作风监督面对面——中国联通济南市分公司、中国移动济南分公司等...
一个是如果是4G套餐我们不做变更,因为在现有的技术方面,我不升5G套餐、不用5G手机,我用4G,我需要在宽带上加一个宽带的流量包,相当于一个提速包,这个提速包是按照目前每月有10元到30元不等的标准,这一块我觉得可以根据客户的不同需求,从这个渠道解决。第二,目前随着5G手机的普遍发展,我们对速率感知会越来越...
停机后仍被扣费,大学生怒告运营商,结局亮了...
30日上午7点,林同学通过其他同学的手机,向移动客服申请了停机保号服务,停机时间为当日上午7点15分31秒到次月3日12点03分42秒。然而,在停机保号服务结束一段时间后,林同学查询“中国移动”App发现,自己在停机期间居然被扣了3.8元套餐费用(套餐月基本费为38/30*3=3.8)。而且,林同学调查发现,与其有相同的经...
民生无小事|听众投诉中国联通伪造客户签名开通增值业务并扣费
2024年4月,刘先生的手机话费里多了一笔由中国联通发放的名为“普通赠款”的费用,金额为37.5元。据刘先生反映,今年3月份,他的手机话费余额被莫名扣掉了17.5元,中国联通擅自开通的“宽带提速包”增值业务在今年2、3月扣费20元,两项总额刚好是37.5元。针对刘先生反映的情况,滨州市博兴县兴福镇联通营业厅刘经理在...
电视业务短信通知1小时不回复自动生效?中国联通:默认设置
8月20日,记者拔打了中国联通10015消费者权益保护热线,工作人员回复:“所有增值业务,都需要手动点击、二次确认后才可以购买,并且还附带有短信提示,除了扣除话费,此类增值服务的购买方式也有微信、支付宝,但网络电视办理初始默认为扣除话费,后续可以通过联系人工客服更改支付方式。”针对为什么退订了还扣除话费这一问题,工...
问政人与联通公司就话费事宜达成一致意见
7月10日,记者联系问政人得知,被扣增值业务费的手机号为其家中老人所用。“我办理的是98元套餐,包含宽带、三张手机卡等业务,被扣费的卡是家里老人用的副卡,被扣费第二个月收到该手机号的话费明细后,我才发现已是第二个月被扣了15元增值业务费、联通助理业务功能费等费用。”问政人说,随后其拨打联通公司客...
中国联通催款:全面话术、电话号码及指南
具体对于,联通会依据使用者的欠费金额、欠费周期和欠费次数等因素来决定停机的具体时间(www.e993.com)2024年10月20日。一般情况下,客户欠费超过一个月或欠费金额较大时联通会较快地采用停机措。而对小额欠费,联通可能将会在客户逾期后一时间内给予容忍,选用停机措。当客户还清欠费后,联通会尽快恢复通信服务。一般对于客户缴纳欠费后,联通会在1-3...
话费慢充暗藏涉诈风险!用户为省8元钱,竟被停机1个月!
红星新闻记者随后联系了安徽联通的客服人员,客服证实了吴先生名下号码“1月31日有局方停机,3月17日开机”。客服还表示,目前没有停机前电话求证的服务;解封则需要相关部门审核,无法预计具体时间。客服还强调:“没有话费慢充业务,如果充值,官方渠道就是中国联通(5.500,0.15,2.80%)App。”此外,如果手机号码本身有合...
“消费者称被联通绑定靓号低消协议”续:多收话费已退
截图显示,取消靓号协议(2023年6月)之前,涉事联通号码月固定费为49元(包含国内语音300分钟和国内流量10GB),但每月都有一个20元的“最低消费补收费”,合计总费用为每月69元。而靓号协议取消后,2023年7月-12月,其号码每月使用费均未超过月固定费,每月费用49元。
作风监督面对面——中国联通济南分公司、中国电信济南分公司等单位
主持人:我们接下来再看看联通的问题。2023年10月份,王女士因为当月的套餐流量用完了,就订购了30元的流量包,可是被连续扣费了5个月,有120元。我们问一下联通的郭总,这个情况您了解吗?郭凯:刚才短片中提到是一种流量包,其实流量包是各位用户经常用到的流量计费方式,它是很灵活的,有日包、月包、年包等等。用户...
有点坑!中国联通话费系统翻车:大量用户被扣95元
5月6日消息,今天上午有大量网友反映,凌晨时莫名其妙被中国联通多扣了95元话费,导致手机/宽带因余额不足突然停机。部分设置了低话费自动充值的用户,则因此自动充值了100元甚至更多的话费。经了解后发现,这些被多扣费的联通用户,账号下均出现一个价格95元的叠加套餐包。然而,所有用户都表示自己没有开通过该套餐,是...