运营商再现“乱扣费”:广东移动全球通用户无故被扣“机卡分离月费”
在小洋的一再坚持下,10086客服称,会再去查询,但是没有办法给出明确的答复时间。一头雾水的小洋只好第三次拨打了10086热线,又重新再把事情复述了一遍,并且十分不解为何她的号码可以在未经本人允许的情况下被登记参加了活动?而这一次得到的反馈是,继续等48小时再回复。蹊跷的是,第二天,有一位自称是广东移动地...
暗增套餐、“诱骗”升级、资费降档难……运营商套餐乱象调查
陈先生在中国移动APP、10086、黑猫投诉和工信部等多个渠道投诉后才得以变更。记者从运营商工作人员处了解到,有的合约提前解约需要用户支付一笔违约金,有的则不需要,违约金的多少视情况有所不同。另外,有的合约可提前解除,有的则必须等到期后才可以更改套餐。李源分析称,合约相关规定是否合规要视具体情况而定。运...
...点固话捆绑他人手机扣费十余年 解绑过户退费难多次拨打10086未果
移动营业厅或代办点办理业务的时候,明确告知客户要本人持本人身份证才可以办理业务,难道这种告知只是告诉中国移动的客户,而代办点就凌驾在这种告知至上,违规可操作办理业务?拨打10086客服电话反映的问题,客服告知客户已反馈相关部门正在核查处理中,请耐心等待的告知,仅是为中国移动的代办点所发生违规操作办理业务行为的默...
西安长城宽带多名用户遭遇转网难、退费难!更让人无语的是...
客服称,所有西安市长城宽带用户都要转网到中国移动,从4月起就开始安排转网,“转到中国移动后可以免费升级200兆,资费是不变的,到期续费就可以。”客服说,转网要先登记用户信息,后续长城宽带工作人员会上门和用户签署转网协议,安装则由移动的工作人员负责,长城宽带现在只办理转网和退费的业务,断网问题只能上报。8...
长城宽带去年已断网今年仍要续费 西安70余例投诉回访无一退费成功
8月11日下午,记者就王先生反映的问题咨询移动客服10086,如何转网到移动、谁负责转网、单元楼没信号如何解决等问题。客服称,会登记上报,48小时内联系当事人王先生。9月1日下午,记者就转网一事对王先生进行回访。王先生称,8月12日,移动工作人员主动联系他,称其所在小区只有他所住的单元楼无法接收数据,会向上级...
有人退费退不了 有人转网转不了 有人去年已断网 有人今年让续费...
8月11日下午,记者就王先生反映的问题咨询移动客服10086,如何转网到移动、谁负责转网、单元楼没信号如何解决等问题(www.e993.com)2024年10月17日。客服称,会登记上报,48小时内联系当事人王先生。9月1日下午,记者就转网一事对王先生进行回访。王先生称,8月12日,移动工作人员主动联系他,称其所在小区只有他所住的单元楼无法接收数据,会向上级...
天津滨海新区明确“营转非”认定标准 机构不能产生退费纠纷
据“滨海发布”微信公众号消息,近日,天津滨海新区召开学科类培训机构“营转非”专题培训会,明确学科类培训机构进行“营转非”资格认定的标准,要求机构在消课过程中,有家长要求退费要无条件退费,不能产生退费纠纷。培训会上提到,滨海新区对“营转非”具体流程进行优化。机构“营转非”须完成教体局资格认定,换发办...
早间消费新闻 | 英孚教育退费难遭投诉;狗“闯祸...
英孚教育被投诉:课程费分期变网贷退款遭拒绝消费者汪婷在英孚教育购了总费用为近4万元的课程,这4万元的费用课程顾问说可以办理分期,而这所谓“分期”实际是一款网贷产品。开始在英孚教育学习后,汪婷发现课程质量并不如预期。另外,英孚给她配备的一对一学习顾问也表现出了态度变化。于是她向校方提出退款却被拒绝。协...
ofo押金退不了?天津一网友打82个电话成功退了 退费秘诀是……
4、满足15个工作日了,客服就会找你要支付宝账号,你的姓名,退款给你。5、等待支付宝到账,基本上撂了电话没几分钟就到账了。这位网友总结的秘诀是:打通了ofo的电话必须等到15个工作日最重要的是首先要满足15个工作日,不然怎么跟客服说都没用网友也纷纷分享退押金的各种方法...
手机销号退费层层设障 消费者权益如何保护?
我国消费者权益保护法第53条规定:经营者以预收款方式提供商品或者服务的,应当按照约定提供。未按照约定提供的,应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款;并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。2015年1月国家工商总局颁布的《侵害消费者权益行为处罚办法》第10条也对预付款退款有详细规定,经营者以预...