出了票却查不到订票信息 “消失的机票”去哪儿了?丨追踪到底

01刘女士在去哪儿APP上购买了5月22日从上海前往西班牙巴塞罗那的机票,但值机柜台表示查询不到订票信息。02去哪儿客服表示票是正常的,但航空公司那边说查不到,无法登机。03刘女士联系吉祥航空和爱琴海航空,得到的回复分别是客票号无法在系统中查到和票是哈恩航空的库存。04专家表示,去哪儿平台作为电子商务经营者,...

联程机票无法退改,客服热线难转“人工”!“去哪儿”的客服去哪儿了?

记者随后亲身体验了“去哪儿”网的客服热线，发现电话拨通后会引导一系列的按键却没有直接转接“人工客服”的选项。对此，记者上网搜索如何转“人工”，很多网友称转人工客服得有“密码”，在自动语音结束后回复“转人工”才可以直达人工客服。根据网友提供的方式，记者接通人工客服后，向“去哪儿”网客服详细描述了徐...

网友投诉去哪儿APP买机票被捆绑销售:勾选了“普通预订”,仍买成了...

田女士随即联系了去哪儿APP的客服,要求退差价。这时,客服却告知田女士,她购买的是“旅行套餐”。“我在购票时,特地避开了各种产品,什么保险啊、退换无忧套餐,都没有选,选的是’普通预订’。”田女士说,购买过程中,页面没有提示其购买的是“旅游套餐”,而联系客服后,她特地查看了订单,这才发现,订单包括机票和...

去哪儿网近百条投诉:机票订购问题最多

消费者滕某此前向《中国消费者》杂志记者反映,其于2024年1月10日在去哪儿网订购日本大阪前往中国香港的机票。由于选择的航班没有免费托运行李的服务,遂花费276元加购了20kg的托运行李,但几天后发现去哪儿网系统中并未显示相应的托运行李订单,后与官方客服申请退费和补偿却被告知“因订单创建时间不一致,无法按您的...

去哪儿网定川航机票遇航班取消市民滞留济南机场无奈再买票

去哪儿网:深表歉意尽快核实记者联系上了四川航空公司客服,客服人员告诉记者,航班取消后会第一时间告知乘客,“至于是否赔偿,需要我的上一级做出答复,我没有这个权限。”然而邱女士并没有收到航空公司任何告知航班取消的电话或短信。对于此事,记者随后联系上了去哪儿网,对于邱女士的遭遇,去哪儿网客服这样表示:“...

去哪儿旅行怎么联系客服 去哪儿旅行联系客服方法【详解】

去哪儿旅行的人工客服功能是为了提供更加便捷、高效、个性化的旅行服务,可以为用户办理机票、酒店、团购等预订、查询、退订、改签等业务,提供全方位的旅行服务(www.e993.com)2024年11月25日。有任何问题都可以咨询客服,接下来小编就为您分享一下客服咨询入口。去哪儿旅行怎么联系客服...

机票总价跳水三千多元,旅客“买低退高”,是如何操作的?

6月22日晚上10点多，离飞机起飞时间12小时都不到了，她又去看了一眼App，这一看机票又降了，还差了3000多元。当了解到可以免费退票后，她决定买低退高。“我打了客服电话，一边通话一边买低价的机票，航班信息和客服确认好再下单的。”买完后，她把票价高的那份订单取消值机。6月28日，行程结束回家一天后，...

上观315| 机票刚买完就降价?航司推出“买贵可退”后,机票退改仍然...

他将这一情况反映给去哪儿平台客服,希望能够免费更换机票,可客服称胡先生此后查看的价格只是显示价,并非最后的成交价,且价格由航司制定,跟平台没有关系;他转而找东航求助,东航客服又称价格系平台显示,无法处理。就这样,两边相互推诿中,胡先生错过了24小时重新购票的节点,多出来的价款也找不到退款渠道。

机票退改新规利好旅客出行

????中国东方航空集团有限公司政策研究室主任李干斌认为,民航客票退改新规中包括“购票后原购票渠道机票降价,允许在购票后24小时之内在同一购票渠道重新购买客票,符合一定条件的原客票免费办理退票”。这个规则有助于促使航空公司在临近起飞日前审慎降价,有利于机票价格的整体稳定,减少临近起飞日机票价格“跳水”事件的发...

游客因火山爆发滞留机场无法退订酒店,去哪儿网最新回应

5月14日,上游新闻以“游客因印尼火山爆发滞留香港机场,无法退订酒店?去哪儿网客服:将核实处理”为题对成都游客王女士(化名)因自然灾害导致预订酒店不能正常入住却被收住宿费的遭遇进行了报道。她和朋友通过去哪儿网预订4月30日入住印尼哥打京那巴鲁梦想酒店,但当天印尼一处活火山突然爆发,航班延迟16个小时,5月1日...