AI会否替代人工?保险业开启“AI+人工”服务新业态探索

据介绍，保险公司在接入蚂蚁保“蚁桥”平台后，便可以与蚂蚁保进行服销联营，提供7*24小时的“AI+人工”服务，承接并解决用户在产品讲解、核保评估、理赔协助等全场景的服务需求。“蚁桥”目前已引入200名保险公司的产品专家。“AI+人工”的协同服务，日均服务用户达十万余人。试点期间，合作保司的产品专家单人服务...

新华保险:贴心适老服务 为老年消费者办实事

张先生拨打了保险公司的客服热线,咨询满期金领取流程,保险公司的客服热线自动将60周岁以上的客户识别为老年人身份,跳过自助语音菜单直接转入了人工服务,张先生告知保险公司工作人员,自己年龄比较大,腿脚不便,住在养老院不方便到保险公司办理领取手续,也不懂如何使用保险公司的官方APP操作办理。保险公司工作人员了解情况后,...

大童保险服务蒋铭:坚持以客户为中心、探索数字化转型 保险行业在...

明确提出要‘持续提升销售服务的规范化、专业化、便利化水平’,这是保险服务应有的着力方向,值得骄傲的是,也恰是大童多年来在服务领域深耕的主题。”蒋铭指出,大童始终坚持“专业服务是中介的唯一产品”的核心战略和以科技创新驱动效率革命的立司之本,以科技创新赋能保险服务,提升保险服务的科技化、数字化水平。

从“卖”到“买”:一字之变,映射保险业巨变正发生

当保险公司接入蚂蚁保“蚁桥”平台后,蚂蚁保将承接消费者从产品讲解、核保评估到理赔协助等全场景的服务需求,提供7×24小时的“AI+人工”服务。试点期间,“蚁桥”平台上保险公司产品专家人均服务半径达100人/日,是行业均值的3到5倍,大大提高了保险公司的服务效率。3-InsuranceToday-以科技为核,成为平台服...

从保险理赔看“国寿好服务”

在前端,客户可以通过中国人寿寿险APP、微信小程序、国寿e店、95519联络中心、柜面等渠道申请理赔,实现服务“随时随地、唾手可得”。在后端,国寿寿险推动理赔与新技术应用深度融合,通过构建智能理算规则引擎、应用智能风控模型、搭建“元素-规则-责任-方案”四层保险责任结构化模型、建设医疗基础数据库、嵌入OCR智能图像...

北京市人民政府办公厅关于印发《北京市关于促进专精特新企业高...

支持保险机构面向专精特新企业开发研发费用损失、知识产权、数字资产、出口信用、商业航天等保险产品,并鼓励有条件的区建立保费补贴机制(www.e993.com)2024年12月20日。鼓励保险公司加强产品创新,为重大技术创新产品“首制首购首用”提供产业链上下游配套保险服务。指导符合条件的专精特新企业享受“首台(套)”重大技术装备保险和新材料“首批次”应用...

蜗牛保险经纪“玄凤”360°用户运营系统 助力保险服务智能化

借助来自Facebook、阿里巴巴、腾讯等公司的优秀技术人员组成的人工智能、大数据技术团队,蜗牛保险经纪围绕一线服务研发各类技术工具,为用户提供基于全流程数字化的更精细服务,包括保险科普、健康告知分析、组合搭配及理赔协助等九大环节,在满足用户日益增长的多元化、个性化保险服务需求同时,帮助用户“买对”保险,建立安全稳定...

保险理赔智能化:国寿超35%省份试点无人工理赔项目,腾讯微保在线...

《2023年互联网保险理赔创新服务研究报告》显示,互联网保险到2030年的保费收入规模将比2022年增长近6倍,或超2.85万亿元,通过互联网渠道销售并完成理赔的金额将接近1万亿元。伴随互联网保险用户规模的持续壮大,买保险容易、理赔难的痛点成为了互联网保险行业亟须解决的问题。对此,多家保险公司及中介机构发力智能理赔服务...

行业新标杆!中国人寿寿险推出理赔全流程无人工作业模式

从理赔申请到赔款到账,全流程无人工参与,理赔结果“立等可取”,真正实现了7*24小时不间断理赔服务。客户体验见真章10分钟畅享“快捷、温暖”理赔服务中国人寿寿险江苏分公司是智能理赔全流程无人工作业模式的首家试点单位。经过一年的模型搭建,新模式于2023年10月正式上线,开启智能理赔新篇章。

东方嘉盛获47家机构调研:子公司上海兴亚在进出口报关领域的AI智能...

东方嘉盛TSS(寄售保税维修仓)位于保税区外,具有保税功能,海关没有有形卡口拦截,仓库可以提供7*24小时服务,通过分送集报,可以积极响应客户的订单需求,深圳区域范围内2小时送达。根据不完全统计,截止到2022年年底,深圳共有587家集成电路企业,其中设计企业占比66.4%,其他制造、材料份额相对较弱。从深圳市的集成电路...