【新京报】机场、高铁站建起服务中心 在华支付无障碍
以成都天府国际机场的支付服务中心为例,这里之所以可以保证每天24小时值守,也是多家机构共建的结果。据介绍,成都天府国际机场境外来宾支付服务中心是中国银行、四川省机场集团共同打造的服务中心。与此同时,支付宝、微信、银联等主动作为,参与到服务中心具体的业务服务、人员配置等方面,让该中心可以24小时运转起来,为游客提...
打造“金融+生活”服务生态 光大信用卡“阳光惠生活”APP 8.0焕新...
另一方面,通过对接中国银联云网平台的远程支付产品,支持京东、携程、12306、网上国网等线上商户使用,并且支持分期支付功能。今后,客户在手机中打开阳光惠生活APP就可以快速的完成线上线下多场景的支付。此外,光大信用卡用户在完成银联云闪付网络支付服务的授权开通后,可享受指定商户满减优惠等福利,还可参与2023年中国银联...
AI赋能 医疗、教育、文旅等产业智能化转型显成效
携程集团数据显示,在AI大模型的助力下,其包括线上自助回复率、邮件自助回复率和电话语音自助解决率在内的多项数据都得以翻倍提升。记者了解到,“携程问道”可为携程客服日均节约近10000小时的工作时间,相当于日均解放超1000名客服人员。资深人工智能专家郭涛在接受记者采访时表示:“以‘携程问道’为代表的AI大模型...
24小时不打烊 国庆多元场景拓展消费体验
携程数据显示,今年的全国国庆文化和旅游消费月将举办超3600项约2.4万场次文旅消费活动,比如上海节前面向餐饮、住宿、电影、体育等四个领域发放数亿元消费券等等,助力24小时不打烊的文旅消费热潮。数智赋能释放场景更大活力在不少业内人士看来,24小时消费场景的拓展,囊括了时尚潮、文化芯、科技核,打造出包容多元、...
携程网开通24小时电话服务
近日携程旅行网又开通24小时电话服务,加之手机上网功能的实现,随时可轻松享用携程网的线上线下服务。上网预订的商旅客人既可以单纯地点到点地旅行,也可以视自己的时间安排对旅途略作休整,悠闲地饱览当地的湖光山色,风土人情。
携程升级“全球旅行SOS平台” 提供24小时在线服务
环球网科技综合报道7月10日,携程与联合国开发计划署、中国国际经济技术交流中心、中国旅游研究院共同宣布将升级“全球旅行SOS平台”,为全球游客的旅行安全保驾护航(www.e993.com)2024年10月18日。此次携程与联合国开发计划署等多方共同升级的“全球旅行SOS平台”,将为游客提供24小时在线客服服务,2分钟内响应。尤其在重大自然灾害发生时,该...
携程“酒店贴身管家”:24小时服务、秒应答
携程集团Easy住这款“酒店贴身管家”,名唤“小易”,兼具4大类、40余种智能操作及应答。涵盖智能客控、酒店客房服务、酒店基础信息及周边游查询、内容陪聊功能。“小易”拥有强大的语音交互功能。它可像贴身管家一样帮开关灯、开关空调、拉窗帘、连Wi-Fi、开关加湿器。
携程建最大规模互联网客服 机票预订服务再升级
“旅行SOS”是携程机票业务的另一大亮点。1月25日,携程宣布上线全球24小时“旅行SOS”服务,面向集团所有用户免费提供旅游行中的紧急援助。只要在行程中遇到紧急状况,随时可通过携程的7*24小时应急支援服务人员,处理行程中的突发状况,保障了大批旅客顺利出行,让旅客的出行更高效、更便捷、更幸福。
中消协调查企业服务热线:ofo垫底 客服转人工需要等46秒
部分证券公司不提供7X24小时服务,服务热线在服务时间以外无法接通。2.各企业服务热线接通服务热线系统迅速。各服务热线接通服务热线系统速度较快,在可接通的电话中,超过50%的电话都在3秒以内接通客户服务电话系统,在10秒内接通电话系统的比例接近98%,说明服务热线系统响应迅速(见图2)。
端午旅运旺季近 携程24小时服务备受重视
????携程旅行网高级副总裁孙茂华指出,未来电子商务广义的生活服务层面,都将是“大拇指+水泥”的手机加人工的模式。24小时“日不落”服务只是携程精益服务的表现方式之一,我们还会不断优化电话服务,在产品丰富、价格最优的同时,做到服务体验最好。