直播间“赌石”套路深,隔着屏幕买翡翠原石,真能开出“好料”吗?

某直播平台用户服务中心顾问介绍：“如果商家确实涉及违法行为，我们肯定会配合公安机关执法部门对于这些商家进行惩处，但我们确实也只能做到配合。跳过平台在微信交易我们能够核查到，但是线下具体的沟通行为或者交易过程，它是不受平台内管控的，只能由消费者举证，对于平台判责、商家处理，或者对于整个交易流程的定性也是比...

直播带货乱象调查 | 真假难辨,进口食品吃着不放心

“未显著公示实际销售商家信息的直播间,消费者有权直接找该直播间运营者处理。”中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江表示,如果消费者遭到拖延或拒绝,可前往直播间运营者所在地的消费者协会或市场监管部门投诉。陈音江谈到,商品销售方应对所售产品质量及售后承担相应法律责任。如果消费者收到的货物与宣传明显...

淘宝京东卷起仅退款 腾讯大力投入直播带货丨零售电商周报

12月26日,淘宝对外发布变更《淘宝平台争议处理规则》的公示通知,公告显示,淘宝为了进一步保障消费者权益,免除举证门槛,将利用自身大数据能力,通过平台对信息或商品层面的处罚、卖家店铺指标等维度相结合,对卖家出售的商品形成多方位综合评估。当消费者发起相关售后时,系统可根据规则做出快速退款或退货退款的评定。换句话说...

拆卡集卡受中小学生群体热捧 家长吐槽:这就是一个无底洞

陈女士称自家孩子在直播间拆小马宝莉卡片,目前消费已超过2000元。她发现后立刻申请退款,但商家表示其已经在直播间内同意代拆,一经拆卡无法二次销售,拒绝退款,随后陈女士申请平台介入,但需要其自行举证,申诉退款难上加难。“订单页面写了不退不换,还写了未成年人禁止下单,写这个东西有什么意义,购买的基本上都是...

人民网“人民投诉”平台发布2023年十大消费维权热点

网友讲述,“直播间翡翠危料充当缅料售卖,欺诈消费者,平台以超过售后时间拒绝退款”“花52000购买的翡翠手镯货不对板,直播间采用了严重的美颜以次充好,要求退款被拒”“直播间下单7600元的珠宝,疑似假货,商家关店,平台不处理”“微信直播间售卖的498元旅游卡虚假承诺,实际预约中,各种限制不能出行,拒绝退款”“购买...

川渝消委会联合发布消费维权典型案例(2篇)

方先生认为,商家宣传与实际情况不符,质疑餐厅存在虚假宣传欺骗顾客的行为并要求商家退款(www.e993.com)2024年11月11日。方先生与餐厅负责人沟通无果后,投诉至大足区消委会。处理过程及结果大足区消委会向当事双方了解了情况,经查,餐厅8月初开店营业,当天生意火爆,经营者缺乏后厨管理经验,加上对客流量把控不准,导致出现菜品供应不足,影响...

主播明明说可以“假一赔十”,真赔起来咋就这么难?

有直播间工作人员告诉媒体,大多时候直播和选品的并非同一个团队,直播间的主播对产品的品质和渠道其实并不了解,只是负责以低价吸引消费者购买,出现退货或维权时,消费者也仅能从下单时直播间下挂店铺进行售后,几乎不会影响到直播间的正常带货。当消费者寻求平台客服帮助或向其他平台投诉时,有些商家下播后会直接删除链...

海航直播间买到“假神仙水”?消费者:举证太难,鉴定费过万高于赔偿

“本案中,如商家未提交相应的证据予以证明,应承担举证不能的后果。因此,应当认定该店作为销售者,具有售假之欺诈行为,应退还货款并三倍赔偿。”肖锦阳还认为,主播及直播间作为推广行为的主体,当其被定性为广告代言人时,符合一定条件时与广告主承担连带责任,是否承担连带责任应根据不同情形予以确定。消费者可以向...

直播间里买翡翠,花120万亏百万 开封一女士起诉某宝和腾冲市直播商家

曹会长说:“四十多公斤的料子,就算去掉皮壳,至少也能出两三百件东西,而且按照行规,切下来的皮壳、料子都应打包寄给买家。李女士可以追究货量,要求商家提供加工后剩余的料子。如果商家不能提供,则有可能存在‘配货’的情况。”曹会长还指出:商家在直播间内还存在代购砍价的情况,比如货主要价20万的货,主播趁货主...

“疯狂的石头” ——不眠不休的翡翠直播间

一位客户曾在陈怀玉的直播间买了一块八千元的翡翠,三个月后要求退货,“信用卡还不起了,这个货你能不能收回?”一位翡翠爱好者告诉南方周末记者,一些富有的女性客户常蹲守在翡翠直播间,这是她们的一种社交方式,也是生活的一部分。“很多阔太太,天天在家不用上班,除了操心孩子,每天就守在手机上看翡翠直播。”...