携程集团-S(09961)24Q3业绩电话会:出境酒店和机票预订量恢复到19...

其次,我们24小时/7天在线的优秀员工让我们的客户安心无忧。第三,我们还确保用户在我们的应用程序上的体验非常好。最后,基于我们所拥有的基数,我们还为世界各地的全部客户带来了许多优质产品。展望未来,我们将专注于为亚洲客户提供最好的产品和卓越的服务。谢谢。Q:管理层能否详细说明AI相关计划的进展,并分享更多运营...

携程机票出票时间揭秘:从申请到确认的全过程

国际航班的出票时间相对较长,通常需要30分钟至几小时不等。在某些情况下,尤其是在高峰期,出票时间可能会延长至24小时。如何加快出票速度(HowtoSpeedUpTicketIssuance)如果您希望加快携程的出票速度,可以考虑以下几点建议:1.选择合适的支付方式(ChoosetheRightPaymentMethod)选择即时到账的支付方式...

买机票,中产被同程们坑惨了 || 深度

其实,当人们通过同程、去哪儿、携程、飞猪(统称OTA平台)预订机票、退改签时,除航司自营外,大部分机票由机票代理商实际销售和人工操作:平台收集用户需求,发送给票代,完成出票,并回填票号至系统,再由平台向用户反馈结果。过程中,平台的角色类似淘宝,航司相当于机票源头厂家,而票代是中间卖家供应商和经销商。那么,...

携程怎么转人工服务

首先,拨打携程的24小时客服电话95010。接通后,根据语音提示选择相应的服务类型,如酒店预订、机票预订等。完成选择后,按下“#”号键即可转接至人工客服。如果语音提示的选项与您的需求不符,也可以在挂断前说出“人工客服”,电话将自动转接。**二、App内转接**在携程App中,用户同样可以轻松找到人工客服。首先,打开...

旅游热助携程国际机票、酒店预订恢复八成,港股股价创新高

据悉,技术研发的成果主要体现在客户服务、内容创新、合作伙伴赋能等诸多方面。去年7月,携程推出旅游行业垂直大模型携程问道(内测)、AI旅行助手TripGenie,为用户提供个性化行程安排、即时预订等服务。数据显示,截至2023年年底,借助智能客服,携程机票和酒店业务的用户问题自助解决率均已达到七成以上。

亿欧创始人称携程大数据杀熟 携程回应:没有杀熟,国际机票价格浮动...

近日,亿欧创始人黄渊普朋友圈喊话携程联合创始人梁建章,质疑携程“大数据杀熟”的截图在网络流传(www.e993.com)2024年11月24日。截图显示,黄渊普称自己是携程最高等级的“黑钻会员”。7月18日,他用携程App预订7月22日从北京飞往阿斯塔纳的机票时,当日早上7点国航航班的机票显示价格为3868元。他点进去下单,在“填信息”后点击“下一步”后,显示机...

技术打底、服务为王,携程2023年高质量增长背后自有逻辑

得益于这些技术支持，携程的一些业务也逐渐实现了“数字化”、“自动化”。例如，截至2023年年底，借助智能客服，携程机票和酒店业务的用户问题自助解决率均已达到7成以上。而结合人工客服，2023年，携程用户满意度保持较高水平，NPS(净推荐值)Q4比Q3环比提升2成。此外，携程还构建了7×24小时多语言客服支持和全球SOS...

从一张国际机票说起,企业出海会遭遇哪些费控难题?

如何用一体化的方案帮助企业管理海外支出呢？分贝通的海外费控管理业务线本身就涵盖了国际机、酒、车、签证、7X24小时国际客服服务以及海外刷卡支付等各类出海业务会涉及到的场景。以机票为例，国际机票比价对于控制预算十分必要，分贝通一个平台就囊括了全球1000+航司、150w+酒店以及多个C端平台资源，帮助企业持续供应更...

携程客服怎么转人工

1.**拨打客服电话**:首先,用户需要拨打携程的24小时客服电话95010。2.**遵循语音提示**:电话接通后,会有语音提示引导用户选择所需的服务类型,如酒店预订、机票预订等。用户需根据提示输入相应的数字。3.**转接到人工服务**:在语音提示结束后,用户只需按下“#”号键,即可转接至人工客服。此时,用户需要...

央视曝光:携程“积分票”利益链背后黑手

王先生很难相信,网络上热议的违规销售积分票,竟然就这样被自己撞上了,他一个多月前在携程网上花了3837元购买的这张1月18日从上海飞往悉尼的国际机票,尽然就是一张航空公司官网上不能公开销售的积分票。王先生:然后我就直接打了电话,东航查了一下说有了,这张票的护照编码不是我的,他说他是用积分帮你买的...