作风监督面对面——中国联通济南市分公司、中国移动济南分公司等...
主持人:刚刚我们说的是联通公司的问题,接下来我们关注中国电信济南分公司的问题。我和王总做一下交流。作为电信老用户的陈女士,我们刚才短片中也提到她的一些困惑,她舍不得销号,想把套餐改到最低的情况。但是营业厅工作人员告知她,他们的权限只能降低两级。我们问一下王总,我们的客户在营业厅更改套餐的时候,我们...
积分换购产品价格虚高!中国电信、中国联通等被点名
还有消费者反映开通积分业务后办理销号、携号转网等业务受限,没满服务期需支付违约金,且事先并没有被明确告知。投诉案例:一老年消费者多次接到联通工作人员的电话,告知其兑换积分可以领取免费物品。消费者工作时间前往中国联通某社区店办理积分兑换,工作人员表示晚上6点后才办理,并向消费者推销学习机课程。工作人员...
大量电信网友被双倍扣话费,这回又是系统升级故障?
更有部分网友表示,因突然的大额扣费,自己的手机号码已欠费停机。并且“10001”的短信还提醒,欠费后可保留5天被叫服务,停机90天将自动拆机(即销号)。也有部分网友称,虽然扣费停机了,但不影响正常使用。在事件发生后,被扣费用户无法拨通中国电信客服电话,但登录中国电信APP,却发现了一条“升级公告”,公告...
手机销号话费不能全退? 支付宝充值背后挺复杂
“我出示了使用支付宝客户端给手机充值的缴费凭据。5月3日,我委托同事通过支付宝客户端帮我充值100元话费,当时手机余额是13.56元,充值之后手机余额变成了113.56元。之后,10086发来短信提示,北京米粒畅想科技有限公司委托中国移动为您充值100元。”移动营业大厅的工作人员告诉我,这可能是在使用支付宝充值的过程中,支付...
女子停机五年未销号欠费7700元 中国电信回应:为合约套餐
电信解释,黄女士办理的套餐2年总计收费4536元,停用后一直未销号,所以一直在收费,剩下的费用则是欠费产生的滞纳金等。截止8月14日,电信与黄女士还在协商中。业内人士提醒,虽然国家暂未明确规定电话号码未办理销号会影响个人征信,但由于手机号都是身份证实名登记,如果出现欠费又没有自动注销,机主的信息可能出现在通信...
停机5年欠费8000,中国电信霸王条款何时休?
移动、电信不一样记者就手机欠费后是否继续扣费和自动销号等问题采访了中国移动和中国电信两家公司相关人员(www.e993.com)2024年10月20日。中国移动称:机主主动到营业厅销号或者是欠费三个月以后自动注销。中国电信称:一般欠费三个月会自动销号,合约机未到期是不能销号的,不管用不用都要缴纳费用,合同未到期是不能结束的,只能等到合同期满后进...
??手机异地销号开启 剩余话费交由归属地结算
号码归属地营业厅负责剩余话费结算1月2日,记者走访了广渠门附近三家运营商的营业厅,当天办理销号业务的客户并不多。联通营业厅工作人员称,外地用户携带本人身份证原件,到营业厅即可办理异地销号。北京联通客服称,目前北京联通用户在外地可以办理异地销号,而外地用户要在北京办理销号业务,还需咨询归属地客服。河南联通...
手机欠费3个月后或上征信?中国电信回应!
手机欠费3个月后或上征信?中国电信回应!近期,“手机欠费三个月以上或上征信”的话题备受大家关注。根据信息显示,若之前使用的电信产品欠费超过3个月未交清欠费,或者享受了手机、话费优惠,有在网协议约定而没有履约,相关信息都有可能会被接入征信。而这条规定将于2020年11月开始执行,另外首次执行的地区是江西...
法治时评:手机销号,话费退款不能任性
这是因为部分电信服务商为推广业务,对一些选择固定金额充值的用户提供了话费减免优惠。笔者查询了部分电信服务企业手机客户端充值规定,如某电信服务企业在其手机充值页最下端的“温馨提示”中有如下表述:若您充值时选择的是固定金额充值,则销户时不能退现金,仅能退充值卡。就此而言,当用户选择该项优惠服务则意味着...
联通用户号码注销5年后被中国电信催话费
联通用户号码注销5年后被中国电信催话费自己的手机号码在5年前就已注销,最近却接到了中国电信的话费催缴通知,市民蔡先生对此十分不解。几天前,蔡先生接到中国电信打来的电话,称蔡先生一个号段为133的电话号码欠费130多元,需要马上去营业厅交纳。“但这个号码是我以前使用的联通CDMA模拟机号,早在5年前就已经...