为亡父销手机号,需全部家属签字?移动回应

朱先生说这一百来块钱也无所谓了,关键是太折腾人,到现在也没办成,下个月他和家人还得来营业厅签字、拍照。5月26日,据@搜狐千里眼,中国移动客服回应称,并没有规定要签“放弃号码继承权”的这种协议,可能是当事营业厅为了规避风险自定的。各个营业厅的处理方式不尽相同,建议用户换一个营业厅办理。机主过...

中国移动客服回应资费降级难:2天内后台专员回电并发送新套餐确认...

中国移动客服回应称,电话客服没有更改套餐的权限,客户申请套餐降档后,电话客服登记后会交由后台专员处理,2天内后台专员会通过10086的号码回电,并发送新套餐办理短信,客户如办理需回复1确认,新套餐将会于下一个月结日生效。

山东移动济南分公司全力以赴24小时

经过24小时不眠不休的连续奋战,大年初三的9点56分,故障现场抢修完成,逐步注水加压,11时41分供水恢复正常。本次保障中,山东移动济南分公司共出动供水车66频次,应急注水约900立方。保障人员24小时未曾停歇,始终践行“3敢三Rong”济移精神风骨,敢于担当、敢为人先、敢打必胜,坚守网络安全“生命线”。让我们记住他们...

中国移动还在收取消8年的来电显示费:老套餐需要用户主动更改

澎湃新闻记者了解到，中国移动2022年曾公开表示，自2016年4月1日起已全网停止销售“来电显示”收费资费，下一阶段将持续与部分使用老套餐的客户积极沟通，在3-5年内逐步取消来电显示费。针对陈先生一家的情况，7月11日，澎湃新闻记者致电中国移动10086客服，客服人员表示，自2016年4月起，中国移动所有新套餐已包含了...

“我打算降低资费”中国移动:难!难!难! “有没有8元套餐?”中国...

7月4日,记者以消费者的身份致电中国移动10086,表示想要将59元的套餐降档,客服称需要进行登记,在48小时内等待专员回电进行降档。而资费升档可以直接办理,或者自行通过中国移动App办理。对于记者质疑升档和降档被区别对待,相关人员称,自2024年5月1日起,10086客服没有权限为用户办理资费降档,用户也不能在中国移动...

陕西移动被指给独居老人擅开多项业务,通信局:业务办理不规范,要求...

11日拨打移动人工客服查询，多次长时间拨打一直转接不接电话，期间一次投诉转人工成功，接通10多秒钟不解决挂断电话后再一直无法打进去！15日上午微信移动小程序在线再次拨打移动人工反馈，答应24小时回复解决，至今没有任何消息(www.e993.com)2024年11月27日。”网友提供的“移动乱收费”证据。该网友在留言中表达了三项问题和诉求：“问题1：小程序可...

倾听用户心声,打造优质服务,中国移动赢得用户好评

服务是中国移动的DNA。面向用户需求,中国移动推出“心级服务”客户服务品牌,打造了24小时在线客服和自助服务,提供视频客服、专属客服等多种形式,让用户得到快速、专业的帮助;针对移动千兆宽带,中国移动推出了“快装快修,断网无忧”的服务承诺,迅速响应,专业安装;并深入开展移动宽带义诊服务进万家活动,及时跟进维稳,全力...

南通移动全力保障“五一”假日通信网络畅通

此次保障共计4G扩容980个、5G扩容10个、5G补点2.6G/4.9G频段小区33个,同步完成现场测试及优化工作。为应对可能出现的突发情况,应急保障小组成员24小时值守,随时应对突发网络状况,全面保障通信畅通。与此同时,为了及时响应节日宽带服务需求,南通移动安排专业后台支撑团队时刻关注业务动态,有序进行工单调度和数据支撑,...

中国移动圆满完成全国两会通信保障任务

在菜市口网络监控大厅,工作人员正在通过大屏“云瞰”平台,对全国两会重要业务、重要系统进行7×24小时集中监测。中国移动“云瞰”平台“云瞰”平台是基于“数字孪生”技术构建的中国移动网络云数字孪生体。网络云化后,“数字孪生”技术能将现实场景在计算机中复刻出数字“双胞胎”。通过AI建模,识别关联关系,让物理世...

山东移动济南分公司为银发族搭建爱的桥梁

配备智能语音遥控器,用户只需对电视遥控器说出想看内容,即可轻松实现频道切换、点播、直播“一瞬即达”,推出智能摄像头、智能门铃、智能猫眼等一系列智慧产品,实现24小时守护、远距离陪伴,让老人更安全、让家人更安心。山东移动济南分公司不断更新的产品不仅具备基本的通讯功能,还具有定位、紧急呼叫、健康监测等多种...