日均千万票快递的背后,顺丰为干线物流“织网”
对于顺丰来说,SD-WAN彼时还没有在物流业的部署经验可参考。全国数百个中转场规模巨大;部署过程中,业务7X24小时不能中断;站点网络割接窗口期短,一天最多1小时……每个问题都是巨大的挑战。真正让顺丰网络团队下定决心的是2022年“双11”一次试用SD-WAN设备网络的经历,对“双11”业务高峰保障起到了很好的效果。“...
顺丰发布物流行业垂直领域大语言模型“丰语”
日前,顺丰科技在深圳国际人工智能展上发布了物流行业的垂直领域大语言模型——丰语,并展示了大模型在顺丰的市场营销、客服、收派、国际关务等业务板块的二十余个场景中的落地实践应用。在发布仪式上,顺丰科技AIoT副总裁宋翔表示,物流行业作为服务行业,相关从业人员知识与经验的储备,与服务质量、运营效率密切相关,准确...
专访顺丰:AI 和大模型如何应用到物流场景?
在前几年,当我们谈顺丰科技或科技服务顺丰时,通常将其定义为记录系统。比如每个环节的巴枪扫单(巴枪指物流行业专用手持终端),更多是记录留痕,形成信息链。这某种程度上也叫数字化,但其实它并不是生产系统。现在,顺丰科技致力于将数字化的信息记录系统转变为生产系统。什么是生产系统呢?比如,如果我们通过人工简单地...
『专题报道』人工智能在物流行业中的应用情况
NeuHub京东人工智能开放平台在今年京东618期间累计调用量超1630亿次;京东智能客服提供7*24小时全天候服务,京东618期间累计服务超4.9亿次;京东智能家居平台目前可连接高质量设备突破2.2亿台。在零售领域,京东有数百万自营商品、数十万商家、超5亿消费者,其背后都是京东智能供应链通过智能运营、仓网优化、全渠道履约、C2...
顺丰负面消息中频频提及EMS,两家头部开启新一轮博弈?
8月7日,顺丰快递湖北区域客服部一名相关负责人证实,孙女士的这单快递,因为遭遇滞留和发错中转站等因素,相比公司正常流程确实晚到24小时。并且孙女士这单是“顺丰标快”,正常派件时效为26日中午12时,但即便如此,依然晚了14个小时左右。这之后,快递如何赔偿成了问题。
“618”打响!顺丰、京东物流、三通一达、菜鸟、极兔、德邦这么干
此外,韵达还成立了“618”保障工作小组,负责统筹全网操作、中转、运营、安全、客服等各项保障工作,确保业务顺畅运转(www.e993.com)2024年10月10日。菜鸟:全国自动化分拨开启24小时运转,保障618物流服务同日常随着“618”大促开打,菜鸟速递全国自动化分拨中心陆续进入包裹处理高峰,已开启多班倒作业、24小时运转。相较去年,菜鸟速递新投入南京、武汉...
...圆通、申通等快递企业又有新动作 | 上海市消保委快递物流专业办
申通快递客服支撑体系24小时在线申通快递率先官宣“春节不打烊”,并提前预测了春节期间的业务量,制定好人员留守、运力调配和应急保障计划,确保有足够的资源应对消费者需求。2月7日到12日春节期间,全国范围内继续提供服务,转运中心、运输车辆、服务网点常态运营,客服支撑体系24小时在线,继续为客户提供不间断的快递服务。
科技范儿!中国企业闪耀服贸会|快递|大力|跨境电商|全球智慧物流...
陆封烽还提到,为提升服务质量,“申通优选仓”配有专门的客服团队,除处理简单的客服工单外,还承担电商运营综合体的职能,监控和处理整个仓储及配送过程中的异常情况。产品发布后,在中国快递协会副会长兼秘书长韩瑞林的见证下,十月稻田与申通签订了进一步战略合作协议,借助“优选仓”提升企业供应链效率,扩展全国业务。
多个快递企业宣布春节不打烊,顺丰、京东物流将小幅上调价格
根据申通此前的公告,申通快递春节模式期间(2月7日至2月12日)在全国范围内继续提供服务,转运中心、运输车辆、服务网点常态运营,客服等支撑体系24小时在线,为商家用户提供不间断快递服务。值得一提的是,拼多多也于日前宣布对“春节不打烊”物流保障进行升级。中通快递、极兔速递,将作为平台春节期间的快递特约合作...
顺丰控股2023年年度董事会经营评述
伴随企业客户不断迭代革新供应链体系设计,统筹生产、渠道、履约交付全环节,以实现目标用户有效覆盖、需求数字化感知、快速生产与精准交付;相应的,物流服务商也需要积极构建,适应“全渠道+一盘货+数字化”的一体化供应链服务能力。快递龙头企业纷纷积极向供应链服务商转型,在内部网络运营及外部客户服务等环节积极落实数字化...