拼多多再上演“强行撤单”,遭消费者集体投诉

如今,拼多多发布的最新《拼多多售后服务规则》已在8月7日已经开始实施。图片来源于拼多多平台拼多多方相比之前的规则来说,在“仅退款”条件中,为商家增加了两个自主处理时间段——其一为“若用户提交仅退款申请时商家尚未发货,商家应在用户提交仅退款申请后24小时内进行处理。”其二为“若用户提交申请仅退款申...

淘宝拼多多更新售后规则,“仅退款”策略逆转!

“仅退款”最早是拼多多推出的消费者服务策略，消费者网购如果对商品不满意，可以不用将商品寄回，直接申请退款。2023年12月开始，京东、淘宝、抖音等平台也开始跟进这项服务，“仅退款”很快成为电商行业标配。“仅退款”推出之初衷就是保障用户权益、减少退货麻烦，倒逼商家提升商品和服务质量。在消费者表达对商品质量...

拼多多如何申请退货

**一、确认退货条件**首先,消费者需要确认所购买的商品是否支持退货。大多数商品在拼多多上都享有七天无理由退货服务,但部分特殊商品(如定制商品、生鲜食品等)可能不适用。您可以在商品详情页或订单详情中查看具体的退货政策,以确保您的商品符合退货条件。**二、申请退货**1.**打开拼多多APP**:在您的手机上...

商业快评 | 剑指“羊毛党” 淘宝拼多多更新售后规则

“仅退款”最早是拼多多推出的消费者服务策略,消费者网购如果对商品不满意,可以不用将商品寄回,直接申请退款。2023年12月开始,京东、淘宝、抖音等平台也开始跟进这项服务,“仅退款”很快成为电商行业标配。“仅退款”推出之初衷就是保障用户权益、减少退货麻烦,倒逼商家提升商品和服务质量。在消费者表达对商品质量不...

因售后问题被罚数万元,数百名商家聚集 Temu 总部?拼多多回应:不会...

拼多多回应:不会赚商家违规罚款的钱IT之家7月31日消息,近日数百名Temu(IT之家注:拼多多旗下跨境电商平台)商家前往Temu广州总部维权的消息在网上曝光,“拼多多旗下平台Temu惹怒卖家”话题一度登上微博热搜。据《中国证券报》今日报道,商家称因售后问题被Temu平台罚款、扣除“售后预留金”,金额从几...

拼多多因产品质量及售后屡遭投诉,平台投诉超105万条

瑞财经李兰6月28日，据黑猫投诉平台，拼多多新增多起消费者投诉，涉及产品质量及售后服务(www.e993.com)2024年12月20日。一名消费者投诉称，其收到商家寄过来的商品是破损的，当天联系商家客服申请了退货退款，该消费者未接受商家补偿，且把商品已经寄回并显示已经签收，但商家拒绝了退货退款申请。“平台的客服我联系不到，转人工转不到，订单被...

拼多多暴跌背后的隐忧

售后服务是电商平台不可或缺的一环。然而,拼多多在售后服务方面却存在诸多问题。首先,退换货流程繁琐且标准不明确。消费者需要填写复杂的退换货申请、提供相关凭证并等待商家审核等一系列步骤。在这个过程中,消费者可能会遇到商家不予理睬、审核时间过长等问题,给消费者带来不便。

退款金额被“砍一刀”,拼多多擅自更改,谁授的权?

值得关注的是，张先生在拼多多客户端发起的售后申请中填写了3030元，而在商家确认收货后，张先生却只收到了退款金额1570元。经与商家沟通，张先生得知商家以超过7天无理由退换货期限和商品影响二次销售为由，只同意以折旧价退款。拼多多介入后，未经张先生同意，直接在后台修改了退款金额，张先生在不知情的情况下被迫...

“仅退款”十大案例揭晓:淘宝 拼多多 快手 抖音 京东 小红书等上榜

在此基础上,再结合公开信息,我们公布了电商平台“仅退款”十大案例,包括:速卖通、淘宝、拼多多、1688、快手、抖音、京东、小红书、TEMU、亚马逊。后期将发布《2024年暑期中国电子商务商家投诉数据报告》,敬请期待。案例一“拼多多”上一消费者未反馈问题就直接申请“仅退款”...

看到拼多多的售后,我沉默了!京东这次输的一点不冤

但其售后服务质量存在一定差异。本文从几个方面评价拼多多的客户服务,并与京东进行比较。首先,拼多多的退货过程比较困难。当用户发现产品有问题时,必须联系客服并提供详细的情况描述和相关证据。客服随后发送申请并要求用户等待检查结果。整个过程可能需要很长时间,给用户带来不便。在京东,退货流程相对简单高效。用户可以...