全网破价首发 充值100元话费只需要95元
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IC卡剩余话费不想用转不出退不了 消费者质疑中国电信强制消费
在赵先生提供给记者的他和中国电信10000客服热线8月21日的通话录音中,客服人员表示:“中国电信发售的IC卡,(如果)确实因为使用不到要取消,跟手机卡一样,把对应的费用结算完,剩余的钱在营业厅结算退回,退回方式以营业厅受理为准。”随后,赵先生去了宁波市镇海区胜利路上的中国电信(城东营业厅),被告知相关工...
中国电信IC卡剩余话费转不出退不了
在赵先生提供给记者的他和中国电信10000客服热线8月21日的通话录音中,客服人员表示:“中国电信发售的IC卡,(如果)确实因为使用不到要取消,跟手机卡一样的,把对应的费用结算完,剩余的钱在营业厅结算退回,退回方式以营业厅受理为准。”随后,赵先生去了宁波市镇海区胜利路上的中国电信(城东营业厅),被告知相关工作人...
如何便捷地在手机上注销中国电信卡?
用户可以携带本人身份证原件和电信手机卡,前往当地电信营业厅办理注销业务。在办理前,需要查询是否欠费,并结清同一客户下所有用户号码的逾期欠费、当期欠费以及办理业务号码的本月实时话费。这种方式虽然需要亲自前往营业厅,但可以直接与工作人员面对面沟通,解决可能遇到的问题。3.网上自助注销对于熟悉线上操作的用户来...
中国电信话费逾期处理方法及违约金说明
2.在电信营业厅办理:可前往就近的电信营业厅咨询并办理相关业务。在营业厅,工作人员会详细熟悉情况并提供相应的解决方案。一般情况下,他们会需求补缴逾期费用或重新购买充值卡。3.利用电信官网或手机:能够电信官方网站或下载电信手机,实行自助业务办理。通过账号,可查看账户信息、充值记录等。若是发现话费充值卡逾期...
我们的营业厅:从低柜台到体验馆
老一辈人一定记得,早在20世纪90年代,当时的电信营业厅是“无所不能”的,挂长途电话、缴话费、装电话什么都能办(www.e993.com)2024年10月21日。营业厅内高高的柜台和长长的队伍成为标配,人们踮着脚尖、伸长脖子、大着嗓门与营业员对话是我们对电信营业厅的最初印象。也是在90年代,电信业开始引入竞争机制,而中国联通所要承担的正是打破电信市场...
话费套餐升级易降级难 尽显运营商侵权算计
“我想从119元的套餐改为39元的套餐,尝试在APP上办理,发现只能申请变成139元、159元这类更高价格的套餐。”广东用户小云向媒体反映,当自己想将话费套餐变更为更低价格时,无法在APP上办理,只能致电客服或去线下营业厅。近年来,电信运营商推出了越来越多样的手机资费套餐供用户选择,但消费者想根据实际需要调整套餐至...
话费套餐,升得“明白”更要换得“容易”
“营业厅的工作人员表示,只能提供话费返还或赠送宽带等附加服务作为补偿。但我担心这会是新的长期合约,所以也不敢签订协议。”陈女士说,她只是想取消一些不必要的服务以减少每月话费支出,运营商提供的方案却是让她继续升级套餐。对此,北京市中伦文德(深圳)律师事务所的李炜昭律师认为,电信用户与电信运营商之间...
用户遭遇“话费套餐升级容易降级难” 该如何维权?
“只有升级话费套餐选项,找不到降级选项”“要降级套餐,需要解绑很多服务才行”“升级话费套餐可以在手机上一键办理,可要降级就得去营业厅现场办理”……近来,有读者来信反映,手机话费套餐升级操作简便快捷,但套餐降级却复杂麻烦。不少读者表示,“套餐升级容易降级难”的情况,在多家电信运营商都存在。电信运营商...
充话费领手机拿到个“靓号” ,却要为它“承诺”一辈子?
为了这件事,周先生跑过营业厅、拨打过10000客服热线,“打交道不下十次,问题始终未解决”。这样,反而更坚定了他要一个说法的想法,“我不信谁可以店大欺客。”周先生说,2017年6月,他参加电信消费话费拿手机与电话号码活动(每月最低消费129元,共计两年),今年6月份到期。