3??15在行动|惠普电脑大量黑屏 消费者质疑售后政策“因人而异...
3月11日,《中国消费者报》记者联系到甘肃消费者刘先生,他是几个维权群的群主和管理员。在他提供的一份“暗影精灵9黑屏问题统计表”上,记者看到,截至2024年1月5日,有808位遭遇黑屏故障的用户填写了相关信息。刘先生告诉记者,目前多个群里的维权人数达到了上万人。公司有无排查该系列电脑出现“黑屏”的原因?...
惠普电脑大量“黑屏” 用户售后换新机被指是“二手货”
2024年3月11日,《中国消费者报》记者联系到来自甘肃的刘先生,他是几个维权群的群主和管理,在他提供的一份“暗影精灵9黑屏问题统计表”上,记者看到,截止到2024年1月5日,有808位遭遇黑屏故障的用户填写了相关信息。刘先生告诉记者,目前多个群里的维权人数达到了上万人。公司有无排查该系列电脑出现“黑屏”现...
惠普暗影精灵9频现“黑屏门” 回应称“一直在与消费者密切沟通”
网上也有不少用户反映,惠普暗影精灵9笔记本电脑购买使用几个月后,就出现正常运行时无故黑屏的情况,而且无法通过电源键以及自带键盘强制关机(重启)。有时只能通过拔电源,等待电量耗尽关机,一等就是几个小时。相关信息显示,面对该产品黑屏的问题,消费者曾尝试多种途径去解决问题,包括向惠普客服反映、找售后维修、在投...
惠普暗影精灵 9 游戏本出现黑屏问题,官方宣布免费检修
惠普暗影精灵9游戏本出现黑屏问题,官方宣布免费检修IT之家12月18日消息,惠普精灵联盟官方今日发布公告,注意到2023年9月1日之前购买暗影精灵9游戏笔记本电脑的部分用户反馈,使用中可能会出现间歇性或持续性屏幕无显示的问题。为此,惠普官方将为相关用户提供免费检修服务。相关用户将收到我们推送的...
“年度真香机”频频黑屏,惠普售后服务备受质疑!
2023年4月3日,惠普在其举办的游戏家族新品发布会上,发布了暗影精灵9、暗影精灵9Slim等3款笔记本电脑新品。该系列笔记本电脑主打性能,一度被圈内网友评为“年度真香机”。然而在上市后不久,有大量用户反映购买的该系列电脑出现了黑屏现象。▲惠普暗影精灵9系列电脑产品。资料图片...
用了半年的惠普笔记本突然黑屏,超7000人维权无果?多方回应
“可能是电脑主板的设计问题导致其部分零件很容易损坏,最终导致电脑出现了黑屏的情况(www.e993.com)2024年10月19日。”百脑汇一位有着多年电脑维修经验的店长告诉记者,如果只是将损坏的零件进行更换,并不能从根源上解决问题,未来还有可能出现黑屏的情况。记者发现,惠普新推出的暗影精灵10系列目前已在京东上开售,超5000人对该系列电脑进行了预约,那么...
惠普召回问题“暗影精灵9” 部分消费者仍被排除在门外
未来网北京12月19日电(记者王军伟)18日上午,“惠普精灵联盟”官方微博发布公告称,将为2023年9月1日前购买暗影精灵9电脑出现黑屏的部分产品提供免费检修,且自检修服务完成之日起重新计算保修期。此公告一经发布引起广泛热议。(曝料邮箱:Rcaijing@163新闻热线:010-56793767)...
惠普暗影精灵9上市仅半年遇集体投诉 消费者直指产品存在设计缺陷
据未来网报道,惠普某直播平台官方旗舰店曾发布视频回应“暗影精灵9大规模黑屏故障事件”称,黑屏问题系因Windows11操作系统一直存在一个BUG(漏洞),进入休眠之后无法重新唤醒,因为电脑一个传感器的故障,导致系统判断为合盖模式,出现休眠睡死,无法开机,并提供了拆机的解决方法,拔掉MV排线。
3.15网评:惠普不能对暗影精灵9“黑屏”问题熟视无睹
然而,面对众多消费者对惠普暗影精灵9存在“黑屏”的质疑声,惠普公司除了于2023年12月18日发布公告表示,可以为2023年9月1日之前购买暗影精灵9电脑出现“黑屏”的消费者,提供免费检修并从检修服务完成之日起重新计算保修期之外,再没有任何说法了。而在惠普公司发布此公告之后,许多消费者强调,因为“黑屏”连续两次...
惠普暗影精灵上千人黑屏 官方不换货只提供免费检修
有用户表示,自己的电脑是2023年6月底买的,大概8月左右遇到过黑屏一次,到10月份网上已经开始有很多暗影精灵9黑屏的问题了。问题爆发后,惠普官方于12月18日宣布为相关用户提供免费检修服务。惠普还表示,惠普会尝试联系到每一位相关客户,确保服务计划的落实。