瓴羊助力饿了么:提供“商家智能硬件”的强大技术支持

全国已有350个城市近60万商家正在使用饿了么智能硬件,其背后是瓴羊的产品和服务默默支撑。瓴羊的技术创新和服务保障,成为“饿了么智能硬件”赢得市场认可的重要因素。瓴羊致力于通过统一的服务资源提升客服效率,为企业提供完整的客服服务运营流程。客服人员利用IVR系统和热线服务高效分配来电,对于未解答的问题进行快速...

饿了么翱象系统上线“AI经营助手”:助力中小商家提升经营能力

????????“在日常服务零售商家,特别是中小商家的过程中,我们感到商家在开启经营起步、获取行业数据以及分析经营报表上存在明显的痛点,现在通过人工智能的数据获取和分析,可以帮助商家有效解决这些痛点。”饿了么“AI经营助手”负责人王肖捷表示,这一新功能目前已面向全体翱象商家开放,商家通过最新版本的翱象App即可...

最新花招,防不胜防!美团、饿了么回应

也有网友称，一听就知道是商家装骑手骗好评，因为和骑手根本不是同一个号码。但也有一些消费者反映，商家否认拨打过电话。美团外卖、饿了么回应对此，中新经纬12日咨询美团外卖、饿了么平台客服。美团外卖客服表示，“平台禁止商家和骑手向客户索要好评，这属于违规竞争行为。”客服表示，对于用户来说，可以选择将索要...

最新花招!美团、饿了么回应

但也有一些消费者反映,商家否认拨打过电话。美团外卖、饿了么回应对此,中新经纬12日咨询美团外卖、饿了么平台客服。美团外卖客服表示,“平台禁止商家和骑手向客户索要好评,这属于违规竞争行为。”客服表示,对于用户来说,可以选择将索要好评的商家拉黑,平台方面会帮忙投诉到监管部门,核实后会对商家进行处罚。客服...

苍蝇虫子“齐聚”,假地址“幽灵”外卖惊现,外卖平台还靠谱吗?

饿了么外卖超时送餐,食物变质陈女士在消费保平台投诉称,2024年5月13日下午,她通过饿了么平台下单了一份外卖,然而送餐服务出现了严重的超时问题。在与饿了么客服沟通时,陈女士发现客服的态度并不真诚,使用了一些标准的套话和空话进行道歉,对于她提出的合理诉求却视而不见。在用户收到外卖并打开食物后,竟然发现其...

饿了么商家遭恶意下单,平台却强制退款?商家委屈:我们的权益呢

平台客服:确认恶意下单已拉黑账号正当吴先生准备继续维权时,饿了么平台却强制性退款给了对方,这令吴先生难以接受(www.e993.com)2024年11月28日。记者向饿了么客服询问了这两笔订单的情况,客服说,下单的手机号是一致的,确认是恶意账号,近期不能再下单了。商家款项仍未退回不少商家遭遇过恶意下单...

饿了么怎么和商家聊天

1.打开饿了么APP并登录账号。2.在主页上选择要点餐的商家,点击进入商家页面。3.在商家页面上,选择要下单的食品并加入购物车。4.出现配送信息的页面后,选择送餐方式和支付方式,然后点击底部“联系客服”按钮。5.点击“联系客服”后,APP将打开聊天窗口,在聊天窗口中输入您想要咨询的问题。商家会在第...

美团、饿了么在合肥被立案调查,部分外卖商家无食品经营资质

红星新闻3月18日消息,3月16日消息,合肥市场监督管理局通过网络平台监测发现,“美团”“饿了么”网络餐饮平台存在不具备食品经营资质的餐饮服务经营者,目前已经立案调查。红星资本局采访了合肥市市场监督管理局,该局综合规划处的相关负责人表示,美团和饿了么平台确实存在部分提供餐饮服务的商家不具备食品经营资质的情况...

【电诉宝】用户投诉“饿了么”超时未送到货 客服风轻云淡让取消...

导读:近日,国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”(315.100EC)接到用户投诉上海拉扎斯信息科技有限公司旗下“饿了么”超时未送到货,客服风轻云淡让取消订单。(详见网经社专题:“饿了么”骑手派单乱象频发用户纠纷如何破?http100ec/zt/elem/)...

商家3万多元被“饿了么”冻结 客服:商家刷单且找不到其实体店

??平台回应:商家刷单了??昨天下午,导报记者打电话到“饿了么”厦门分公司。客服回应说,资金冻结的原因,一是经他们审核,陈先生的花店地址与实际地址不符,找不到实体店面;二是陈先生进行了刷单;三是网上资金交易通过第三方“蚂蚁花呗”,对于“饿了么”来说会比较麻烦。