电信方面妥善处理 巨款话费予以减免
在出国前,刘女士为手机预存了1000多元的话费。到营业厅查询,她的手机欠费超过200元就会停机。“既然如此,为何欠费后没能及时停机?”对于刘女士的质疑,电信客服及营业厅工作人员给出的答复是:是跨国结算的“识别期”导致的。工作人员称,刘女士到西班牙后,实际上并不是国内运营商提供服务,而是由所在地的运营商提供服...
老人尼泊尔旅游发个朋友圈,话费竟要1.6万元!上海电信回应来了
网友1:就算是收费透明,你指望一个年近七旬的老人能够明白1KB1MB1GB之间是什么关系?年轻人都不一定都明白发一条朋友圈会产生多少流量。既然尼泊尔流量费用这么高,那么你电信是否有在人入境的时候发送费用提醒?或者发送价格提示?如果没有,这种知识不对等坐地就收钱的做法是不是坐地抢劫?网友2:大家讨论了这么多,难道...
就发了条朋友圈!老人尼泊尔旅游,回国收到电信1.6万元话费账单
近日,王先生向媒体求助反映,其父亲于去年年底赴尼泊尔旅游时,发布了一条朋友圈后,却发现电信发送来的信息显示话费已超过500元,回国后更是惊愕地发现账单金额高达1万6千元。虽然之后他们曾多次与电信进行友好协商,但遗憾的是并未取得共识。在此过程中,未缴清的账单每日都在累积高额滞纳金,滞纳金高达9000元。
电信“乱收费”顽疾谁来治?
,却被工作人员告知“无法查询,需用户自行打客服电话核查。”无奈,院先生给打电信客服电话询问,得知多收的35元是“网络视讯费”。为了弄清楚这笔费用,院先生还在中国电信官方网站上进行核查,确定该项费用为“网络视讯使用费”,且每月还有1元的“全球眼使用费”。“我们都不知道啥是‘全球眼’”,院先生说,他...
出国游流量费一万六?上海电信回应
上述工作人员表示,用户开通国际漫游时,电信一般会发送短信提醒,也会根据不同国家提示不同的资费标准。他表示,“尼泊尔属于价格偏高的地区,一般不建议直接在当地使用流量漫游。”以美国为例,经查询显示,中国电信在当地的国际漫游流量资费标准是1元/M,当日封顶25元。其他运营商在尼泊尔的资费标准是什么?上海联通...
上海电信回应“出国游流量费一万六”:国际漫游不同国家不同标准
上述工作人员表示,用户开通国际漫游时,电信一般会发送短信提醒,也会根据不同国家提示不同的资费标准(www.e993.com)2024年9月17日。他表示,“尼泊尔属于价格偏高的地区,一般不建议直接在当地使用流量漫游。”以美国为例,经查询显示,中国电信在当地的国际漫游流量资费标准是1元/M,当日封顶25元。
中国电信如何查询逾期短信记录及内容?
1.查看短信记录:打开手机短信应用程序,浏览短信记录,寻找发送方为“中国银行”或类似的编辑关键词的代码短信,该短信通常会提及或逾期还款的即可内容。2.网上银行:使用个人网银账号中国银行官方网站,进入个人账户页面,在账户汇总或账户交易明细部分,查找有关逾期还款的欠费记录。中国银行通常会在这个页面显示逾期还款的...
湖北电信:“数智随心”服务 共享便捷生活
除了线上服务的优化,中国电信湖北客服还组织员工深入到社区,为老年人提供面对面的服务,普及智能手机应用,教会老年用户使用社交软件发送视频、进行手机支付等。中国电信湖北客服还特别为老年用户开发了关怀版10000社区app,页面中只展示老年用户较为关心的费用查询、流量使用情况等服务场景,并做了大字化处理,方便老年人阅读...
出国旅游流量费1.6万元 “天价”漫游费为哪般?
不过,市民王先生近日反映,去年底,他的父亲前往尼泊尔旅游了8天,发了一条朋友圈后,就收到了电信发来的话费超500元的提示,而回国后,最终这张话费账单竟高达1.6万元。记者随后查证发现,目前国内手机在尼泊尔的电信流量费用,是一分钱1KB,以此计算,1GB流量的费用确实需要上万元。那么,在产生高额资费时,电信方面为何...
数智随心服务,让温暖时刻围绕你
除了线上服务的优化,中国电信湖北客服还组织员工深入到社区,为老年人提供面对面的服务,普及智能手机应用,教会老年用户使用社交软件发送视频、进行手机支付等。中国电信湖北客服还特别为老年用户开发了关怀版10000社区APP,页面中只展示老年用户较为关心的费用查询、流量使用情况等服务场景,并做了大字化处理,方便老年人阅读...