送洗衣物受损全价赔付 生活服务就该这样“卷”
据报道,合作洗衣厂着火后,京东洗衣第一时间启动应急预案,与客户积极沟通,主动提出高额先行赔付方案——如客户能提供送洗衣物的各类价值凭证(如购物小票、发票等),按衣物原价全额赔偿;如客户不能提供衣物的价值凭证,也可提供最高为洗涤费40倍的赔付。根据中国商业联合会洗染专委会制定的《全国洗染服务纠纷解决办法(...
外卖吃出头发、使用洗面奶过敏商家拒绝售后……TA们解决了这些...
消费者主要反映商品质量瑕疵、退换货售后服务不到位、广告宣传存在虚假等问题。如消费者韦女士通过全国12315平台反映,在某平台的某品牌官方旗舰店购买了两瓶洗面奶,使用后出现严重过敏情况,找到商家客服,客服说已经超出售后期不予处理,态度非常恶劣,致电平台官方客服,也未得到合理解决,诉求是按法律规定商家予以退赔,并让...
??2023年安徽省六安市消保委及市场监管系统十大消费维权典型案例
[案例点评]《洗染业管理办法》第19条规定:“因经营者责任,洗染后的衣物未能达到洗染质量要求或者不符合与消费者事先约定要求的,或者造成衣物损坏、丢失的,经营者应当根据不同情况给予重新加工、退还洗染费或者赔偿损失。”本案中,争议的焦点在于西服掉色磨损情况归责于何方。洗衣店员工作为专业的服务人员,在交接送...
收藏!不属于市场监管负责的常见消费投诉事项
(一)家政服务纠纷:商务部门依据:《家庭服务业管理暂行办法》第四条:商务部承担全国家庭服务业行业管理职责,负责监督管理家庭服务机构的服务质量,指导协调合同文本规范和服务矛盾纠纷处理工作。县级以上商务主管部门负责本行政区域内家庭服务业的监督管理。(二)汽车销售服务纠纷:商务部门依据:《汽车销售管理办法》第七...
洗衣工厂着火,刘强东出手就是几千万
而回看此次洗衣工厂意外着火事故,按照行业现行的《全国洗染服务纠纷解决办法》(试行)等相关规定,无价值证明的,衣物洗坏后的赔偿金额通常限定在洗涤费的10-20倍;即使有价值证明,最高赔偿金额也仅为2000元。京东所给出的赔偿方案除了“高价”以外,赔付效率高。一位已经获得赔偿的消费者表示:“事发之后,客服主动和...
十起典型案例!洛阳最新发布……_澎湃号·政务_澎湃新闻-The Paper
《洛阳市洗染服务消费纠纷解决办法》第九条:“因经营者责任,洗染后的衣物未能达到洗染质量要求或不符合与消费者事先约定要求的,或者造成衣物损坏、丢失的,经营者应当根据不同情况给予重新加工、退还洗染费或者赔偿损失(www.e993.com)2024年9月19日。”本案中,干洗店由于技术原因导致消费者送洗衣物变色,又无法进行修复,应承担赔偿责任。
刚刚,洛阳发布2023年度消费维权典型案例!
《洛阳市洗染服务消费纠纷解决办法》第九条:“因经营者责任,洗染后的衣物未能达到洗染质量要求或不符合与消费者事先约定要求的,或者造成衣物损坏、丢失的,经营者应当根据不同情况给予重新加工、退还洗染费或者赔偿损失。”本案中,干洗店由于技术原因导致消费者送洗衣物变色,又无法进行修复,应承担赔偿责任。
消费维权周报|手机App投诉增多,涉信息收费、退费难等问题
接到周先生投诉后,澎湃新闻记者联系网店对应的主体公司——长沙市天鹅到家家政服务有限公司,客服表示,羽绒服logo被洗坏,依照《全国洗染服务纠纷解决办法(试行)》的规定,按照三年以上折旧价70%来赔付,赔偿138元,此外此次订单会全额退款,总共赔付177元。周先生认为177元远不足以重新购买一件羽绒服,目前双方尚未达成一...
千万赔付:一场火烧红京东洗衣|京东|洗衣|京东物流_新浪新闻
《全国洗染服务纠纷解决办法(试行)》显示,因经营者责任使衣物洗涤后丢失或因损坏不能穿着的,按洗涤费10倍至20倍给予赔偿。北京、上海等地也有明确的相关规定,2004年10月1日起执行的《北京市洗染行业关于洗涤服务质量出现问题后的赔偿原则与办法(试行)》中规定对2000元以上服装可提供保价精洗;《上海洗染行业消费...
全额赔付!京东物流又做了件大事
根据《全国洗染服务纠纷解决办法》(试行)等行业规则,可最高按照洗涤费10-20倍赔偿,但本着对客户负责的原则,京东洗衣表示,如消费者能提供送洗物品的各类价值凭证,将全额赔偿;如无任何价值凭证,也可提供最高40倍的洗涤费赔付。据了解,按照行业现行《全国洗染服务纠纷解决办法》(试行)等相关规定,无价值证明的,衣物...