联程机票无法退改,客服热线难转“人工”!“去哪儿”的客服去哪儿了?
记者随后亲身体验了“去哪儿”网的客服热线,发现电话拨通后会引导一系列的按键却没有直接转接“人工客服”的选项。对此,记者上网搜索如何转“人工”,很多网友称转人工客服得有“密码”,在自动语音结束后回复“转人工”才可以直达人工客服。根据网友提供的方式,记者接通人工客服后,向“去哪儿”网客服详细描述了徐...
去哪儿网近百条投诉:机票订购问题最多
对此,律师建议消费者向去哪儿网官方投诉,要求赔偿经济损失,提供所有收集的证据,如保存所有与购票、客服沟通相关的电子记录、商品详情页和购票确认信息、记录重新购买机票的日期、价格及原因等证据。行李托运费退款难遭多人投诉客服回应难被消费者认可此前,消费者田某反映其在去哪儿网订购了一张2024年2月20日从沈...
游客因火山爆发滞留机场无法退订酒店,去哪儿网回应:抓紧协调境外...
去哪儿网客服:将核实处理”为题对成都游客王女士(化名)因自然灾害导致预订酒店不能正常入住却被收住宿费的遭遇进行了报道。她和朋友通过去哪儿网预订4月30日入住印尼哥打京那巴鲁梦想酒店,但当天印尼一处活火山突然爆发,航班延迟16个小时,5月1日下午才飞到目的地。她提交所有官方出具的延误证据,去哪儿网却不...
游客因火山爆发滞留机场无法退订酒店,去哪儿网最新回应
5月14日,上游新闻以“游客因印尼火山爆发滞留香港机场,无法退订酒店?去哪儿网客服:将核实处理”为题对成都游客王女士(化名)因自然灾害导致预订酒店不能正常入住却被收住宿费的遭遇进行了报道。她和朋友通过去哪儿网预订4月30日入住印尼哥打京那巴鲁梦想酒店,但当天印尼一处活火山突然爆发,航班延迟16个小时,5月1日...
入住前一月退订酒店商家同意平台却拒绝?去哪儿网被指“吃相太难看”
(曝料邮箱:Rcaijing@163新闻热线:010-56793767)去哪儿网截图广告与实际情况不符,图案仅供参考?近期,有消费者投诉称,在去哪儿网预订酒店下单仅1小时,因故无法前往,在距离入住时间的30天前申请退款,却遭到去哪儿网拒绝。也有消费者向未来网记者反映称,在去哪儿网平台预订酒店,因广告宣传图与实际情况...
春运开启 去哪儿网“智能+人工”客服迎30亿次出行挑战
去哪儿网相关人员介绍,他们采用AI系统辅助的方式,为人工客服提供辅助(www.e993.com)2024年10月17日。通过旅客在APP中的操作,去哪儿网智能系统可以预先判断旅客所处环境和可能面临的问题,并显示给即将接起电话的客服。据统计,这样能够节省旅客三分之一以上的来电时间。2019年以来,去哪儿网火车票业务对旅客在线自助服务环节进行改进,将原有的引导性...
去哪儿网客服电话是多少 去哪儿网怎么找人工客服
如果您在国外可以拨打国际客服电话:(+8610)82872677,拨通后请按语音提示操作,直到最后选择意见与投诉请按9进入人工服务。去哪儿网是哪个公司的?去哪儿网(Qunar)是中国领先的无线和在线旅游平台,其网站上线于2005年5月,公司总部位于北京。去哪儿网致力于建立一个为整个旅游业价值链服务的生态系统,并通过科...
去哪儿网客服电话怎么转人工服务
1线◎l◎-562l5586订票,改签,退票/:2线◎l◎-56225859.受理业务,改签,退票,预定(单张票)(返程票).(异地票).(联程票).(团票)。凭着有效身份证及订单号到工作人员指定的窗口取票,客户支付票款完毕以后,必须与订票人员联系路透北京/新加坡12月7日(记者方燕/SivaGovindasamy)-中国首家低成本...
去哪儿网将由人工客服部接手售后 未出票可先行赔付
在线旅游平台去哪儿网今日称,将全面升级平台服务,由自有的10101234人工客服电话代替航空公司和供应商处理用户出票后的所有问题。“我们从航空公司和机票代理处接手了出票后的所有工作,是为了给消费者提供更加标准化的服务和周全的保障。”去哪儿网集团执行副总裁、机票事业群CEO杨威表示。