消费者投诉:得物违反消法 顾客投诉后不予售后

DoNews11月5日消息，在新浪旗下黑猫投诉平台，得物近30天投诉为4406件，已处理2315件，完成率为52.5%。10月28日有消费者投诉称，自己于10月24日花费1689.96元在得物上购买了一个Coach的公文包，10月26日收到后发现包上有压痕，要求平台退款退货遭拒。消费者称，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》（以下简...

得物仓库再被讨薪,未成年人超时加班等更多问题曝出

“一旦有顾客拍下商家的商品,如果商家没有按照发货时效发货的话,得物就会扣除商家的保证金;但是得物因为超时不发货导致顾客退款,我们卖家向他去索取,得物的说法就是我们没有这个责任和义务。”“在电商平台上,买家、卖家和平台三方的权利并不均等,平台往往拥有最大的话语权。在这种情况下,平台的规则往往偏向于自身...

“得物”买到假香奈儿退款遭拒,闲鱼、转转、红布林等二手交易平台...

尽管红布林平台承诺72小时内无理由退款，但当俞女士联系客户服务后，却遭遇了层层阻碍。客服要求她提供标签和防伪码，俞女士按要求提供了所有必要的证明并寄回商品。然而，平台依然以防伪码人为破坏为由拒绝退款，令俞女士陷入无助和愤怒之中。在她向消费保平台投诉后，红布林才主动联系，表示将拦截退回的快递，并在收...

报道称成立9年的得物,仍摘不掉假货帽子

2020年6月,得物因为假冒伪劣、鉴定费等被中消协点名;2022年1月,上海市市场监督管理局抽查电商直播平台,其中不合格率最高的是得物,不合格率为50%。一方面得物的假货被严重吐槽,另一方面各大电商平台在保真方面也下了更大的功夫,推出了假一罚十,假一赔四,仅退款等服务,得物的竞争力正在进一步下滑。此外,还有不...

得物回应“女子买到假香奈儿”:有误会,非全部事实

陈女士通过得物平台鉴定为假货后申请退货退款，但平台客服告知香水是从海关进口，是正品，并表示拆开包装封条就不能退货。陈女士质疑物流发货地在宁波，且得物鉴定为假的情况下，为什么拆开包装就不能退货？目前，得物平台已和陈女士协商相应方案，双方已达成一致。针对上述情况，得物方面也在社交媒体回复称，“文中关于...

双十一结束了,但女装还在退货|卖家|淘宝|小红书|退货率|运费险|...

退货率和平台的客群相关,也和平台的设置也有关(www.e993.com)2024年12月19日。橙橙(化名)在得物做球鞋电商,在她眼里,球鞋退货率没有女装高,除了品类、定价等其他影响因素,一个很重要的原因是,“得物的客服入口比较深,用户是静默下单的”。但小珍和橙橙都表示,转平台需要慎重:“像我们这样的中小型团队,主要的精力只能放在一个平台上,需要...

退货率75%,女装店家的天塌了

退货率和平台的客群相关,也和平台的设置也有关。橙橙(化名)在得物做球鞋电商,在她眼里,球鞋退货率没有女装高,除了品类、定价等其他影响因素,一个很重要的原因是,“得物的客服入口比较深,用户是静默下单的”。但小珍和橙橙都表示,转平台需要慎重:“像我们这样的中小型团队,主要的精力只能放在一个平台上,需要...

710亿独角兽,老板买豪宅又裁员5%

不过,在发展过程中,得物始终面临着假货、以次充好、发货慢、退款难等投诉。黑猫投诉平台上,得物最近30天有近3700起投诉,超过交易量更大的快手。2022年,上海市市场监督管理局针对9家电商直播平台的服装配饰、鞋、箱包等商品进行抽检,其中,得物的产品不合格率为50%。这客观上表明,得物对卖家的约束力有所欠缺。

消费者投诉:卖假货、产品瑕疵、退款退货难…得物如何保障消费者...

此外,还有很多消费者投诉得物退款退货难。“得物购买的AlexanderMcQueen亚历山大麦昆,9月22日收到货,第一时间试穿发现尺码大,联系得物客服,由于不能更换尺码,选择退货退款,但是客服打电话说由于是境外商品影响二次销售不予退货退款,只赔偿优惠券!”该消费者称,“现在要的结果就是退货退款,不接受优惠券。”...

得物用户退款变欠款?大量得物用户遭遇诈骗,谁在泄露个人信息?

这并不是孤例。记者在微博、黑猫投诉等平台看到,大量得物App用户有相似遭遇。自称得物客服或售后的人员,以“购买物品质量有问题”等为由主动提出退款,但需要用户先开通支付宝备用金或微众银行微粒贷等平台账户,以接收退款。“客服”列举的这几个产品实际都是借款产品,被诱导操作就会背上欠款。