理想全系降价给老车主退现金;雷军回应华为“截胡”;斗鱼CEO已取保...
辛选表示,部分主播的小店尚未关闭,有购物需求的用户仍可下单,小店客服及辛选客服团队将继续为广大辛选用户服务,商品的售后问题请联系小店客服或辛选小助理。对此,辛选集团官方暂未作出回应。新浪科技在快手上联系辛选小助理,目前人工客服服务正常,同时客服人员称,前述消息不影响用户在途的商品交易。(新浪科技)周鸿祎回应...
【网经社月报】12月数字零售动态回顾 阿里判赔京东10亿...|淘宝|...
12月8日,天猫针对实物商品现拟新增“今日发”、“24小时发”承诺服务;符合条件的卖家和商品在指定入口设置该服务后(生鲜&食品行业满足指定条件的卖家将直接加入该服务,无需自行设置),可在商品详情页、搜索页面展示相应的服务标识,同时须按承诺的发货时间进行发货。AI成为阿里战略和各业务最重要关键词12月14日,在...
宜家儿童家具警示标识不合格被罚43万,入华24年售后服务难提供?
另一名消费者表示,“2017年10月份购买一家衣柜及浴室柜,2018年发现严重开裂,电话联系宜家说可以全部退货,因异地购买退货流程繁琐,家里有孩子,还要开拆衣柜,宜家客服回复,可以以后再退,只要在十年有效期内就可以,并且帮我把该订单做好标记!今天联系宜家,宜家回复仅给退柜门,其余的不退,因为两件家具同时出...
为了退掉拼多多上买的坏手机,我险些变成苹果售后客服
6号早上快十一点左右,3408小姐姐给我打电话,说我这个服务单“不是苹果售后服务的记录单”。小姐姐被我凶得有点懵,弱弱地说收到我的信息了再去核实一下。我说你要核实多久,我要更改诉求,我不想换货了,我要求直接退。她说好的您这个情况是可以退货退款的,多多会想办法帮您尽快处理。我开始担心拼多多跟商...
黑猫平台8月聚焦售后服务:宜家、金螳螂、林氏木业遭投诉
服务质量问题,售后不及时案例二:8月11日,消费者投诉宜家橱柜及售后服务。宜家表示负责水电图并上门两次测量,给出水电图施工图纸。安装时发现,集成灶的插座预留位置错误。插座位于两个柜体的中间,被两个侧板遮挡住,导致集成灶无法安装。与宜家售后沟通,拖延数小时得不到回复,联系不到水电图设计师,耽误工期也未得到道...
宜家书柜突然垮塌 客服承诺进行全额退货处理
朱女士介绍,前天下午,宜家方面有售后服务人员上门查看了她购买的书柜,并提出对书柜进行退货处理(www.e993.com)2024年10月22日。“我同意他们这样的处理方式。”朱女士认为,对于家具的材质,她仍认为宜家应该对顾客进行明确告知。
宜家全屋设计服务足够省心吗?体验过后我想说……
但除家电和电竞设备外,基本都提供了10年质保服务,在此期间若出现问题,可以直接联系售后专员解决问题。虽然宜家没有Aqara售后7x24小时那么卷,但基本一天内可以得到答复,至少不会碰上商家摆烂或是售后、运输、安装三方「踢皮球」的情况。身在杭州,我可不想让你们在《1818黄金眼》上看到我。
零售消费品领袖营响力峰会召开,容联七陌助推企业客服体系数字化转型
作为国内最早一批进入智能客服赛道的企业,容联七陌拥有10年以上的通讯技能经验与优秀的AI团队,利用通讯能力与人工智能技术解决企业客户服务和客服工作效率难题,推出了七陌云客服(智能云客服)、七陌云电销、智能机器人、工作手机、CRM等产品,覆盖企业售前、售中、售后等所有服务+营销场景,为企业提供完整的全场景解决方案。
家居行业新一轮竞争,万师傅大数据助力家居售后服务
林氏木业、爱果乐、四季沐歌等家居品牌皆选择众包售后服务模式,与万师傅携手,完善覆盖全国的专业售后服务体系,严格把关离消费者最近的终端售后服务。家居巨头的策略:自建售后体系代表品牌:顾家、宜家在618大促中,一旦售后服务跟不上,消费者满意度将大打折扣,也将制约店铺销量。对商家来说,能提供配送到家、...
定位智能客服,智齿科技在26个行业构建知识图谱
2014年,智齿产品上线后第一个月,乐视成为第一个客户。当时主要是用机器人客服解决售前接待和售后服务,数据显示,机器人解决了客户50%的问题。从乐视之后,智齿进入了电商行业。除电商外,智齿在金融、教育培训、运营商等行业也已具备比较成熟的解决方案,客户中不乏宜家、惠普等500强企业,其他包括宜信、前海人寿、滴滴出...