人工智能时代,酒店业需要什么样的AI?
在智能应用体上,其对目标场景的需求认知、感知更精准,并为酒店提供全时段、全场景、多维链接的AI服务(即HDOS(HospitalityDigitalOperationSystem)酒店数字化服务系统),这一创新服务模式集成了ChatAI(即智能语音客服)、HotelGPT以及复合多态机器人UP。通过这一综合数字化解决方案,云迹科技实现了从顾客需求的感知(接...
中国的酒店业,就是5篮水果
于是华住开发了“华小二”,代替人工接电话。这一项,帮助酒店节省了25%-26%工时,每天2.3小时。这样,就减少了客服人工。最后,华住的人房比降到了0.17。也就是100间客房,只需要17个人运营。这个数字,正在降到14,甚至13。听上去,都是小事,但惊心动魄。彼得·德鲁克说,管理就是两件事:降低成本,提高效率。而降...
疫情之下的酒店服务业可持续发展:华住集团发布2021年ESG报告
此外,华住还推出了以客户入住安心为目标制定的“安心360”评定方案,围绕入住安全、信息安全、洁净度、证照等客户安全指数,对旗下门店进行考核,全部考核均为合格的酒店才能被评定为“安心360”达标酒店,并在华住官方预订渠道获得“安心360”标签。“安心360”体系优质服务带来良好客户满意度。截至2021年12月31日,2...
疫情倒逼酒店服务升级 华住“无接触服务”累计使用超50万次
“在疫情后,住客对于服务的要求会更理性、更严苛,华住集团在疫情期间所展露出的服务、管理优势,将会直接成为影响住客选择入住酒店的考量要素之一。”新民晚报记者杨玉红我要爆料联系电话:021-22899999新民网新闻未经授权不得转载
【东兴商社|酒店】华住集团:三位一体前瞻布局,引领“中国住宿”新...
华住酒店成立于2005年,最初以汉庭品牌进军经济型市场,十五年来不断进行产品升级和技术创新,目前已经成为中国第二大及全球第九大酒店集团。公司形成了完善的品牌矩阵,全面覆盖经济型、中端、中高端、高端市场。作为我国酒店行业龙头公司之一,始终立足国民住宿需求,打造中国式服务,推动中国酒店行业高速发展。
知名酒店集团又出事!旗下有全季、汉庭、海友、桔子……
如果住客发现“被会员”,不希望个人信息留存在华住的服务器上,可否通过注销会籍实现?记者拨打了华住酒店集团官方客服电话,要求客服注销记者的会籍(www.e993.com)2024年10月20日。随后客服表示,即使注销会籍,记者的个人信息也仍将留存在其后台。收集信息“未明示”且违背“最少够用原则”中国信息安全研究院副院长左晓栋认为,“家庭住址、账号、密码...
2023年7月亚洲(中国)酒店业发展报告
华住同时还委任ChoonWahWong为德意志酒店董事总经理和华住国际财务高级副总裁。此次两位外籍领导的上任或将预示着集团旗下华住分部和Legacy-DH分部的业务优化及扩张。二是丽橙酒店集团任命武杨峰为集团副总裁兼前端业务发展群总经理,后期将负责集团前端的业务发展、品牌运营、筹建筹备、加盟服务和创新品牌落地等板块。
华住集团旗下酒店被爆强制扫码入住 顾客"被入会"
如果住客发现“被会员”,不希望个人信息留存在华住的服务器上,可否通过注销会籍实现?记者拨打了华住酒店集团官方客服电话,要求客服注销记者的会籍。随后客服表示,即使注销会籍,记者的个人信息也仍将留存在其后台。收集信息“未明示”且违背“最少够用原则”...
【提醒】知名酒店集团又出事了!旗下有全季 汉庭 桔子…
如果住客发现“被会员”,不希望个人信息留存在华住的服务器上,可否通过注销会籍实现?记者拨打了华住酒店集团官方客服电话,要求客服注销记者的会籍。随后客服表示,即使注销会籍,记者的个人信息也仍将留存在其后台。收集信息“未明示”且违背“最少够用原则”...
刷证入住、机器人服务..这家“无人酒店”你敢住?
24小时待命“Hello,华住,呼叫前台送一杯现磨咖啡”叮叮,热气腾腾的咖啡已送达到门口~哈哈哈,胖友们是不是想跃跃一试咯~再来看看大家zui关心的床品部分床垫是星级酒店级别的立体海绵床垫枕头分别是柔软的羽丝棉枕以及对颈椎友好的气感面包枕一软一硬,满足大家的挑剔选择~...