拼多多商家如何提升售后申诉成功率?维权申诉需要提供什么凭证?
3、包括但不限于商品详情页中对商品或者服务过度承诺,如无效全额退款、质保10年等4、包括但不限于聊天记录中承诺消费者补发,但是实际超时未补发四、商品本身存在质量问题1、商品存在质量问题,退货退款运费商家承担2、商品本身属于违禁品、货不对板/描述不符、破损/漏发/错发五、订单售后纠纷本身已经解决1...
淘宝京东,转身追赶拼多多
拼多多的"仅退款"政策上线于2021年,意在针对平台内存在的货不对板的欺诈商品,改善用户体验:当用户维权的单笔金额在20元以下的时候,平台会自动介入,越过商家直接为用户退款;而当订单金额更高时,平台也会综合各项指标,为信用记录优秀的用户退款。这是一项明显偏向用户的政策。今年3月,拼多多的部分商家就...
支持“仅退款”;女装预售不得超15天……淘宝发布重大调整,京东也...
第三条则是有关“7天无理由退货”商品或买家拒收的商品,支持买家在拒签后申请退款。此外,淘宝对于服装类目的商家发货时间进行了调整,将于12月28日生效,日常女装类不得超过15天;舞台装、礼服婚纱类不得超过30天;汉服类不得超过45天。如果超时发货买家发起投诉,商家可能需要进行赔付。另外,京东近期修订《京东开放平...
“史上最卷”618收官:混战升级,各出奇招
今年天猫618取消了预售,与定金、尾款等相关的问题彻底消失,像女装这类容易出现超长预售问题的商品,预售期也被限制在15天以内;除了取消预售,天猫注意到了曾被忽略的“边缘需求”。比如,意识到有1000多万人坚持在电脑购物,淘宝重启淘宝网页版;困扰新疆用户多年的“包邮问题”,也在今年618设置了新疆包邮专区;在“仅退...
当“羊毛党”盯上“618”
2024年的“618”是预售制全面取消后的首个电商大促,多个平台强调“回归用户”,推出“仅退款”“跨店满减”“强制运费险”等试图提高用户体验的促销手段和规则。此前,中国消费者协会发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析指出,电商平台预售模式亟须规范,存在“尾款”涨价不诚信、预售商品不价保、承诺赠品不兑现、...
市民参事丨没有“预售”的618,你会“剁手”吗?
“虚假库存”导致收货方超时等待、“虚高原价”“夸大折扣力度”让消费者得了“假优惠”、“赠品陷阱”造就的冲动消费让人预算超支还无意间买了不少无用物品……更不用说尾款涨价、商品质量差等让消费者恼火的问题(www.e993.com)2024年10月13日。有观点认为,这是商家利用预售钻空子,不断消耗消费者信任度,才让越来越多人高声呼吁“取消预售...
2023年了,双11还在搞预售?
今年双11,也有平台提出了“直接买、不预售”。10月24日,在打开淘宝看到想买的商品尚未开始活动之后,蔡菜打开京东、小红书、抖音对比,然后发现抖音已经开始双11活动“直降15%”,于是选择了从抖音下单。同日,消费者苗苗也偶然在京东平台上,看到自己想买的某款面霜已经直接开始活动,价格还比淘宝便宜不少,决定在京...
等待30天后还被店铺限制购买 网购超长预售期遭吐槽
”现在已超时,询问后的结果是“暂时没货,您别催发货。”但其查看衣服的购买链接,目前仍显示48小时内发货。罗女士回忆,同款T恤她曾在平台搜索,其它卖家均为预售,只有该卖家表示48小时发出,结果还是入了预售的坑,“真是花钱买罪受。”在黑猫投诉平台,记者也注意到不少预售商品到期不发货的投诉。记者在多个...
国家邮政局:“双11”当天全国快递业务量达6.39亿件
邮政快递与电子商务、现代农业、现代制造业等深度融合,“双11”期间全网揽收量再创历史新高,折射出我国消费市场的蓬勃活力,是经济恢复向好的生动写照。邮政快递深度融入电商产业链,大量预售商品前置存储至快递云仓,寄递服务更加快速准确。今年是邮政快递业自2010年以来第14次迎战快递业务旺季。今年的快递业务旺季从11月...
备战“双十一”!来看看海南这位带货主播的工作流程
预售商品诈骗骗子会在微信群、朋友圈或网购平台发布“预购”“限时购”等信息吸引消费者,然后要求添加好友并要求私下转款,但往往只收钱不发货,有些不法分子还会编造收取定金优先发货、货物被扣要交罚款等理由,一步步诱导消费者转账汇款,随后拉黑。在“双十一”期间,消费者会收到大量的促销信息,有可能包含诈骗分子...