收到免费礼物却被扣话费,还不能取消?记者帮办→

随后，田女士根据“焦作营业厅”发送的短信联系到业务人员，提出取消业务，对方称不能取消。田女士说，业务人员说每个月扣的费用是血压计的钱。了解情况后，田女士很气愤：“打电话说是积分免费兑换血压计，其实是变相卖血压计。这样的行为就是欺骗消费者。”田女士讲诉了自己的维权经过后，提供了收费明细、短信、维...

作风监督面对面——中国联通济南分公司、中国电信济南分公司等单位

我个人认为,这不是个完善问题,针对群众反应的问题,2023年2月,工信部《关于提升移动互联网应用服务能力的通知》,有一个明确的规定,而这个规定非常具体,可操作性非常强,而且执行性也非常强,并且明确规定了采取自动续订和自动续费的这么一种方式,不得以默认订购的方式进行开展业务,而刚才我们还在认为是在采取默认的制度。

每月都不怎么打电话,话费却越来越高?官方披露一切都是场骗局

据他们内部的员工反映,本来后台显示的数据已经比消费者实际支出高,这些员工在高的基础上,再加价。比如有些客户一个月的实际消费有100,这些工作人员会将消费说成160等。还有前面提到的套餐附加免费赠送为由,到期后免费变收费,就赌客户会不会取消套餐。这种乱象不止存在于这一家公司,希望运营商能够严加规范这些公司,...

话费越扣越多?超1400万部手机被植入木马,非法牟利上亿元!

话费越扣越多?超1400万部手机被植入木马,非法牟利上亿元!老年机原本只有接打电话等基础功能,但家住四川攀枝花的张先生却发现,家中的老年机无缘无故产生了不少“手机报”“平安天气”“开机提醒”等小额增值收费业务,怀疑老年机中了病毒,于是到公安机关报案。警方调查后,竟查出一起上千万部老年机被植入木马病毒,...

手机打电话时,不要按视频通话这个键,打开可能双倍收费,涨知识

因为视频通话这个功能的价格,一般会比电话费贵,如果平时,我们打电话的费用,一分钟只要三毛钱,转到视频通话的时候,一分钟通话时间,就有可能会要六毛,或者九毛钱,特别是家里的老人,小孩,如果不小心按到,就容易产生扣费。还有我们在打电话的时候,通话界面上的这个录音功能,也是非常实用的,如果上司交代的事情比较多...

话费越扣越多?赶快检查手机是否被植入木马!

张先生为了方便联系家中老人,买了一部功能简单的老年机给老人使用,老人平时只用来接听电话,从不往外拨打(www.e993.com)2024年11月21日。在给老人缴纳话费时,张先生发现,这部手机每个月的话费都在增加。一开始,张先生以为是老人拨打电话误触产生了费用,没有太在意。然而2022年6月以来,老人使用电话频率越来越少,而话费却越扣越多。

男子称话费多项增值业务不知情 要求中国移动三倍赔偿未果

邱洪奇认为,假如确如消费者所说,中国移动在消费者不知情的情况下扣取了相关费用,消费者有权要求全额返还被扣取的费用并要求三倍赔偿。7月2日下午,记者两次拨打了中国移动10086热线电话,表明了记者身份,并向工作人员反映了孟先生的情况。热线工作人员告诉记者,已经将情况加急反映,会有相关工作人员及时回复。

中国电信手机套餐暗藏“吸费陷阱” ,偷偷扣你话费没商量!

如果话费额没有明显波动,就不会查看详细账单。不久前,有手机用户举报,反映他们的手机话费有问题,在不察觉、不经意之间,如同影子一样被偷偷扣费。运营商合作伙伴“病毒式”推广直接扣费没商量陕西西安的中国电信用户史先生,在2017年为家里的一个固定电话和四部手机订购了一个169元的家庭亲情套餐,包含4部手...

“漫游”停办仍收费?移动客服:用户不取消便会默认扣费

其电话客服表示,“国内漫游计划”业务需要用户通过短信退订,发送退订短信之后,次月就会生效,不会再收取费用。同时,该客服表示,如果不是用户主动取消业务,即使业务已经“不存在”,费用还是会照扣。直到目前,移动也没有下发新的业务规则。而对于为何已经被取消的业务还会产生套餐资费,该客服人员表示,这是系统问题,他...

【特别关注】中国移动-移动梦网“盗客户话费”现象缘何屡禁不止...

用户打来电话,移动会积极和具体服务提供商联系,各服务商处有用户的详细订制业务的记录,一般不会出现什么错误。当问到移动梦网乱收费的现象时,该人员承认可能存在电脑系统出现错误的情况,但是“大部分情况都是用户自己订制过的”,来查询的用户如果不愿意继续使用服务,可以立即取消。笔者随即问到以前收过的费用是否可以...