中国移动公布提速降费新举措 可快速退订营销短信
中国移动已推出增值业务0000统一查询和退订服务,客户通过手机编辑短信“0000”发送到10086,可快速查询到本机的包月类增值业务订购情况及相应资费标准,同时根据查询结果,可通过回复业务序号,方便快捷地退订一项或多项已订购业务。此外,中国移动还开通了行业短信“0000”查询退订服务,如果客户不想再次接收某些行业短信,可发...
中国移动3月份发送业务扣费提醒短信超4亿条
为了切实做到让客户“明明白白消费”,中国移动推出“业务扣费主动提醒”、“0000查询自由退订”等多项为民服务举措。据中国移动透露,仅2012年3月份,中国移动业务扣费提醒短信下发量达4.06亿条,退费笔数3700万;“0000”查询总量5552.5万次,退订总量1601万次。中国移动还结合各地实际情况,不断深化、丰富各项透明消费服务...
移动公司推出业务扣费主动提醒和增值业务统一查询服务新举措
如您对订购内容有疑义,可立即回复短信进行投诉或直接退订,对于您退订的业务,中国移动将不收取费用。4、增值业务放心用发送“0000”到10086,包月增值业务一目了然。用户只要发送短信“0000”到10086,便可以快速查询到已订购套餐内、外的各类包月类增值业务,包括中国移动的自有业务和代收费业务。根据查询结果,您可方便...
中国移动隐藏收费!老人手机卡连续43个月被扣费
在本次曝光的漫游费隐蔽收费事件里,中国移动客服表示,国内漫游计划业务需要用户通过短信退订,发送退订短信之后,次月就会生效,不会再收取费用;如果不是用户主动取消业务,即使业务已经“不存在”,费用还是会照扣。而当被被问及取消业务是否能以拨打电话等更明显的方式来告知客户时,中国移动客服表示,每次接到相关投诉和建...
中国移动取消长途漫游5年,用户却被扣费43个月
对此,中国移动客服表示,这个长途漫游的业务虽然已经取消了,但是需要通过短信退订,发送短息次月之后才能生效,这样才会停止扣费。同理,其他业务也是,如果不是用户主动退订业务,尽管一些业务已经停办不存在,也是要按照原先的费用收费,也就是说,现如今中国移动目前还有多项已经不存在,但是没有主动取消就要被扣费的其他业务...
切实落地提速降费 中国移动推出六大举措
中国移动已推出增值业务0000统一查询和退订服务,客户通过手机编辑短信“0000”发送到10086,可快速查询到本机的包月类增值业务订购情况及相应资费标准,同时根据查询结果,可通过回复业务序号,方便快捷地退订一项或多项已订购业务(www.e993.com)2024年10月23日。此外,中国移动还开通了行业短信“0000”查询退订服务,如果客户不想再次接收某些行业短信,可发...
【移动私自开通套餐恶意扣费频频发生 无人能管还是店大欺客!】
事情经过是这样的,年前也就是2019年1月(农历2018年12月)中国移动陕西分公司通过所谓的营销号向我推荐收费业务。在我当时并未同意的情况下为我私自开通业务。第二日我通过短信得知,中国移动给我开通了业务,我与10086联系。直到28日,中国移动无人与我联系。我多次与中国移动联系,才给我取消此收费业务。
老人手机被订购游戏遭扣费 中国移动:与后台无关
张老先生作为中国移动的用户,突然莫名收到4条业务订购成功短信,之后话费被扣去95元。没任何操作就被扣钱,让老先生很不解。虽家人事后联系客服将这些业务取消并退款,但第二天又收到两条订购某业务的短信并被扣去40元。家属再次联系客服却被告知退费只能操作一次。中国移动客服向北京晨报记者表示,张老先生的通信...
中国移动扣费主动提醒业务 让客户消费得明明白白
对于用户关心的“业务扣费”,新举措规定:客户订购包月类增值业务或点播增值业务,在首次扣费前,将会收到10086扣费提醒短信。如有疑义,可回复短信直接退订,对客户退订的业务,不予收费。在福建,中国移动提供具有本地特色的入网提醒服务,向新入网客户主动发送《新入网客户服务指南》,除资费标准等内容外,还重点从品牌...
长途漫游费早被取消,移动为何默默收费43个月?
此外,记者注意到,北京移动近期短信账单并没有显示明细。在这一涉事号码4月8日收到的3月话费账单中,主要消费项目仅罗列了“套餐及固定费××元”。对于此事,记者以用户的身份于4月8日咨询了北京移动。其电话客服表示,“国内漫游计划”业务需要用户通过短信退订,发送退订短信之后,次月就会生效,不会再收取费...