运营商再现“乱扣费”:广东移动全球通用户无故被扣“机卡分离月费”
6月21日,小洋接到了中国移动客服的电话回复,并告知她曾参加了广东移动的一个优惠活动,这个活动送了一部手机并需要用户承诺插入移动手机卡使用,但是系统检测到小洋的广州移动号码并未在该手机上插移动卡使用,所以才要被扣“机卡分离月费”每月80元。“我从来没有收到过广东移动送的手机,也从来没有参加过这...
记者亲历手机扣费乱象 揭秘中国移动隐性收费
记者随即拨打10086移动客服电话操作取消,却意外发现这项服务此前已开通并扣费。移动客服工作人员告之,该项业务是在2017年12月5日通过天津某移动营业厅办理的。由于相隔时间不长,记者并不记得之前开通过此项业务,更没去过提到的那家营业厅。记者从移动客服处查到这家营业厅的登记地址,随后前往却并没找到这家营业...
运营商“来电显示”收费调查:多年难取消困住老用户
9月初,记者根据用户反馈线索联系多地运营商,包括湖南移动、安徽移动、广西移动、浙江移动、广西电信、云南电信、广东联通、江西联通、吉林联通等,这些地区运营商的热线工作人员也均表示,老套餐确实本身不含来电显示,需要收费,如果取消收费就只能关闭功能,只有更换最新套餐才能享受免费的来电显示权益。以福建联通为例,热线...
手机查身份证开通 移动联通查询费用各5元
另一方法是编辑手机短信,输入被核查人姓名和身份证号码,格式为“姓名,身份证号码”,移动手机用户发送到10695110,联通手机用户发送到9951,核查结果将以短信方式返回。核查结果为“一致”且数据库中存有被核查人照片时,查询人还可以登录互联网站sms.id5,用短信中提供的密码查看照片。查到为假身份证号将退回查询费...
“莫名其妙,每月多了80元”!运营商再现“乱扣费”
为什么会产生这笔费用?小洋不解,于是致电中国移动官方客服热线10086。第一次接线的客服听到小洋的叙说之后,并不能立即解决,对此表示要登记记录下投诉,48小时内给予回复。6月21日,小洋接到了中国移动客服的电话回复,并告知她曾参加了广东移动的一个优惠活动,这个活动送了一部手机并需要用户承诺插入移动手机卡使用,...
中国移动回应偷收来电显示费:旧套餐用户可咨询客服直接取消
来电显示”收费资费,下一阶段将持续与部分使用老套餐的客户积极沟通,在3-5年内逐步取消来电显示费(www.e993.com)2024年10月10日。中国移动客服对此回应表示,用户可以根据每月的话费账单查询扣费情况,一般来说,扣费都会有短信通知。如果是旧套餐用户,可以咨询客服申请取消来电显示费,“来电提醒客服就可以直接取消。”
取消8年的来电显示费还在偷偷收?中国移动:需用户主动更改
这是怎么回事?“我们一家人每年都要被收216元的来电显示费,如果不是查看账单发现了,就要被这么一直收下去。”近日,中国移动用户陈先生向投诉平台反映,查询手机账单时意外发现,他和家里两位老人至今每月都被收取6元的“来电显示”增值业务费。社交平台上,也有不少网友表示并不知道来电显示费已取消,每月仍被扣除6...
“每月被扣6元来电显示费”上热搜 移动:可咨询客服取消
近日,有中国移动用户反映称,查询手机账单时意外发现,自己和家里两位老人至今每月都被收取6元的“来电显示”增值业务费。南都湾财社记者在黑猫投诉检索发现,目前有关“移动来电显示”的投诉超过200条。有消费者表示,中国移动早已经在2016年宣布停止销售“来电显示”收费资费,但是自2016年起,已经扣了他8年的来电显示...
“来电显示费”还在偷偷收?中国移动回应
“我们一家人每年都要被收216元的来电显示费,如果不是查看账单发现了,就要被这么一直收下去。”近日,中国移动用户陈先生反映,查询手机账单时意外发现,他和家里两位老人至今每月都被收取6元的“来电显示”增值业务费。记者了解到,中国移动2022年曾公开表示,自2016年4月1日起已全网停止销售“来电显示”收费资费,下...
温州移动,又被骂了
我于7月22日拨打温州移动热线电话,要求将话费套餐从39元降至8元,被告知线上无法办理,只能降至19,且告知我还有一个两年期的保底消费未到期,现本人诉求降低套餐费用,更改至8元套餐,同时取消保底消费。标题:改8元套餐中国移动公司不让我在线上改套餐问题,根据工信部2006年9月30日出台文件规定,在同一个移动电话归...