电信“乱收费”顽疾谁来治?
,却被工作人员告知“无法查询,需用户自行打客服电话核查。”无奈,院先生给打电信客服电话询问,得知多收的35元是“网络视讯费”。为了弄清楚这笔费用,院先生还在中国电信官方网站上进行核查,确定该项费用为“网络视讯使用费”,且每月还有1元的“全球眼使用费”。“我们都不知道啥是‘全球眼’”,院先生说,他...
突发!中国电信App/小程序崩了:无法查询余额、充值 用户愁坏了
近日消息,中国电信用户反映电信应用出现故障。用户无法查询余额、流量等信息,也无法进行充值等业务。对此,电信官方回应称,由于系统临时故障,电信应用、小程序等线上查询服务受到影响。官方建议用户稍后再进行相关操作。有用户表示,流量和话费都无法查询,十分不便。另有用户反映,尝试充值但未成功,感到十分困扰。值得一...
运营商再现“乱扣费”:广东移动全球通用户无故被扣“机卡分离月费”
根据《中华人民共和国电信条例》第四十条规定,电信用户对交纳电信费用持有异议的,电信用户有权要求电信业务经营者予以解决。电信用户对交纳本地电话费用有异议的,电信业务经营者还应当应电信用户的要求免费提供本地电话收费依据,并有义务采取必要措施协助电信用户查找原因。电信业务经营者拒不解决或者电信用户对解决结果不...
新版电信《入网协议》来了:话费异常有权停机
意见新增或者的完善的地方主要包括,一是重申了实名制的要求,指出运营商有权对违规用户限制、暂停、终止通信服务。二是新增了运营商对产生异常巨额通信费用户的通信限制权。即突然出现超过此前3个月平均通信费用5倍以上的费用,运营商可采取限制、暂停通信服务。三是对手机号绑定服务的提醒。用户应在终止服务前及时修...
运营商携号转网难调查:不知情合约、名额和低消限制、话费退还难
移动电信联通转出障碍围城合约是携号转网路上的绊脚石。上述乔先生了解到不知情合约后,帮父亲联系移动热线,得到了同样说法,于是他转而向工信部电话投诉。之后10086来电表示可补偿200元话费,但如转网还是要交上千元违约金。乔先生认为不知情合约是霸王条款,不予同意。工作人员说,如两种方案都行不通就只能注销...
三大运营商App鸿蒙原生版已上架 可用小艺语音查账单查流量
基于HarmonyOSNEXT的意图框架等原生智能特性,当用户在话费余额或流量剩余不足时,应用会通过小艺建议及时发出提醒,避免因欠费停机造成不便;用户也可以长按电源键唤起小艺,直接语音说出查询话费账单、套餐余量,或充值缴费等需求,就能自动调出对应服务,一步直达(www.e993.com)2024年10月20日。此外,HarmonyOSNEXT的智能图片Picker能力帮助用户快速进行...
某地运营商员工被指私自借用户手机号绑定宽带 刚交的话费转眼就没...
2012年,X先生从某运营商黑龙江尚志分公司的员工手里购买了一张电信电话卡。2014年,他改过一次套餐,资费变为19元/月。一直以来,他并没有发现这张卡有何异常。直到2017年的一天,X先生刚交了100元的话费,过几天就没有了。他去电信营业厅一查才发现,之前卖给他电话卡的员工一直在用他的号码绑定每月60元的宽带...
多地用户称参与优惠充话费,钱被卷走!警方已控制两名嫌疑人
13日,南都记者查询发现,某网络投诉平台上关于“一号便民店铺”的投诉已超2000条。有来自北京、山东、河南、上海、浙江、江苏、四川、广东等地的用户表示,在参加了2月26日的优惠活动后“话费未到账”,一位河南网友称自己和朋友家人充值了“差不多六千块”。
套餐已更改,话费已退还!中国电信大庆分公司的反馈来啦...
因为用户协号转网与退费间隔超过一年,这期间我们系统进行了优化更新,工作人员当时没查出余额,后来我们公司核实到账户中确实有余额,当天已经把费用退还给用户了。徐女士:节目当天连完线没多长时间,电信公司的工作人员就和我联系了,剩余的话费已经退还,也没再说领导签字的事。非常感谢《党风政风行风热线》节目,...
使用中国电信遭遇“天价资费”?官方公布调查结果
用户王某某在产生话费争议后,曾先后4次提出申诉,经调查,上海市通信管理局认为上海电信经营过程中无违反相关规定的情况。但鉴于用户实际,上海市电信用户申诉受理中心于2024年1月协调上海电信,向用户提出对账单做8折处理的解决方案,用户未接受。近期,上海市通信管理局接到12345市民热线转办的该名用户于8月5日就同一问题...