,2月9日,银保监会财险部下发《关于做好新冠肺炎疫情防控期间车险服务有关工作的通知》(以下简称《通知》),通知就续保时商业车险无赔款优待系数、对运输防疫物资和重要生活物资相关物流企业车辆的延期收取车险保费、疫情防控期内湖北各财险有效车险保单保障期限,以及受疫情影响较大地区出租车等行业支持...