“618”打响!顺丰、京东物流、三通一达、菜鸟、极兔、德邦这么干

申通快递(10.430,-0.09,-0.86%)推出体验专属保障“星球保障计划”,针对大促期间不同电商平台、商家客户,申通推出了包含极速揽收、截单顺延、仓配协同、精准路由、优先派送等优质服务的定制化快递综合解决方案,采用一客一案的协同方式,保障商家和消费者的服务体验。其中,增值服务产品“申咚咚”迎来升级,全国覆盖超过350...

点赞!青浦三家快递企业荣获2024年全国工人先锋号|物流|韵达|申通|...

韵达客服中心自成立以来,持续畅通服务渠道,从10年前的单一电话服务,拓展到95546全国客户服务热线、网站、微信、“韵达快递”APP、短信等全渠道服务。韵达客服中心还开展智能客服建设,上线智能语音机器人“小韵”。“在现有的95546话务工单里,查件、催件等基础业务占大头。智能语音机器人在客户查件高峰期可以有效分流这...

“春节快递停运”?多家快递企业官宣!

详情请咨询官方客服热线95311或当地中通快递网点。韵达速递据韵达速递微信公众号,春节期间(2024年2月8日至2月13日)韵达速递服务范围覆盖全国主要区域(除部分偏远区域外,提供不间断的优质服务,详情请咨询客服热线95546或当地服务网点)。

春节快递停运?中国邮政、顺丰、京东、“三通一达”等多家公司辟谣!

详情请咨询官方客服热线95311或当地中通快递网点。韵达速递:春节期间提供不间断的优质服务据韵达速递微信公众号,春节期间(2024年2月8日至2月13日)韵达速递服务范围覆盖全国主要区域(除部分偏远区域外,提供不间断的优质服务,详情请咨询客服热线95546或当地服务网点)每日经济新闻综合自央视新闻、中国邮政官方微博、顺丰...

春节快递停运?多家快递企业回应

据微信公众号“中通快递”1月24日消息,春节期间(2024年2月8日-2月13日)除部分偏远区域外,均提供正常揽派服务。详情请咨询官方客服热线95311或当地中通快递网点。韵达速递据韵达速递官网1月5日消息,韵达将于2023年1月20日(腊月二十九)——2023年1月25日(正月初四)提供“春节无休服务”,其余日期提供常态快递服...

春节快递停运?多家快递企业辟谣

中通快递据微信公众号“中通快递”1月24日消息,春节期间(2024年2月8日-2月13日)除部分偏远区域外,均提供正常揽派服务(www.e993.com)2024年11月24日。详情请咨询官方客服热线95311或当地中通快递网点。韵达速递据韵达速递官网1月5日消息,韵达将于2023年1月20日(腊月二十九)——2023年1月25日(正月初四)提供“春节无休服务”,其余日期提供...

韵达股份:公司将为抖音电商提供产品分层保障、提供客服专线等服务...

同花顺(300033)金融研究中心6月26日讯,有投资者向韵达股份(002120)提问,韵达和抖音合作是真的吗???公司回答表示,您好,尊敬的投资者,感谢您的关注。非常荣幸能受邀成为电商平台认证的快递服务商。公司将为抖音电商提供产品分层保障、提供客服专线等服务,提供优先揽收、优先中转、优先派送的绿色通道,为商家履约提供...

同意不送货上门请挂机!韵达快递诱导消费者放弃送货上门?韵达客服...

据介绍,在快递派送时,李先生收到了95126打来的电话,通话内容为向用户询问是否同意将快递放置在暂存点,“同意请挂机,不同意请按2。”。因对方是机器人,且李先生当时正在开会,便直接挂断了电话,这一举动,被韵达标记为“消费者确认将快递放置在暂存点”。因此,韵达快递被质疑通过电话设置,误导消费者选择不上门服务。

高效率快响应简操作,韵达快递客户管家一站式服务为客户排忧

此外，为提升商家客服工作效率，韵达客户管家系统还充分利用人工智能技术，引进了智能客服，为客户提供7*24小时在线服务。在群聊中，客户只需提供单号和售后诉求，智能客服就可自动批量建立工单，处理客户诉求，并自动跟进、反馈工单处理结果。同时，韵达客户管家系统依托韵达强大的后台计算能力，根据客户店铺订单重量段分布...