五大共享充电宝调查:怪兽最贵、美团最慢、来电归还最难

3月9日,记者在用完一块满电的美团充电宝后,测试手机的电量从27%充到82%,用时1小时50分钟;用完另一块同功率满电的街电充电宝则从27%充到90%,用时1小时56分钟,但都没有全部充满。这两款测试共享充电宝的输出数据为5V2.4A,也就是12W的输出功率,标注电池容量为5000mAh,额定容量分别是3300mAh(美团)和3000...

租借“街电”共享充电宝 他说被额外收取2毛钱“关怀服务费”?

最近，南昌消费者小戴给《都市现场》24小时新闻热线0791-88316800打来电话反映，他在归还共享充电宝付款时，却被要求支付一笔“关怀服务费”。“关怀服务费”到底是什么费用？关怀了什么？又服务了什么呢？小戴说，5月8号下午，他在南昌市西湖区老福山路边的一家商店扫码租借了一个“街电”共享充电宝，计费规则为每...

街电充电宝超时1分钟付费1小时,共享充电宝成“价格刺客”

以海报新闻记者实地走访为例,记者在北京通州一处“小电”共享充电宝租借点扫码查询后发现,其计费标准为5元/小时,3分钟内归还免费,不足1小时按1小时收费。也就是说,若消费者充电61分钟,将收取10元。而记者在该地随机扫码查询多个“街电”共享充电宝租借点后发现,其免费时长均为1分钟,单价为4元/小时,不足1小...

共享充电宝刚充就没电,系统照样计费!大批投诉涉及来电、街电...

“11月20日,我在成都东站候车厅租借了一个来电品牌的共享充电宝,充了10分钟就没电了,由于无法联系在线客服,于是提交自助反馈后显示,需要等72个小时。但自助反馈后订单费用还是一直在涨,3小时涨到了28元,客服电话也没人工接听。”廖女士告诉记者,她在来电微信小程序里找到在线客服入口,但却是机器人客服,多次“转...

还了共享充电宝还被扣99元?万余条投诉涉及搜电、来电、街电、咻电...

客服表示已暂停计费并派人员去线下核实,处理时效是72小时。次日,我发现订单仍显示正在租借。11月22日,微信账户被街电自动扣款99元,于是再次联系在线客服反馈,客服表示超过暂停计费时效,并建议返回柜机拍照确认是否归还成功。我只能去归还点拍照发给客服,但客服回复系统没有充电宝的归还信息,并称公司损失了一个充电宝无法...

共享充电宝好借难还、价格刺客、快充不快

同时,体察的11个充电宝品牌中,“街电”“怪兽充电”“搜电”“小电”“电饱饱”“来电”“闪葱”等8个品牌的小程序里没有客服电话,消费者有问题只能在线通过小程序与线上客服沟通(www.e993.com)2024年11月10日。其中,“怪兽充电”的机器人客服,理解力有限,无法给出有效答复;“来电”连机器客服都没有,只能提交问题后长时间等待回复;此外,“街...

街电充电宝超时1分钟付费1小时 充电11分钟扣费8元

退款失败的原因在订单详情中一目了然：该充电宝的收费标准为每小时8元，且不足一小时也按一小时计费（前3分钟归还免费）。这意味着，即使只使用了短短几分钟，消费者也必须为整小时的费用买单。此外，该订单还显示，每24小时的最高费用为32元，而封顶费用则高达99元。这一事件再次凸显了共享充电宝行业存在的诸多...

消委会体察共享充电宝!“来电”“电饱饱”“怪兽充电”等全被点名

同时,体察的11个充电宝品牌中,“街电”“美团”“怪兽充电”“搜电”“小电”“电饱饱”“来电”“闪葱”等8个品牌的小程序里没有客服电话,消费者有问题只能在线通过小程序与线上客服沟通。这其中,“怪兽充电”的机器人客服,理解力有限,无法给出有效答复;“来电”连机器客服都没有,只能提交问题后长时间等待回复...

共享充电宝,暗藏多少“坑”?

记者在此扫码租借了一只同品牌的充电宝。第一次使用片刻正常归还,第二次租借一只充电宝长时间充电后归还,次日收到系统发来提示,示意由于超过24小时,需支付30元。点击“在线申诉”,却要记者提供“自证材料”;当记者拨打客服热线说明情况后,客服人员表示:要进一步核实情况,向上级申请。截至发稿,申诉仍未成功。

“虚”电“套”费,共享充电宝哪来的底气

“才用半小时就没电了,但系统还在持续计费,归还后竟然还被扣了两个小时的费用。”近日,多位消费者向《中国消费者报》“3·15”消费者之声全媒体互动平台反映,共享充电宝“缺斤短两”,只能充半小时电,却按租借时长计费。记者调查发现,网络投诉平台显示有6000余条共享充电宝相关投诉,涉及来电、街电、咻电、小电...