延迟退休政策咨询电话响不停!北京12333紧急扩容

9月13日，延迟退休政策一经公布，北京12333人力社保咨询热线的电话响个不停。在这关键的24小时内，12333热线紧急行动，按照之前已准备好的方案，300个人工座席同时接听群众电话，北京市人力社保局统筹协调加强人员力量配备，全力以赴为市民解答政策，确保每一名市民都能及时了解自己的权益。“您好，请问有什么可以帮您？

12333热线紧急扩容解答延迟退休政策咨询

延迟退休政策一经公布,北京12333人力社保咨询热线的电话响个不停。在最初关键的24小时内,12333热线紧急行动,按照之前已准备好的方案,300个人工座席同时接听群众电话,北京市人力社保局统筹协调加强人员力量配备,全力以赴为市民解答政策,确保市民及时了解自己的权益。“您好,请问有什么可以帮您?”在热线大厅,电话铃声此...

...当好“总客服”——人力资源社会保障服务热线“12333”发展综述

回首发展历程,12333在电话服务的基础上,丰富网站、手机App、智能客服等服务方式,积极拓展服务能力,努力构建人社政务服务平台、掌上12333移动应用、自助一体机、12333短信平台和12333微信服务等一系列服务渠道,全力打造多元化、智能化、一体化的公共服务体系,为社会公众提供高效、便捷、优质的公共服务,畅通咨询办事的“最后一...

北京12333热线年均提供咨询服务443.8万余件 今年启动热线系统智能...

近年来，12333热线深化接诉即办，持续推进“热线+办事”，面向社会提供7×24小时服务，不断满足群众多元化、个性化需求，推动12333电话服务从政策咨询向在线受理延伸。近五年累计为市民提供各类咨询服务2234万余件，年均443.8万余件，群众认可度持续提升。随着人力社保政策不断优化完善，企业和群众需求越来越多样化。今年...

上海今起发行加载交通功能的社保卡

咨询服务电话调整为:市民服务12345、人力资源社会保障12333、交通卡962319以及服务银行热线。3.逐步换卡自6月30日起,新申领或补换的均为加载交通功能的社保卡,对已持有未加载交通功能社保卡的市民如需此项交通应用的,可以持有效身份证件到社区受理网点或银行受理网点,自愿办理换卡,也可以通过网上服务平台申请办理换卡...

每天接80多个电话如何保持微笑?重庆12333接线员的“秘密武器”是...

面对激增的话务量,重庆12333也在大力推进数字技术应用和制度创新,建立12333知识库,以智能客服、大数据赋能便民化服务,实现群众办事不见面、不跑路(www.e993.com)2024年11月9日。通过市人力社保局官网、重庆人社App、重庆就业小程序“重庆人社12333智能客服”功能,推出“7×24小时”的智能化人社咨询服务,以模糊提问、关联问题等“一问一答”的形式,...

12333人工服务无人听 深圳社保微信公号现乱码

人工服务已恢复,页面乱码已处理4月17日下午,南都记者再次拨通12333的热线电话,拨通后转接至人工服务的程序仍旧繁琐,需要花费2-3分钟才能听到人工服务转接的指引。但成功转接后10秒内便有客服接听。在“深圳社保”微信公众号,“常见问题解答”乱码页面现已恢复正常,呈现完整的信息。页面显示,众多常见问题已被列为三个...

12333去年受理咨询电话334.8万人次 市民最关心这6大社保问题

补办:本人凭身份证原件及复印件、25元工本费到重庆市任意一个社保卡办理点补办。市人社局提醒广大市民,拨打我市人力社保服务热线(023)12333还可以查询社保、修改社保卡密码等服务,电话服务24小时开通、需要注意的是,人工咨询需在工作时间拨打。

12333变为24小时人工热线

12333变为24小时人工热线京华时报讯(记者赵鹏)昨天是人力社保12333热线全国统一咨询日,市人社局宣布,该热线成为本市各委办局热线中首个人工服务时间增至全天24小时的热线,该热线还将增加劳动能力鉴定结论、社保个人权益记录电话查询等新功能。昨天,北京市人力社保12333热线升级改造完成并正式开通运行。据介绍,近年来...

上海市劳动保障“12333”热线电话传递民生关切

在上海,“12333”劳动保障咨询热线已成为一条名副其实的民生“热线”,每天有6万多个电话打进来,平均每分钟有40个电话同时接听。不“踢皮球”,不“说官话”,答疑的同时还办事,这条热线天天如一传递着对民生的关切。咨询员个个是社保政策专家“我是个农民工,每月工资1700元,我的社保该如何缴纳?”“我打算开公...