上海市民急煞:外卖变慢!小哥心酸:高温天跑步送单,喘不过气,超时...
“下午1点至5点时段,众包骑手最少跑。这个点,点奶茶冷饮的单量太多,外卖超时罚款情况更多,性价比不高。”另一位专职骑手说,刚好是暑假,一些众包骑手干脆回家陪孩子玩耍,不出来跑外卖了。他还向记者透露,“最近站点还让我去招人,以前天气没那么热,招人很轻易,现在招人,大家都不出来,招人也难。”他坦言...
美团外卖试点骑手服务柔性考评制度 骑手收差评从扣款改扣分
报告中,美团外卖继公开“预估送达时间”和“订单分配”算法后,以“骑手服务评价规则”为主题,第三度公开外卖配送相关的算法规则,宣布正推动合作商试点“服务星级”阶梯化激励机制。新机制将骑手的月度奖励与月度积分挂钩,对差评、超时等情况的处理从扣款改为扣分,骑手可在后续通过加分项弥补。据了解,“服务星级”机制...
外卖限速新规让骑手面临两难困境
7月,广州市场监管局会同有关部门深入开展电动自行车安全隐患全链条整治行动,对一周内有3次以上违章行为的外卖骑手实施全行业停单一天以上限制;在一个周期(3个月)内违章次数超过10次的骑手,或将列入黑名单,实行全行业永久禁业。不仅广州,近期,淄博、青岛、珠海等地区也对外卖骑手的骑行服务推出了相关规定。“(对...
3公里多配送时间5分钟 美团众包骑手送达超时被罚款
胡先生是一位美团骑手,前些天因为送餐超时被平台罚了7块多钱,虽然不多,可是他心里面堵得慌。“抢单的时候是13点10分,平台要求13点15分前送到,配送时间5分钟,距离是3.3公里。”胡先生是日照人,2017年从单位离职后一直在做骑手,4月25日中午,正在靠活的他抢到了一单配送。胡先生说:“可能是第一个骑手接...
外卖员下雨超时几分钟被打低星,不合理差评怎么破
肖佳举例,骑手收到一个好评加0.5分,超时在8~15分钟内扣2分,超时15分钟以上扣8分;第一个差评扣5分,第二个差评扣20分;提前点送达扣40分。如果扣分多了,月末在站点内的评级就会低。“单个站点内的所有骑手将按月为单位进行排名。排名则决定了骑手的服务星级,星级越高,单均奖励越高。”“在服务分的...
美团超时多久才算超时?详解超时与严重超时的标准
对于超时配送的查询补偿标准,美团根据不同的工资情况有不同的超过规定(www.e993.com)2024年9月20日。在一般情况下,如果商家超时10分以内,美团将会给予用户一定的分为积分或优券补偿。如果商家超时10分以上,美团将会以一定比例的严重现金补偿来回馈用户。具体的未在补偿标准是根据商家的的时间违规情况、用户的显示反馈以及订单的就是具体情况来决定...
最高速度25km/h限制?多地提出对外卖骑手限速,骑手吐槽:太慢了...
对此规定,一位外卖骑手表示,目前,外卖骑手使用的电动自行车速度从平均速度在45km/h到50km/h,到现在被限制在25km/h,稍微给力一点的自行车都比这个速度快,这导致在高峰期订单超时的问题,“6个单可能会超时5个,骑手也赚不到钱。”另一位骑手也表示,上述规定如果后续推广,在单价不变的情况下只能考驾照用摩托车...
外卖超时骑手联系不上,商家恶语相向还称骑手可能被撞死
外卖超时骑手联系不上,商家恶语相向还称骑手可能被撞死1月29日,云南曲靖一位网友就爆料了这件事情。看完之后,大家都觉得这商家态度太差了。这位女子告诉我们,她是点了一单外卖。但没想到的是这外卖超时十多分钟,也没有见送过来。于是她就跑去群里问商家,但没想到的是遭到了商家的怒怼。甚至这位商家还诅咒...
美团平台与骑手冲突不断,困在系统里的人如何突出重围?
文/财圈社温烨7月22日,美团骑手在黑猫投诉平台称,被商家通知拿错餐要到店更换时面临超时风险,跟客户沟通后并取得谅解后不仅被平台扣了超时的费用,还以虚假时间送达为由要求缴纳50元罚金。对此骑手表示:商品送到了,客户也没有生气,美团扣了超时费用就算了,额外扣除50特别不合理。
外卖平台:武汉骑手超时免罚
2月4日,九派财经从美团处了解到,美团外卖已启动严寒天气应急机制,2月4日全天对武汉所有超时订单,以及对骑手因超时、交通阻断无法送达等导致的差评等进行免责。同时,饿了么也已成立“安全生产”专项小组,启动特殊天气下的应急机制。即线路优化和派单保护,为骑手匹配更灵活的配送时间、缩短配送距离;开启相关情况...