【会议直击】携程三季报惊艳:利润飙升,出境游迎狂潮!

在线旅行平台将借助人工智能和大数据技术,根据消费者的兴趣和需求定制旅游路线、酒店、机票等,提供更贴心、便捷的服务。富瑞近期在研报中表示看好携程未来的长期发展,该行指,人工智能的整合提升内容提供、旅客体验及营运;出境及入境旅游、海外及低线城市渗透是未来的机遇。本文源自:财华网...

国庆出游五家OTA机票评测:携程增值服务多样 途牛最贵

旅游旺季，机票价格的波动总是牵动着无数旅行者的心。我们对国内知名在线差旅平台（OTA）机票价格进行了一次评测。本次调查涵盖了携程、飞猪、去哪儿、途牛、同程旅行等平台，从价格、服务等维度进行了对比。（注：本评测仅针对9月27日下午2点采集的杭州飞往北京的国航1705数据，评测结果仅供参考）对比发现，携程、飞猪...

买机票,中产被同程们坑惨了

今年初,多家航司下调经济舱退改费用,放宽限制,允许航班起飞前30天之外的免费退改、24小时内机票买贵可免费退票……今年双11,南航推出了机票促销活动/图源:视频号@中国南方航空截图放低了姿态的航司,高举人性化服务的大旗,透着一股“和高铁动车拼性价比”的劲儿。票代多少都有点跟不上变化了。互联网上,...

携程升级“拒签全退”服务 破解中秋、国庆出境游痛点

另外,除了“拒签全退”,携程还推出了“航变无忧”、“机酒保障”及“1小时飞人通道”等一系列创新服务,为消费者出行提供全方位保障。比如,同一行程的机票和酒店均在携程预订,如果遇到航班取消或延误影响入住,可免费取消酒店。事实上,携程CEO孙洁此前也表示,“对携程而言,顾客需求永远在第一位。携程优质的服务能力...

携程旅行订票能退吗

拨打携程的客服电话：境内服务热线为1010-6666或400-820-6666，转接至已有订单查询及修改服务。如果是处理“车票”、“机票”特价票、儿童票、往返机票等退票事宜，可以拨打携程网电话号码（021-51096762）。直接在携程App上排队等待人工管家的服务。有用户分享了通过这种方式成功联系到人工客服的经历。如果是关于机票...

央视曝光:携程“积分票”利益链背后黑手

北京的白昊律师主要从事民事审判工作,曾审理旅游合同纠纷等民事案件千余件,他告诉记者,根据《中国民用航空旅客、行李国内运输规则》第二十二条规定:旅客在航班规定离站时间24小时以内、两小时以前要求退票,收取客票价10%的退票费;在航班规定离站时间前两小时以内要求退票,收取客票价20%的退票费;在航班规定离站时间后要...

7x24小时全球实时财经新闻直播

携程数据显示,截至5月7日,未来一周(5月9日—16日)国内经济舱机票均价为627元,环比五一假期下降近四成;出境经济舱机票均价2974元,环比下降22.7%。携程研究院表示,不仅机票,酒店、跟团游、租车等多项旅游产品均价格跳水。因为供需关系的变化,小长假之后,旅游产品价格下降已成普遍现象,五一节后的价格低谷,尤其利好短...

文旅部答“网购机票增加手机实名制校验”建议:已指导携程等企业

一是指导在线旅游企业认真落实《在线旅游经营服务管理暂行规定》有关要求，选择有资质的机票代理商并加强动态管理，优化机票预订流程，及时人工处理可疑订单，保持旅客和平台、航司、机场信息通畅，切实保障游客合法权益。二是支持配合工信、公安等部门实施《中华人民共和国反电信网络诈骗法》，进一步落实手机号实名制的要求...

携程升级“机票自助退改服务”:退款进度可动态查询

DoNews5月18日消息(记者向密)携程升级机票自主退改保障,上线机票退改进度自助查询系统,满足消费者一站式获取机票退改政策和退款进度的需求。今年1月,携程联动航司、酒店等资源方,共同推出机票自助无损退订。根据介绍,与3个月前的“机票自助退改服务”相比,最新上线的“机票退款进度实时跟踪”服务,一方面通过不...

在线旅游平台订机票测评:携程航空服务丰富

携程旅行网的客服入口位于任务栏,十分显眼。提供智能答复,问题分类细致,人工客服较难联系上,提供24小时客服服务。飞猪的客服按钮位于机票页面右上角下拉菜单内,不够显眼,提供智能答复,问题分类细致,人工客服较难联系上,提供客服热线电话。同程旅游的客服入口位于任务栏,十分显眼。提供智能答复,人工客服客服接入速度快。