南航客服回应超低价机票 目前能够正常出行

多位消费者均表示在20:00左右抢到了低价机票,并已经正常出票。对于后续是否能够正常乘机出行,南航客服表示,目前能够正常出行,尚未接收到退票或者不能正常出行的通知。不过该客服还称,如果消费者购买的超低价机票已经出票,则无法进行自行退改业务,需要人工记录反馈。对于后续是否会有相应的通知,该客服表示尚不确定,需要...

事关机票退改,海航、南航发布最新通知→

南航温馨提示，对于延误或取消的航班，南航官方客服热线95539将会通过短信、电话、邮件等方式通知受影响的旅客，请大家及时关注相关信息，南航将给旅客提供办理退票或变更服务。同时旅客出行前也可先登录南航官网、APP、微信公众号或“南航e行”微信小程序，以及致电南航客服热线查询航班动态，如遇航班取消，也可通过上述渠...

因病退机票被收千余元手续费!消费者质疑南航:为何酒店能全额退

除了APP的界面，张先生认为南航客服的服务也问题较多。在线客服只是列出菜单让自己选择问题，不能直接回答用户问题，电话人工客服回答得也不专业。记者查询发现，在黑猫投诉平台，有272宗消费者投诉涉及南航办理病退机票审核慢、客服不专业、病退申请无法撤回修改等。投诉平台上有关南航病退的投诉资料图对于相关投诉问题，...

刚刚:4月澳中南航航班公布!赴华机票低至$5xx起,附中转住宿政策

人工客服中国国内拨打4006695539海外地区拨打+864008695539直属网点悉尼营业部res@csair.au墨尔本营业部melres@csair.au悉尼营业部地址Level1/120ClarenceSt,SydneyNSW2000墨尔本营业部地址Level6,342FlindersSt,MelbourneVIC3000近期机票优惠最新特惠机票活动悉尼出发特惠...

央媒调查:机票1800退票费1500,南航免费退改为何这么难

“两小时内发现买错票,有多少人能做到”一名旅客投诉,她在南航App购买了2月20日从北京飞往揭阳的机票,发现买错日期后,重新购买了2月19日的机票。此后,通过南航App人工客服和官方电话反映诉求,要求免手续费退掉2月20日的票。但客服回复称,其不符合免费退票的条件。

乘客称滞留飞机内6小时呼吸困难,南航客服回应

乘客称在天河机场被关飞机内6小时呼吸困难,南航客服回应2月3日,多位网友在网上吐槽称,在武汉天河国际机场搭乘南航CZ6513,飞机从上午11点一直延误晚上8点多,之后取消(www.e993.com)2024年11月22日。期间,乘客滞留在飞机内近6个小时,不让乘客下飞机,甚至有乘客因呼吸困难拨打了120。此事引发关注。

机票退改贵、退改难引争议 南航:正在了解有关情况

一名旅客投诉,她在南航App购买了2月20日从北京飞往揭阳的机票,发现买错日期后,重新购买了2月19日的机票。此后,通过南航App人工客服和官方电话反映诉求,要求免手续费退掉2月20日的票。但客服回复称,其不符合免费退票的条件。反复交涉后,客服说免费退票“须在购票后发现错误的两个小时内申请退票”,这是“公司规定...

旅客请注意!1月10日起,南航下调机票退改手续费

南方网讯1月4日中国南方航空微信公众号发布公告,将于2024年1月10日起全面调整客票退改规则。中国南方航空微信公众号截图公告显示,新的退改规则扩大了客票免费退改范围、放宽了因病退改规则、调整特殊场景客票处理规则等。扩大客票免费退改范围方面,新的退改规则将机型变动导致无法成行、航班经停点延误、机场转场...

机票买贵可以退了,但有人等了两三个月,有人7天就到账……

超过24小时,需30个工作日左右审核就此,记者致电东航客服。客服介绍,如果是24小时内因票价波动退票,在原购买平台提交退款申请,审核所需时间以原购买平台审核为准。如果是两张票购买时间间隔超过24小时,提交高价票的退票申请是在行程结束后致电东航客服操作。退票申请,东航大概需要30个工作日进行审核,经过记录、提交、...

机票免费退改仍难上加难 航司调整机票退改规则的诚意何在?

但该乘客在两小时内多次致电客服电话却没法联系上人工客服,等到早上与人工客服取得联系后被告知要收取退票手续费。该乘客质疑,自己确是按照南航规定在两小时内联系客服申请退票,但航司无人处理,并非乘客的责任。有乘客投诉在南航购买机票,但在确认行程时发现方向买反,于是联系南航客服申请全额退款,而南航客服表示必须...