消费者被悄悄办宽带,使用者在移动公司家属院,运营商岂可麻木不仁

张先生的宽带使用者在榆林移动公司的家属院，得到了10086工作人员的确认。工作人员同时还强调，套餐费用高于（含）48元，宽带不收费。意即，张先生并没有为这个宽带额外付费。这个说法，和榆林移动公司市场部负责人的说法一致：这宽带又不收费。从这些话不难看出，他们反而觉得张先生事多。“宽带不收费”就可以私自拿...

积分兑换话费明起就清零?被证实是假消息

上午,记者通过拨打10086客服和登录中国移动积分商城确认,编辑短信可以兑换话费确有其事。具体地说,分别发送DH346031、DH346032、DH346033、DH345976、DH345977到10658999,就可以相应兑换30元、50元、100元、300元以及500元话费,而这五档话费分别对应的积分为2500分、4170分、8340分、25000分和41670分。不过,积分清零...

中国移动到底做了什么?仅仅30天都不到,客户数量减少了51万户

每个月几百块的支出换来的却是有限的流量和通话时长，相比之下，其他运营商的套餐简直是不要太香了。用户的钱包和满意度似乎成了衡量套餐好坏的唯一指标，而中国意度似乎并未完全洞察到市场的变化和用户的需求，在价格上坚守着这日霸主地位，却在价值上未能给人答出信服的答案。这样的价值与价格的释衡，成了用户...

温州移动,越来越鸡贼!

中国移动在2020年未经本人同意擅自给我的号码134***3811开通虚拟网业务,第一年有优惠活动每月是1元,优惠活动于20年12月到期,21年开始每月收费6元至今,从优惠结束都没有接到过移动的任何提醒电话,一直在扣费,办理至今也没有使用过虚拟网业务。跟10086投诉,客服人员称只能退还6个月费用,我对此不认可,要求将扣除的...

想给话费降档,却被推销办了99元套餐!为何升档容易降档难?中国移动...

刘先生告诉记者,家里老人最初使用的是中国移动的79元套餐,“我们考虑到老人不经常使用手机,也不会上网,不需要流量费,就想给老人换成没有流量的低资费套餐。”今年5月,刘先生用老人的手机给10086拨打了电话,接通人工客服后表示想给套餐降档,换成纯通话的套餐。“当时客服说她办理不了,4个小时内会有降档专员回...

偷偷收费,“不能说实话”,移动还想隐瞒多久

被投诉对象涉及国内主要的三大运营商,以中国联通和中国移动为主(www.e993.com)2024年10月31日。按照运营商的回复,只要更换新套餐,来电显示费就可以取消。但在日常中,不少用户发现,想更换套餐时,换贵的套餐容易,换便宜的难。而且,在运营商app上找不到比正在用的更低的套餐。黑猫投诉平台上有300多条关于来电时显示费用的投诉...

中国移动资费升级容易降级难,原因是降档需要专员才能办理

6月份话费出来后，刘先生确认套餐被升档了，再次拨打10086为老人办理资费降档，同样是10086登记，然后等待专员电话。这次刘先生学聪明了，拿着手机干等3个多小时，终于接到了专员的电话，来电号码是10085，但是专员表示：“自己是推销专员，不是降档专员”，让刘先生等降档专员的电话，说最快4小时，最慢24小时。刘...

上海移动话费充100得200,发送2019HF到10086!

据悉,上海移动充值送活动简单粗暴,用户只要预存100元话费,并承诺每个月消费18元及以上,就能额外获赠100元话费。共计200元话费将会在办理后的12个月内按月到用户话费账户报到,以抵充每个月的话费支出。这项活动目前最简单的参与方式就是短信办理,用户充值百元话费后10天内发送“2019HF”到10086即可,需要注意的是,办...

一个月话费4万多元?上海移动:系统切换误发测试信息

3月18日中午,上海中国移动宽带专席工作人员告诉澎湃新闻,后台系统显示,目前话费4万元的短信记录已经取消。前述工作人员解释称,是移动公司的系统原因,给用户产生了一定误会。17日系统切换产生部分测试信息,导致在上海部分移动用户收到这条高额扣费提醒的消息。目前,后台已经紧急帮助用户处理好了。

中国移动取消8元套餐, 用户话费涨了, 网友: 我神州行永不换套餐

不过,很多老号码绑定了像网上银行、支付宝、淘宝等很多服务,不用不行啊,所以选择保留号码,大家纷纷把移动老卡,降低为最低资费。那些还用着5元月租的神州行老用户可以说是最古老的套餐了,有的用户移动10086打来电话问是否需要更换套餐,这些用户竟不愿意更换有点贵的套餐,理由就是:神州行,我看行!