3??15在行动|惠普电脑大量黑屏 消费者质疑售后政策“因人而异...

据了解，惠普公司曾在其旗舰店发布视频表示，“由于MB排线故障导致黑屏问题发生”，但该视频被迅速下架。记者从不少涉事用户处了解到，目前惠普提供的不少维修服务为更换电脑主板，或是更换主板上的元器件。被指区别对待用户惠普方面表示：“作为惠普电脑的游戏品牌，暗影精灵自2015年上市以来，一直备受广大消费者的关...

电脑频现黑屏 售后因人而异 惠普备受消费者质疑

对此,黄启瑞表示,依据《微型计算机商品修理更换退货责任规定》等相关规定,在“三包”期内,笔记本电脑主板、硬盘等主要部件出现不能正常启动、死机等故障,经两次修理仍不能正常使用的,凭修理者提供的修理记录,销售者应免费为消费者调换同型号同规格的商品。如果惠普笔记本电脑经两次更换主板仍出现黑屏等故障不能正常使用,...

惠普电脑大量“黑屏” 用户售后换新机被指是“二手货”

近日，《中国消费者报》报记者就接到消费者大量投诉，反映电脑出现“黑屏”现象后，惠普售后服务措施为仅仅是维修，对于消费者提出的退换要求往往被拒绝，不消费者担心维修后会再次出现“黑屏”的质量问题，给消费者的工作和学习带来严重困扰。来自黑龙江的董先生告诉记者，他于2023年5月31在电商平台（拼多多）推出的百...

惠普电脑大量黑屏 消费者质疑售后政策“因人而异”且更换的新机是...

对此,黄启瑞表示,依据《微型计算机商品修理更换退货责任规定》等相关规定,在“三包”期内,笔记本电脑主板、硬盘等主要部件出现不能正常启动、死机等故障,经两次修理仍不能正常使用的,凭修理者提供的修理记录,销售者应免费为消费者调换同型号同规格的商品。如果惠普笔记本电脑经两次更换主板仍出现黑屏等故障不能正常使用,...

惠普暗影精灵9笔记本电脑黑屏遭消费者集体投诉

近日,多名消费者发帖投诉称,购买了惠普暗影精灵笔记本电脑,出现黑屏无法开机使用的问题,官方承认产品的主板设计存在缺陷,但声称12月18号之后黑屏的机器不再提供退款。有消费者发帖表示,他于今年的6月5日在惠普京东自营旗舰店购买了一台惠普暗影精灵9笔记本电脑,12月14日电脑出现了黑屏无法开机使用。21日,他到惠普官...

“年度真香机”频频黑屏,惠普售后服务备受质疑!

惠普回应可免费检修2023年4月3日,惠普在其举办的游戏家族新品发布会上,发布了暗影精灵9、暗影精灵9Slim等3款笔记本电脑新品(www.e993.com)2024年11月13日。该系列笔记本电脑主打性能,一度被圈内网友评为“年度真香机”。然而在上市后不久,有大量用户反映购买的该系列电脑出现了黑屏现象。

惠普笔记本被爆大面积黑屏 维权群有数千人

#惠普笔记本被爆大面积黑屏#维权群有数千人去年6月,杭州的吕先生在官方旗舰店购买了一台惠普暗影精灵9笔记本电脑,花费7299元。在后续使用中发现,电脑经常无故黑屏,有的时候只有等到电池电量耗尽,才能再次开机。据悉,有类似遭遇的不只是吕先生,全国维权群人数已达几千人。#315骗假不留#VideoPlayeris...

用了半年的惠普笔记本突然黑屏,超7000人维权无果?多方回应

李先生购买惠普电脑的记录去年12月26日,电脑在正常使用过程中突然出现黑屏死机的情况,这让李先生非常意外。“只使用了半年多电脑就坏了,按了重新启动键也没有反应,整个电脑就如同一块板砖。”当李先生想找到京东客服讨个说法时,京东客服却以“暗夜精灵9黑屏问题目前被官方认可为产品设计缺陷”为由,希望李先生找...

惠普暗影精灵 9 游戏本出现黑屏问题,官方宣布免费检修

IT之家注意到,惠普官方还表示:“现售暗影精灵产品已进行全面升级,请大家放心购买。”惠普暗影精灵9游戏本于今年4月3日发布,搭载13代酷睿HX处理器+RTX40系显卡,配有QHD24OHz/FHD165Hz电竞屏。在微博#暗影精灵9#话题下,确实有部分用户吐槽出现黑屏问题,还有用户表示无法开机,...

惠普暗影精灵上千人黑屏:电商不认惠普维修单

近日,近两千名消费者反映惠普笔记本电脑暗影精灵9存在多次黑屏、死机等问题。虽然惠普已接受召回检修,但部分用户表示电脑修了几次仍存在这些问题,并希望可以直接退货。然而,无论是惠普还是电商平台对退货申请都未。