订酒店被无故取消、网约车问题多,高德乱象何时休?
于是该消费者分别联系高德客服和T3出行客服,高德客服告知已经开始处理但此后并没有下文。而T3出行客服则表示,物品遗失未满24小时不受理,等到第二天后再联系客服时,被告知还在受理中。(来源:黑猫投诉平台)5月16日,有消费者称,在高德平台打的车,可司机超速驾驶且在开车途中抽烟,同时情绪非常不稳定,还辱骂乘...
网约车巨头激战正酣,高德强化出租车业务:AI动态调价破解价格难题
艾媒咨询创始人张毅则对《华夏时报》记者表示,高德持续加码巡网融合,可以看做是它在网约车市场进攻的外围动作。他同时还认为,“网约车平台如何能够赋能巡游出租车,是自己网约车业务能够顺利走下去的前提。”
高德在港低调上线打车服务 但网约车业务仍受限
对于低调进入香港的高德来说,在网约车服务受限的情况下,如何与本土打车软件,以及早期进入市场的Uber、滴滴等对手进行竞争,将是其需要长期面对的问题。
浦东机场禁网约车后仍有平台可下单,且价格偏高?平台客服最新回应
以上价格是针对在上海市区范围内(外环以内或机场火车站25-50公里范围内)的用车服务报价,如要去外地,请拨打电话进行询价。旅游旺季、高峰论坛期间价格会有所浮动,以实际报价为准。2月3日,新黄河记者就此事联系到浦东机场,其工作人员表示,“具体怎么区分网约车我们不清楚,但空港出行在机场内确实是有驻点的。...
乘客投诉高德地图叫网约车被随意拼客,西安交通局:加大监管
近日,有网友在西部网“民生热线”发布投诉举报信息,称喜行约车司机随意拼客、加收费用。对此,西安市交通局回复称,订单费用无异常,但平台致电网民核实订单详细情况未果,后续将联系网民进行妥善处理。该回复中还提到,行业管理单位将加大网约车平台监管力度。
记者帮办丨高德网约车没有监控设备 乘客遗落物品难找回
网约车司机称没见到包平台只道歉没说法1月8日早上,肖先生在高德打车平台上打了网约车回家,于10点52分抵达目的地下车(www.e993.com)2024年8月16日。肖先生步行几分钟到家后,发现包遗落在了车上,便立即联系网约车司机。“我需要司机的电话,但高德方不提供司机的私人号码,只提供了司机的虚拟号码。”肖先生称,起初司机的电话一直关机,下午...
11家网约车平台在线客服测评!哈啰、阳光不够“智能”
为了解网约车平台客服的服务现状,上海市消保委模拟消费者对享道、T3、曹操、神州、首汽、阳光等6家品牌平台,哈啰、高德、百度、美团、滴滴等5家聚合平台进行了乘车和客服体验。02哈啰和阳光无法识别“儿童安全座椅”等关键词除了百度、享道,其余9家平台均有在线智能客服。为了解各平台在线智能客服有多智能,上海...
司机绕路了,找客服但“机器人”听不懂!?11家网约车平台客服哪家最...
为了解网约车平台客服的服务现状,我们模拟消费者对享道、T3、曹操、神州、首汽、阳光等6家品牌平台,哈啰、高德、百度、美团、滴滴等5家聚合平台进行了乘车和客服体验。首汽最“聪明”,哈啰、阳光最“笨”体察发现,除了百度、享道没有在线智能客服,其余9家平台均有在线智能客服。为了解各平台智能客服有多智能,我们...
上海市消保委测评11家网约车平台在线智能客服:首汽表现最优
据了解,近日有消费者反映:乘坐网约车如果发生没乘车却被平台扣款、车费比平台预估的贵等问题,找平台客服时,常常会遇到下列情况:客服是机器人(9.700,0.06,0.62%),听不懂问题;找不到人工客服;人工客服不能解决问题,让乘客找第三方服务商等。为了解网约车平台客服的服务现状,上海市消保委模拟消费者对享道、T3、曹...
高德打车联合39家网约车平台签署自律倡议书,推动行业合规发展
以“车费保镖”能力为例,该能力是高德开放的诸多技术创新服务之一,能够帮助网约车平台实时检测不合理车费。在“车费保镖”能力的保障下,乘客反馈的车费问题90%以上已经能够得到秒级处理。此外,高德还与合作网约车平台共建了“基准服务质量评价体系”,评价围绕安全管理、运营效率、乘车体验、客服保障、行业责任等指标...