中国电信唐山分公司线上人工客服:科技助老“一键通”
中国电信唐山分公司线上人工客服,积极应对着线上居家养老新挑战,不断推进“数字+”为老服务,广泛开展“一键通”场景建设,包括线上预约登记看家监控、帮助老人快速查询套餐及余量内容、线上排除网络故障、线上登记预约带语音功能和检测血氧饱和度等8项健康数据监测的康养遥控器、提醒及时领取福利与权益...,提供老年人日...
家中网速慢怎么办?中国电信来支招!
嘉宾:如果您是短期流量使用量大的话,可以随时通过中国电信APP订购15G的7日加油包,收费12.9元,含15G流量,有效期是7天,可以解决您短期流量需求,如果后期流量使用量一直很高,可以根据您的流量需求量,对应迁转到现行高流量套餐,或者开通我们的长期流量包。6、史女士:室内手机信号差,怎么解决?嘉宾:室外信号良好而室内...
5张IC卡剩余话费转不出,中国电信称无法核实具体金额,当事人:街上...
2024-09-1015:46:2801:450来自湖北省九派新闻只提供最有价值的信息
我们的电话费究竟该怎么收?
一直以来关于电信的投诉不断出现,哈尔滨工商局提出的资费是否按秒算的问题只是其中之一,中国网络电视台315在线投诉平台也不断接到比如“电信乱收短信费”、“霸王条款”、“捆绑销售”等的投诉,让人不禁要问,我们的话费究竟是怎么了?最新进展按分还是按秒?电信资费计费标准引争议...
电信“乱收费”顽疾谁来治?
,却被工作人员告知“无法查询,需用户自行打客服电话核查。”无奈,院先生给打电信客服电话询问,得知多收的35元是“网络视讯费”。为了弄清楚这笔费用,院先生还在中国电信官方网站上进行核查,确定该项费用为“网络视讯使用费”,且每月还有1元的“全球眼使用费”。“我们都不知道啥是‘全球眼’”,院先生说,他...
电信方面妥善处理 巨款话费予以减免
电信称跨国结算存识别期在出国前,刘女士为手机预存了1000多元的话费(www.e993.com)2024年10月21日。到营业厅查询,她的手机欠费超过200元就会停机。“既然如此,为何欠费后没能及时停机?”对于刘女士的质疑,电信客服及营业厅工作人员给出的答复是:是跨国结算的“识别期”导致的。工作人员称,刘女士到西班牙后,实际上并不是国内运营商提供服务,而...
突发!中国电信App/小程序崩了:无法查询余额、充值 用户愁坏了
有用户表示,流量和话费都无法查询,十分不便。另有用户反映,尝试充值但未成功,感到十分困扰。值得一提的是,此前也有部分上海电信用户反馈遭遇宽带断网等问题,经查实是由于电信数据问题所致。此外,中国电信此前也曾出现过类似故障。去年6月,广东电信网络中断,导致手机信号中断、网络不可用,部分号码甚至变成空号,持续...
“话费刺客”!明明已主动戒网,为啥每天还要付100多元流量费?收费...
在中国移动官网上,记者看到,在“海事漫游”一栏,显示在海域范围,当“乘坐船舶在中国移动的境外合作运营商网络覆盖的航线上航行,可以享受海事漫游服务”,拨打和接听电话都在18.99元/分钟,数据流量9元包3M,每天封顶流量50M,封顶费用为90元。在解答问题的过程中,联通客服人员能查询到邮轮相关资费介绍,但对细节不甚了解...
中国电信App与小程序突然崩溃:无法充值 用户愁坏了
官方建议稍后进行充值、查询等操作,给用户带来的不便,中国电信深表歉意。有网友表示:“流量话费都无法查询”“我真服了,我以为我卡有问题,结果是APP崩了”“有谁流量一只直充不进啊愁死我了”。值得一提的是,8月底,部分上海电信用户在微博反馈称上海电信崩溃,出现宽带没信号、电信10000号打不通等问题。
中国电信话费逾期处理方法及违约金说明
1.主动联系电信客服:可以拨打电信客服电话,向客服人员说明情况。客服人员会须要提供相应的个人信息和充值卡的相关信息,比如卡号、充值金额等。客服人员会依照情况帮助应对疑惑,可能请求补缴逾期费用或重新购买充值卡。2.在电信营业厅办理:可前往就近的电信营业厅咨询并办理相关业务。在营业厅,工作人员会详细熟悉情况并...