酒店同意全额退款,美团却要收取50%违约金?美团、携程等6大在线...
9月8日上午,田女士再次联系酒店,酒店经理及前台明确表态可以给予全额退款,并且酒店方面从未提出任何违约金的要求。田女士认为,酒店同意全额退款,美团客服却坚持要求支付50%的违约金,她认为美团平台在整个过程中未积极协助消费者解决问题,却在商家同意退款的前提下要求消费者支付不合理的费用,这明显不合理。她希望美团平...
万师傅 美团外卖 大麦网等入选8月全国数字生活十大典型投诉案例
8月19日,云南省的高先生向“电诉宝”投诉称其于2024年8月18日到云南丽江旅游,在美团酒店民宿类预定一间民宿酒店,支付178元,当时下单后拨打过商家电话,告知房型问题不予接待叫高先生操作退款。高先生表示在退款时订单被商家操作已入住无法退款了,联系了商家后入住另外房型线下银行转账178,事实入住的是另外房型不是预...
用户投诉称“智行"平台客服与酒店说法不一 退款无门
唐先生表示,平台上没有取消订单这个申请,就拨打了平台的人工客服电话,但是平台客服不予理睬并以酒店不回复为理由,拒绝申请取消订单,但是酒店方面表示未收到相关通知,拨打平台客服电话平台客服继续保持说辞,不予取消订单,这种行为侵害了唐先生的权益,并给唐先生本人带来行程和费用上的损失,唐先生请求取消订单并把三个晚上...
识季1688 闲鱼 淘宝 返利网 别样海外购等入选9月数字零售十大典型...
用户投诉“闲鱼”卖家失联拒退款闲鱼客服袒护9月10日,上海市的范女士向“电诉宝”投诉称其于8月5日在闲鱼平台下单了8月24日入住一晚的美国西雅图的酒店预订,卖家一开始发了酒店确认函,后由于自己在23日晚上在酒店官网上查询到此订单已被无故取消,尝试联系卖家一直没有回应,因此判断该酒店预订已被取消。范女士...
美团逾期如何联系客服介入处理?
6.解决方案:在美团客服介入后,根据情况不同,可能会有多种解决方案。如商家重新提供服务、退款、赔偿等。消费者应当根据自身需求和权益选择合适的电话方案。要注意的人员是,在处理美团逾期付款问题时,消费者应保留好相关的说明支付凭证、通信记录等证据,以便在处理纠纷时提供给美团客服。
【电商周报】阿里“二选一”垄断整改完成 黄峥创办的乐其电商进军...
8月26日消息,近日,阜阳市道路运输管理服务中心发布通告,经排查,阜阳市有携华出行、T3出行、优e出行等34家网约车平台公司在取得网约车经营许可后,疑似长期未实际经营,也未主动申请终止经营(www.e993.com)2024年10月22日。滴滴辟谣:平台没有改派预约单的人工操作途径8月30日消息,近日,个别司机群出现一组聊天记录截图,该截图中的“滴滴一汽司服...
【电商周报】无忧传媒直播“翻车”?小红书上一女子被骗1900万
8月1日,经上海路团科技有限公司肇庆分公司(美团打车)、广东粤运发展有限公司肇庆分公司(粤运悦行)分别向肇庆市交通运输局提出申请,由于对网约车业务发展战略的调整,终止其公司在肇庆的网约车经营业务。根据《中华人民共和国行政许可法》和《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》等法律法规规定,该两家公司已提前30...
阻断“屏幕共享”新型骗局 美团反欺诈人工客服又立新功
这是今年5月以来,媒体公开报道的第八起被美团反欺诈人工客服成功劝阻的电信诈骗案件。据美团反欺诈人工客服团队负责人介绍,该女子遇到的正是近期高发的屏幕共享诈骗新套路。在这类案件中,不法分子往往会以退款赔偿、刷单补助等名义,利诱受害者放松警惕,按照对方的指引下载远程视频会议软件,开启屏幕共享功能。这样...
美团网订酒店没入住却被扣钱 维权17天拿不到退款
从6月25日起,小丽一共跟美团网客服通话21次,“每一次,美团网客服给我的答复要么继续等待,要么就是已经问过酒店,不能退款。简单问一下酒店,就是他们在处理纠纷时所做的全部调查。”小丽崩溃地说。[各方说法]万廷大酒店:从未与美团网有过合作无奈之下,小丽只好自己电话询问酒店,然而,酒店的答复令小丽十分震惊...
美团上订酒店 付款成功两次没订到房
昨日凌晨1时24分,胡先生又预订了另一家酒店,房价158元。胡先生说,付款成功后商家一直没有确认订单,也没有收到短信通知。昨日上午7时许,胡先生给商家打电话确认订单信息,“酒店说房间早就订满了,让我自己与美团客服沟通。”昨日上午9时28分,胡先生和美团客服取得联系,询问为何第二次订房付款后才通知房源已满...