...与上海市保险同业公会联合发布《“快处易赔”车险理赔服务指引》
如:车险公司设立“快处易赔”24小时×365天线上服务;报案电话由语音系统应答的,转人工接听时的等待时间在非突发性灾害期间不超过2分钟;接到报案时,应在5分钟内完成调度并将报案编号、查勘人员信息和联系方式告知客户;事故查勘人员在报案受理后15分钟内联系客户。《指引》还规范了人员配置、从业资质要求,明确了理赔服...
人保财险实施风险减量服务助力防灾减损
灾害来临时,人保财险总、省、市、县四级联动,责任压实、各司其职,重点区域理赔人员取消轮班倒休,制定应急值班表,严格落实24小时值班制度,全部投入到灾害理赔服务工作中。今年以来,每逢灾情,防灾责任人全部及时赶往现场,进行排险工作;易淹路段专人蹲守,劝退易涉水车辆;结冰路段,设立警示牌,提示客户谨慎驾驶;走访在建工...
上海发布《“快处易赔”车险理赔服务指引》: 鼓励车险公司对小额...
如:车险公司设立“快处易赔”24小时×365天线上服务;报案电话由语音系统应答的,转人工接听时的等待时间在非突发性灾害期间不超过2分钟;接到报案时,应在5分钟内完成调度并将报案编号、查勘人员信息和联系方式告知客户;事故查勘人员在报案受理后15分钟内联系客户。《指引》还规范了人员配置、从业资质要求,明确了理赔服...
车险理赔时效慢?上海发布《“快处易赔”车险理赔服务指引》
比如,车险公司设立“快处易赔”24小时×365天线上服务;报案电话由语音系统应答的,转人工接听时的等待时间在非突发性灾害期间不超过2分钟;接到报案时,应在5分钟内完成调度并将报案编号、查勘人员信息和联系方式告知客户;事故查勘人员在报案受理后15分钟内联系客户。《指引》还规范了人员配置、从业资质要求,明确...
鼓励加快定损、理赔速度!上海发布“快处易赔”车险理赔服务指引
如车险公司设立“快处易赔”24小时×365天线上服务;报案电话由语音系统应答的,转人工接听时等待时间在非突发性灾害期间不超过2分钟;接到报案时,应在5分钟内完成调度并将报案编号、查勘人员信息和联系方式告知客户;事故查勘人员在报案受理后15分钟内联系客户。《指引》还规范了人员配置、从业资质要求,明确了理赔服务...
应赔尽赔早赔快赔,湖北保险业冰雪中为群众披“暖衣”
人保财险湖北省分公司迅速启动理赔紧急预案,为客户提供全国范围内7*24小时报案、咨询、理赔等保险服务(www.e993.com)2024年7月8日。人民保险、服务人民。冰雪天气,更显人保温度。简化畅通理赔渠道,通过95518客户服务热线、APP、微信公众号等多种方式,随时应答客户诉求。引导车险客户使用人保官方微信、APP等自主理赔方式,减少客户等待赶赴现场的时间,提...
财险龙头的新能源车险逻辑
智能化重塑车险商业逻辑(一)深入新能源车机应用人保财险围绕新能源汽车车机及智能座舱系统的技术研发和应用创新,目前已覆盖鸿蒙智能座舱系统,对于Android车机版的“数字人保”应用研发工作已经启动,计划推出基于阿里AliOS版的车机应用。2021年:人保财险自主研发的首个鸿蒙(HarmonyOS)智能座舱系统原子化服务“数字人保”...
上海:鼓励车险公司对小额理赔案件简化证件证明明等 加快定损...
如:车险公司设立“快处易赔”24小时×365天线上服务;报案电话由语音系统应答的,转人工接听时的等待时间在非突发性灾害期间不超过2分钟;接到报案时,应在5分钟内完成调度并将报案编号、查勘人员信息和联系方式告知客户;事故查勘人员在报案受理后15分钟内联系客户。《指引》还规范了人员配置、从业资质要求,明确了理赔...
中国人保管理层回应关切:做强财产险 保持稳定分红
中国经济网北京3月28日讯(记者马欣)中国人保(601319.SH)昨日召开2023年度业绩发布会,人保集团董事长王廷科,总裁赵鹏,副总裁肖建友、副总裁于泽,董事会秘书曾上游,人保资产拟任总裁黄本尧,人保健康总裁邵利铎出席业绩发布会。根据年报,2023年,中国人保实现保险服务收入5039.00亿元,同比增长7.5%;原保险保费收入6617.37亿...
慧保周报(2024年第13周)丨五大险企23年净利与总投资收益下降
中国人保2023年营收5534.67亿元,同比增长4.72%3月26日,中国人保发布年报显示,2023年,集团总营收5534.67亿元,同比增长4.72%;实现保险服务收入5039亿元,同比增长7.49%;净利润308.11亿元,同比下降13.07%。其中,人保财险保险服务收入4588.06亿元,净利润287.98亿元;人保寿险保险服务收入182.04亿元,净利润0.03亿元;人保健康保险服务...