途虎养车 万师傅 美团外卖等入选10月数字生活十大典型投诉案例

10月24日,广东省吴女士向“电诉宝”投诉称其于7.13号在58同城上以搜索排名选定此空调维修及服务商家,电话咨询后对方加微信依移机要求商谈费用200,其派了一个安装师傅,晚上近9点才到,师傅看过现场后说管不够,需要4米管,商定回收原机的管后400元费用收取,双方均同意。吴女士称在移机过程中,发现师傅很不专业,1...

美团如何举报商家

美团客服团队将在24小时内受理,并通过电话、短信或APP消息等方式与消费者联系,核实投诉详情。**二、通过美团客服举报**1.**联系客服**:登录美团APP,进入“我的”页面,选择右上角的“客服”按钮,进入客服对话页面。2.**输入投诉**:在客服对话页面,输入“投诉商家”,根据提示选择具体的投诉类型和原因,填...

美团骑手:接到一笔特殊订单 并因此罚了款?美团客服:落实情况 协助...

张先生：“客服说让我多打几个电话，如果没有回复就可以取消。我给收货人和发货人打了将近十个电话，一直是空号。美团客服说可以取消了。而第二天美团客服又给我打电话，说这个订单没有按规定报备，需要进行罚款。”明明进行了报备，为什么却收到了罚单呢？美团平台对于这件事又会给出什么样的解释？为了了解情况，...

为什么我们越来越难找到人工客服了?

商家或平台会用常见问题(Q&A)、预设知识库(也就是装作很智能的“智能”问答)、自助服务等方式,极尽可能避免你找到人工客服。哪怕你曾是一个在线会话一上来就输入“人工客服”或者400电话直接按0转人工的愤怒型消费者,也得开始渐渐适应这个越来越难找到人工客服的商业世界。01我们为什么讨厌“智能客服”其实这个...

App四成找不到人工客服,互联网企业如何提升客服能力

鼓励客服热线月均响应时限最长为30秒,人工服务应答率超过85%。目前,已推动超100家主要互联网企业建立了人工客服热线,积极为老年人提供一键直连、优先接入、方言沟通等适老化服务,客服热线响应能力明显提升。二是建立投诉平台,强化企业督促。指导建立互联网信息服务投诉平台,受理用户在服务功能、客服渠道、个人信息保护等...

2024年6月云服务行业动态及热点研究月报

6月27日讯,优刻得云计算服务厂商携手国内主流AI芯片厂商,成功搭建并商用了首个国产千卡智算集群,北京智源人工智能研究院作为首批用户,已经开始利用这一智算集群进行大模型的训推工作(www.e993.com)2024年12月19日。该集群基于国产通用GPU构建,支持超千卡规模、千亿参数级别的大模型训练和推理任务。此外,集群还全面兼容CUDA等主流GPU生态软件栈,为企...

“唤醒沉睡的优惠券”——“美团 CRM ”的智慧实践与效率提升攻略

在工作日的上午,接到美团人工客服电话。人工客服♂:"您好,我是美团客服,本次来电,是提醒您在美团上还有三张优惠券即将过期,优惠券过期后将不能使用了,您关注下可以在有效期内使用优惠券。"回复客服:"好的,我知道了,谢谢提醒!"人工客服♂:"好的,谢谢您的本次接听。如果没有其他问题,我将结束本次通...

950133显示美团能接吗

??官方服务电话：950133是美团外卖的官方服务电话，可以放心接听。??通过这个号码，美团提供了专业的客服支持，帮助解决各种问题。??但一定要小心识别，以防诈骗行为，保护好个人信息！????2????接听建议在接到950133的电话时，很多用户可能会感到疑惑??。但实际上，这个号码是美团外卖的客服电话????...

五大共享充电宝调查:怪兽最贵、美团最慢、来电归还最难【3·15...

超时1分钟收费1小时,没电却继续计费作者/IT时报记者沈毅斌编辑/郝俊慧孙妍3·15行动周每年3·15,《IT时报》都会关注互联网消费领域中,随着新应用和新服务出现的侵犯消费者权利的事件和现象,今年,这些“假”要继续打下去,超低价机票骗局、共享充电宝“刺客”等。即日起,《IT时报》将推出“3·15行动周”...

五大共享充电宝调查:怪兽最贵、美团最慢、来电归还最难

共享充电宝,这一曾经被誉为解决充电焦虑的创新服务,如今却屡屡成为消费者维权的焦点。315前夕,《IT时报》记者用了两周时间,对上海市面上的五家共享充电宝品牌——怪兽、美团、电饱饱、街电、来电进行多次测试,借还场所包括商场、旅游景区、机场等多地,测试内容包括:充电效率、计费规则、归还点位和售后客服。