中银协:2023年末银行客服从业人员为4.17万人,较上年下降4.79%

报告显示,据不完全统计,截至2023年末,银行业金融机构客服从业人员为4.17万人,较上年下降4.79%;全年人工处理来电7.23亿人次,较上年提高4.6%;客服中心与远程银行的人工电话平均接通率达92.88%;人工电话客户满意度达99.46%,连续4年高于99%。报告披露,2023年,参与调研的客服中心与远程银行中,94%提供APP服务,86%提供微...

深圳市神州云海智能科技有限公司深耕机器人技术研发——赋予人工...

其日均接待量达500人至800人，可分担人工客服约70%的工作量。”沈剑波说，截至目前，“艾娃”智能导诊机器人已在国内100多家医院落地应用。除了智能导诊机器人，神州云海还推出懂得自动清扫、自动排水、自动加水、自动充电的清洁机器人，其工作状态下的声压量级为75分贝以下，可实现24小时作业，能够提高清洁的质量和效...

大模型“上新”应用,国家医保局与百度打造赛事AI助手

通俗地理解,相当于一个“7X24”小时的智能客服,能为参赛团队提供赛事公告、赛道设置、赛程赛制等赛事相关的答疑和查询服务。据了解,这也是国内首个基于大模型生成式人工智能的赛事AI助手。在会上,主持人对其功能做了现场演示,充分体现了AI助手的内容创作生成能力。演示效果一览国家医保局办公室副主任付超奇表示,这...

AI全程陪看病!超全的「深圳市第三人民医院」就医攻略,帮你省一半...

◎扫码添加深圳三院的"健康管家"为好友,或在医院官方微信号的左下角点击"智慧医院"→"人工客服",有问题随时问。这些"健康管家"不是机器人,而是活生生的真人客服,所以他们可以读懂并尽力解答问题,不会"已读乱回",还会对患者的病情进行跟踪随访。比如,当你想知道"什么病要挂什么科?

财经下午茶20240910 | 沪指探底回升收涨0.28%

国家医保局局长章轲在国新办新闻发布会上介绍,国家医保局积极落实生育支持措施,截至目前,已有20个省份及新疆生产建设兵团将试管婴儿等辅助生殖纳入医保支付范围。(中国网)国家医保局:将人工耳蜗等高值医用耗材纳入集采范围国家医保局介绍,自2018年以来,开展了9批国家组织药品集采和4批国家组织高值医用耗材集采。同时...

【黑马早报】巴黎奥组委为开幕式争议节目道歉;福耀玻璃回应美国...

7月28日消息,近日,广东省医疗保障局透露,广州和深圳两大城市将于近期开通线上医保购药服务(www.e993.com)2024年11月7日。7月27日体验各大平台发现,美团平台已率先在深圳开通该项服务,并上线医保专区。据广东省医保局相关负责人介绍,线上医保购药遵循“不设门槛,自愿接入”原则,目前全省已有1700多家药店接入。其余未实现该功能的地市都在抓紧...

山大地纬2023年年度董事会经营评述

AI创新应用产品方面,运用大模型打造的智能客服产品(小V机器人),提供7*24小时管家式服务;基于虚拟现实、增强现实等技术创新的基于数字的、全连接的数智人社大厅产品,提供沉浸式、情境化人社服务,打造人社服务新形态。区块链创新应用产品方面,依托区块链基础设施,创新区块链电子劳动合同产品,实现劳动合同管理无纸化、签约...

2023年版中国医疗信息化市场专题研究分析与发展前景预测报告

编号:1827307←电话咨询时,请说明该编号。市场价:电子版10200元纸质+电子版10500元优惠价:电子版9100元纸质+电子版9400元可提供增值税专用发票热线:4006128668、010-66181099、66182099、66183099邮箱:KF@Cir下载《订购协议》提示:如需英文版、日文版等其他语言版本,请向客服咨询。字体...

有深圳基本医保的注意了!这项缴费即将截止,仅剩最后4天

答：如果您还有其他的疑问，可以关注“深圳惠民保”微信公众号，通过在线客服4006152066咨询，服务时间为周一到周日8：00-21：00；也可以到深圳各区医保分局“深圳惠民保”咨询窗口了解。7.现在还可以投保“深圳惠民保”吗？答：可以！“深圳惠民保”投保通道将于2023年6月30日24时关闭，在此之前深圳基本医保参保人...

12333人工服务无人听 深圳社保微信公号现乱码

4月17日下午,南都记者再次拨通12333的热线电话,拨通后转接至人工服务的程序仍旧繁琐,需要花费2-3分钟才能听到人工服务转接的指引。但成功转接后10秒内便有客服接听。在“深圳社保”微信公众号,“常见问题解答”乱码页面现已恢复正常,呈现完整的信息。页面显示,众多常见问题已被列为三个页数的分栏,相比之前的页面显得简...