携程怎么转人工服务

首先,拨打携程的24小时客服电话95010。接通后,根据语音提示选择相应的服务类型,如酒店预订、机票预订等。完成选择后,按下“#”号键即可转接至人工客服。如果语音提示的选项与您的需求不符,也可以在挂断前说出“人工客服”,电话将自动转接。**二、App内转接**在携程App中,用户同样可以轻松找到人工客服。首先,打开...

携程上线自助取还功能 打造“全自助”租车服务体验

近日，携程租车正式上线自助取还功能，让用户享受“无接触”、“零等待”、“24小时待机”的自助取还服务；一站式完成取车还车，不用担心人工取还车的交接等候时长问题，避免排队等候人工服务的麻烦，让租车体验更为便捷和人性化。自驾出游盛行携程推出自助取还解决方案今年“五一”，全社会跨区域人员流动量预计约...

携程租车上线“无接触”24小时自助取还功能

DoNews5月9日消息,近日,携程租车正式上线自助取还功能,让用户享受“无接触”、“零等待”、“24小时待机”的自助取还服务;一站式完成取车还车,不用担心人工取还车的时间约定,避免排队等候人工服务的麻烦,使得租车体验更为便捷和人性化。自驾出游盛行携程推出自助取还解决方案今年“五一”,全社会跨区域人员流动...

携程点评2023年财报:将持续关注全球化和人工智能创新

结合人工客服,2023年,携程用户满意度保持较高水平,NPS(净推荐值)Q4比Q3环比提升2成。此外,携程还构建了7×24小时多语言客服支持和全球SOS紧急支援服务,为全球游客保驾护航,持续提升用户满意度。结合智能算法与人工校验,携程升级了口碑榜,为用户提供更可靠的内容参考,激发更多旅游灵感。携程口碑榜2023年日均访问量同...

持续加码AI 打开携程高质量发展新画卷

通过AI的辅助，可为携程客服日均节约10000+小时工作时间，相当于日均解放超1000名客服人力。其实，去年底，借助于携程问道AI大模型及相关AI技术的加持，通过智能客服，携程机票和酒店业务的用户问题自助解决率均已达到7成以上。结合人工客服，2023年，携程用户满意度保持较高水平，NPS（净推荐值）Q4比Q3环比提升2成。...

携程客服怎么转人工

1.**拨打客服电话**:首先,用户需要拨打携程的24小时客服电话95010(www.e993.com)2024年11月10日。2.**遵循语音提示**:电话接通后,会有语音提示引导用户选择所需的服务类型,如酒店预订、机票预订等。用户需根据提示输入相应的数字。3.**转接到人工服务**:在语音提示结束后,用户只需按下“#”号键,即可转接至人工客服。此时,用户需要...

携程举办第七届客服节:20秒内极速响应 80%咨询问题由AI解决

图说：第七届携程616客服节采访对象供图（下同）日前，记者从第七届携程616客服节获悉，携程拥有18个全球客户服务中心，上万名客服人员为用户提供7x24小时热线服务，在20秒内极速响应95%的用户需求，平台咨询80%问题可以由AI解决。人工智能技术（AI）赋能让客服将人工投入到更有价值的环节，提供更有温度的服务。呵...

9点1氪丨多家航司调整规则,机票买贵24小时内符合条件可免费退;A股...

此次退改签规则调整后:①退票平均省钱100元左右;②南航将机型变动致无法成行等纳入免费退改,东航免费退改增加了“航班变动导致的航程改变”;③如购票后原购票渠道机票降价,允许在购票后24小时内在同一购票渠道重新购买,符合一定条件的原客票免费办理退票。(央视新闻)...

携程集团(09961)2023Q3财报电话会:三季度全球旅游市场复苏强劲...

第三季度,尽管整体中国出境市场仅恢复到疫情前水平的约50%,携程集团的出境酒店和机票预订已经恢复到疫情前水平的80%,继续以约30%的优势领先市场。此外,公司表示认识到在长期战略中人工智能创新的重要性。在未来,公司将要把人工智能整合到业务的各个方面,提供个性化的预订体验和定制的建议。

【电商周报】7月第一周:“京喜自营”上线 “猫狗拼”卷低价加剧

6月24日至7月21日,滴滴在杭州、宁波、广州、西安、长沙等130个城市推出“早上打一单,夏夜就免单”活动。同时,即日起至8月4日期间,滴滴出租车在沈阳、长春、无锡、长沙、青岛、成都等66座城市发放出租车优惠券。为鼓励司机师傅提供好服务,滴滴为司机发放6亿高温补贴,鼓励司机开空调,提供好服务。