罗翔:案例分析题只要答到点上,简单阐述即可得满分!

答2:如果调换超市二维码付款码,这有三种观点:1.如果认为顾客遭受财物损失,构成诈骗罪;2.如果认为超市遭受财物损失,有观点认为构成盗窃罪,但也有观点认为构成三角诈骗。三种观点都应该答。4.诈唬案答:行为人既有欺骗和敲诈,客观上让被害人陷入认识错误和恐慌,所以成立诈骗罪和敲诈勒索罪的想象竞合。5.掐卡黑吃黑案张...

寻找最美丨韩红枝:消费维权无小事 一枝一叶总关情

在日常经营管理中,韩红枝带领团队落实商品退换货制度,严格执行华盛商厦退换货承诺,将所有商品纳入无理由退换货承诺范围,并不断优化维权服务,一旦出现客诉,符合退换货要求的必须在10分钟内完成,避免顾客长时间等待,提升消费者的购物体验。01急消费者所急做好消费者的知心人2022年新冠疫情期间,消费者无法出门购物,日...

亿大口腔正畸专家刘丹:想顾客所想,急顾客所急

“在成为牙医之前,我自己也曾遇到过此类糟糕的就医体验,当时我就想如果以后我成为医生,一定要让患者的不适感降到最低。”就是怀着这样的信念,刘主任自2007年于口腔医学院毕业以来,十三年的从医经历,一直秉承着“想患者所想,急患者所急,真诚为患者服务”的工作理念,受到了广大客户的一致好评。看到顾客的情况一...

服务之“星”,一颗真正为顾客着想的“心”!——记安徽联通9月服务...

用专业为客户解决问题,用真心赢得客户满意郭蕊是安徽联通亳州分公司客服代表,自2014年加入亳州联通以来,她始终秉承着“用专业为客户解决问题,用真心赢得客户满意”的工作理念,收获了一批又一批客户的信任。她说:“投诉处理是一个以心换心的岗位,凡事从客户的角度出发,总是能急客户之所急、想客户之所想”。2022年8...

中信银行呼和浩特分行:想客户之所想 急客户之所急

中信银行呼和浩特分行:想客户之所想急客户之所急为切实做好金融服务工作,满足客户的各类金融需求,中信银行呼和浩特分行始终以客户的实际需求出发,提供“有温度”的金融服务。近日,中信银行呼和浩特分行一营业网点柜台接到客户咨询电话,称家中老人的银行卡密码锁定无法取款,用户非常着急。密码解锁业务必须本人办理不能...

心豪华主义 急客户之所急,想客户之所想,超越期待的服务,才是通往...

在游秦争的工作记录里,最让他记忆深刻的是工作中收到过的那几次客户的感谢及肯定(www.e993.com)2024年11月9日。因为他想客户之所想,急客户之所急,在客户没有提要求的前提下,他都已经为客户考虑周到,将客户爱车保养得妥妥当当。他能做的都是小事,但是这些累积起来的真诚和尽心,日渐取得客户的信任。

急顾客之所急 想员工之所想

急顾客之所急想员工之所想信阳消息(见习记者王洋通讯员徐生力)“你们的事就是我们的事”、“人是好被感动的”,这是新县陡山河邮政支局局长罗居英常挂在嘴边的两句话。她是这样说的,也是这样数十年如一日,去对待自己的顾客和员工的。“你的事就是我们的事。”...

服务确实好!顺丰快递小哥三度“折返”帮粗心顾客追回贵重包裹

图片来源网络想客户所想,急用户所急“客户有困难,需要我们的帮助,我们当然义不容辞,无论多困难,我们都会选择回去解决,而不是不管不顾。”这是周晓亮平面对工作的态度,对他来说客户的事,没有大小事之分,皆为“分内事”,这也是顺丰一直以来的坚持。

第十一届顾客满意服务明星活动评审团走进广州银行深圳分行

深圳市妇女联合会组联部调研员严俊勇用自己在银行办理业务时的亲身经历强调“服务过程中效率的重要性”,并指出消费者对服务满不满意并不是看谁笑的的有多灿烂,而是看服务人员能不能急客户所急,想客户所想,真正为客户提供到所需的服务。深圳市总工会基层组织建设和经济工作部调研员潘洋则特别关心银行工会工作,在...

孟津“多面手”李孟娇:想群众之所想 不让群众跑冤枉路

急群众之所急想群众之所想都说户籍窗口的工作琐碎繁杂,真正考验一个人的耐心。2016年5月,23岁的李孟娇怀着对公安事业的无限向往从老家灵宝来到孟津公安分局,被安排在平乐派出所从事户籍管理工作,这是她的公安工作的第一个岗位。为此,她不断学习,努力掌握户籍业务相关政策法规,她时刻提醒自己做到急群众之所急,想...