厦航陆续开通6个境外通航地区客服热线
据厦航介绍,一般情况下,境外旅客除登录厦航官网外,还可通过拨打86-592-2226666(国际长途)来获取厦航客票的查询、购票或航班不正常的退改签等服务,但国际长途的电话费用会增加旅客出行的通讯成本。为此,厦航本着“以诚为本,以客为尊”的服务理念,陆续开通境外通航地区的市话服务热线。开通境外客服热线,可直接降低境外...
飞行员在女厕偷拍空乘被抓现行?厦航客服:正在核实
5月19日晚,极目新闻记者致电厦门航空总部电话,但无人接听。另据沸点视频,有厦门航空客服人员称,已经接到旅客反映,有工作人员正在核实此事,后续可等待官方发布的通知。(来源:极目新闻)更多精彩资讯请在应用市场下载“极目新闻”客户端,未经授权请勿转载,欢迎提供新闻线索,一经采纳即付报酬。
厦航客服热线被打爆 1天16万个电话致损失400多万元
5月7日19:30,厦航客服电话95557电话响个不停,来电都无人说话,不到10秒自动挂断,8分钟后再次重拨。这些电话号码归属地均为北京,号码均无重复。“最多的一天,有16万个这样的电话,高出平时100倍。”厦航员工告诉记者,除了凌晨有几小时的间歇外,每天几千个号码高频次持续呼入,导致整个系统一度瘫痪达3小时。厦...
厦航开通全国客服热线
厦航开通全国客服热线本报讯(记者李英辉)厦门航空公司昨天宣布,从2007年1月16日起,正式开通全国统一客服热线95557。热线服务包括查询航班、预订机票、查询里程、补办积分、变更资料、航班动态掌握、银行在线支付、货物运输查询等系列服务功能。厦航副总经理赵东介绍,通过95557热线,旅客不仅可以通过自助的语音查询服务,实现...
厦航昨开通95557全国客服热线 信用卡可购机票
95557是一条综合性、集约化的服务热线,包括查询航班、预订机票、查询里程、补办积分、变更资料、航班动态掌握、银行在线支付、货物运输查询等系列服务功能,随着技术的进步和旅客需求的变化,该热线的服务功能将不断得到更新、完善和增值。在发布会上,来自厦航金卡客户、政府部门、新闻媒体等各界代表21人获聘成为厦航首批...
厦航客服回应网传飞行员在女厕偷拍:公司已开展调查,将通过官方...
厦航客服回应网传飞行员在女厕偷拍5月19日,网传厦门航空飞行员在女厕偷拍被多名空乘人员抓现行(www.e993.com)2024年10月17日。视频中多名空姐大喊“有人偷拍”,也有人男性空乘人员试图抓住一名男子。有很多网友在厦门航空的微博下面询问此事。对此,厦门航空一客服表示:公司已注意到此事,并已开展了调查,后续会对此进行官方通报。@九派新闻责任编...
网传厦航飞行员在女厕所偷拍,被多名空乘人员抓现行,客服:公司已...
9月24日09:54|红星新闻诈骗电话手表“黑车”喊客称“打表计费”,原本60元被收155元,公安:罚!今天09:47|红星新闻交通整治黑车非法营运乘客称高铁少一节车厢一等座变站票?官方发布情况说明今天12:43|界面新闻出行购票车厢一等座高铁606两条免费接驳线开通!直达……9月24日11:36|新浪深圳公交首...
厦航客服制作“水果客服”庆节日(图)
客服中心总经理秦静说:给员工营造温馨美好的工作氛围,让新员从入职开始得到就感受到集体的热情并爱上这里,才能为旅客提供更好的服务。“厦航话务员”果盘(刘学敏/摄)今年国庆黄金周期间,厦航95557客服中心每天有180名客服人员坚守岗位,为旅客提供7×24小时无间断的出行服务。
“老厦航”的春运故事:客服中心的“大长今”
有24年厦航工作经历的周巧玲是95557客服中心的“老咖”,经历得多,经验丰富。不管旅客有什么问题,她都会以甜美声音、沉稳而热情的态度面对,她说:“95557,厦航零距离,旅客看不到我们,但声音是可以传达温度的。”2016年10月,一位年轻的女旅客,因为投诉电话而跟她有了接触后,发出一条微博:“没想到厦航处理问题如此神...
厦门航空95557 客服热线以竞赛形式备战奥运
民航资源网2008年07月24日消息:nbsp;金牌服务迎奥运,技能竞赛练精兵”。日前,厦门航空有限公司(XiamenAirlinesLtd.,简称“厦航”)客户服务中心举办名为“岗位练精兵,服务夺金牌”的劳动技能竞赛,进一步规范服务,提升厦航95557客服热线“解疑答惑”的业务水准。