携程升级“拒签全退”服务 破解中秋、国庆出境游痛点

另外,除了“拒签全退”,携程还推出了“航变无忧”、“机酒保障”及“1小时飞人通道”等一系列创新服务,为消费者出行提供全方位保障。比如,同一行程的机票和酒店均在携程预订,如果遇到航班取消或延误影响入住,可免费取消酒店。事实上,携程CEO孙洁此前也表示,“对携程而言,顾客需求永远在第一位。携程优质的服务能力...

携程回应"假机票"质疑 点名一供应商填写假票号

携程旅行网昨日向人民网记者回应,承认有供应商填写假票号,并承认监管“有漏洞”。消费者李淼通过携程为两位朋友预订了1月9日国航从北京——札幌的往返机票,由携程合作供应商湖南三和航空服务有限公司负责出票。出发当天,旅客在机场无论通过电子票号,还是证件都查询不到机票,无法登机。情急之下旅客自行购买机票,才没有...

携程旅行订票能退吗

拨打携程的客服电话：境内服务热线为1010-6666或400-820-6666，转接至已有订单查询及修改服务。如果是处理“车票”、“机票”特价票、儿童票、往返机票等退票事宜，可以拨打携程网电话号码（021-51096762）。直接在携程App上排队等待人工管家的服务。有用户分享了通过这种方式成功联系到人工客服的经历。如果是关于机票退...

央视曝光:携程“积分票”利益链背后黑手

2016年1月9日,一位叫付先生的网友在网络上发文,投诉携程销售“假机票”,导致自己在日本机场遭调查3小时。此事在网络上曝光之后,“携程在手,说走就走”的这句广告词,被众多网友调侃成了“携程在手,机场留守”。一时间,携程卖”假机票”坑人的话题,成了众多消费者关注的热点。付先生在自己的微博上爆料称,他...

因病改签机票,俩平台一个秒退一个难退,业内人士:都没错

携程的客服人员在当天17时左右收到章女士信息,主动询问了是否有同行人员并请她提供了票号。约半小时后回复章女士:改签机票没有差价,且同行人员的机票也没有差价。该客服人员告知章女士,携程联系了航司并将章女士的机票已改期,1月16日10:10起飞,1月16日15:15到达,航班号MU546。

在线旅游平台订机票测评:携程航空服务丰富

客服:去哪儿可一键接入人工服务,携程和飞猪较难联系携程旅行网的客服入口位于任务栏,十分显眼(www.e993.com)2024年11月13日。提供智能答复,问题分类细致,人工客服较难联系上,提供24小时客服服务。飞猪的客服按纽位于机票页面右上角下拉菜单内,不够显眼,提供智能答复,问题分类细致,人工客服较难联系上,提供客服热线电话。

携程再改进机票产品:开通7*24小时售后服务通道

3．继续强化升级我们的售后服务。为及时听到用户反馈，携程机票已开通专门的售后服务通道，7x24小时为消费者提供与增值产品相关的服务。携程机票将继续与用户保持持续的沟通，倾听各方意见和建议，进一步做好产品的升级工作，不断优化机票预订体验，并欢迎广大用户和媒体对我们进行监督。

携程建最大规模互联网客服 机票预订服务再升级

“旅行SOS”是携程机票业务的另一大亮点。1月25日,携程宣布上线全球24小时“旅行SOS”服务,面向集团所有用户免费提供旅游行中的紧急援助。只要在行程中遇到紧急状况,随时可通过携程的7*24小时应急支援服务人员,处理行程中的突发状况,保障了大批旅客顺利出行,让旅客的出行更高效、更便捷、更幸福。

订机票同时可订房 南航与携程网合推新服务

本报讯(记者王秦)南航和携程旅游网昨日在广州宣布,作为国内最大的航空公司和国内最大的商务及度假旅行服务公司,两家将进行战略合作,并推出了更具优势的产品———“机票加酒店”,在预订机票时就可直接订好房间。携程旅行网首席执行官梁建章说,“机票加酒店”的服务就是指旅客在购买南航机票时,可以直接以2至7折的...

携程网电话 一站式的机票预订服务

1查询某次航班的电子客票2务必将乘机人信息详细准确说清楚3票款在银行网站完成4“客服人员”将在半小时内中心核实,发送电子客票号到您邮箱5旅客持有效证件原件到机场电子客票柜网上订购)机票3-8.5折优惠航空公司特价机票,航空旅游网是以航空有限公司(简称航空)和国际旅行社有限公司(简称国旅)为...