携程客服回应订酒店比同程贵

携程客服回应订酒店比同程贵称,“无论是我司还有其他平台展示的价格都是根据当天酒店最优惠的房间展示的。目前提供的图片无法核实具体的日期跟房型,还有是否入住条件相同,无法进行核实。”那么,该酒店当前通过携程和同程预定的价格有区别吗?携程客服查询了10.18-10.19入住的价格,以舒适高级房为例,同样包含双早的情况下...

中概股扫描:隔夜美股共144只中概股下跌 携程客服回应订酒店比同程贵

携程客服查询了10.18-10.19入住的价格,以舒适高级房为例,同样包含双早的情况下,携程平台的价格为682元,同程平台的价格则为624元。该客服同时表示,“确实核实到有的房型的价格我们平台是贵一些的,因为优惠的政策不同,有的房型我们平台也是比同程优惠的。如果您通过携程定订单,核实其他平台的价格我司更贵,我们会承担...

携程回应订酒店比同程贵 承诺差价损失

据悉,携程客服回应了用户关于订酒店价格的疑问。他们表示,平台展示的价格都是根据当天最优惠的房间来确定的。经查询发现,在10.18-10.19入住期间,以舒适高级房为例,携程平台价格为682元,而同程平台则为624元。该客服还提到,有些房型在携程上确实会贵一些,但也有其他房型比同程更优惠。如果通过携程预定后发现其他平...

四钻酒店不如招待所!携程阴阳评定标准曝光:要几钻好商量 可以走特批

博主致电携程客服,想要一份钻级酒店的细则,携程客服却称相关标准“不对外公布的,我也不知道”。该客服还说,“钻级由(携程)的系统根据酒店提供的资料与照片自动评定,人工也会进行审核,钻级会动态复核和修正”。视频截图然而,携程区域业务经理回复博主,有关酒店“完全达不到那个钻(四钻),它上线的时候是四钻。...

四钻相当于四星级?博主称携程四钻酒店“不如招待所” 酒店:卫生...

此外,携程客服介绍,携程平台的酒店“钻级”标准跟一般意义上星级酒店的标准是基本一致的。“如果是四钻,就相当于四星级的一个标准档次。”公开信息显示,2010年12月,国家旅游局印发“旅游饭店星级的划分与评定实施办法”,对饭店星级评定与复核工作做出了规定。星级酒店是由国家(省级)旅游局评定的,所取得的星级表明该...

营收股价双丰收背后,携程内部出现新挑战

而高星酒店之所以略过抖音酒旅,很大程度上源于抖音酒旅的低核销率(www.e993.com)2024年11月22日。包括酒旅在内的抖音生活服务的整体核销率只有60%。而携程除了先发优势之外,稳定的客房资源、人工客服,企业内部OA、费控和财务报销系统,也都是高净值商旅客户更为看重的方面。这些都是美团抖音不能提供的。

携程阴阳评定标准曝光!

为何钻级酒店和入住标准差异如此大?钻级酒店又是什么样的评定标准?博主致电携程客服,想要一份钻级酒店的细则,携程客服却称相关标准“不对外公布的,我也不知道”。该客服还说,“钻级由(携程)的系统根据酒店提供的资料与照片自动评定,人工也会进行审核,钻级会动态复核和修正”。

一改再改的OTA酒店评分机制,到底甜了谁?

最后，根据每个用户的点评分计算酒店点评分。此外在2020年，携程宣布自7月1日起，携程客服不再进行点评删除。原流程：客人致电客服，要求删点评，客服操作删除；新流程：客人致电客服，要求删点评，客服不再有权限查询和删除点评。特殊说明：只有下面四个特殊场景，酒店仍然可以发起申诉，经过酒店举证和携程的核实后删除...

携程X法大大电子合同,助力碳中和

近年来,携程不断加大在人工智能、云计算等方面的研发和投入力度,创新科技投入占比远超全球其他同类企业,并在2023年发布了旅游行业首个垂直大模型??携程问道。在服务上,携程在全球的客服人员约1万名,配备深度神经网络客服机器人及24种语言的全球化服务能力,做好旅客全方位保障。同时,携程还推出了酒店行业首个可量化...

“服务是一整年的陪伴”:春节40万通电话背后的携程酒店客服

李伟伟接到电话后,联络到携程的法语客服,由法语客服与酒店联系,最后与酒店协调,由酒店员工帮助客人去购买生活用品。3个小时后,用品顺利送到客人手中。“客服这份工作确实辛苦,有时候一天得上15个小时的班。”李伟伟平均每天的午休时间是5分钟,仅仅够快速吃完一份食堂餐,但是他却觉得客服体现出了自己的价值,努力就会...