中国移动通信集团河南有限公司洛阳分公司8月14日新增投诉,消费者...
数据显示,中国移动通信集团河南有限公司洛阳分公司近一月公示投诉总量314件,月环比上升16.73%,近一月公示调解成功率100.0%。据了解,中国移动通信集团河南有限公司洛阳分公司为ODR绿色通道企业(ODR绿色通道企业是指在辖区市场监管部门指导监督下,通过全国12315平台提供消费纠纷在线和解服务的企业。)ODR绿色通道企业近一月全国...
网络提速降费新举措来了!流量、话费有哪些优惠?
推出话费购服务。自2019年5月1日起推出话费购服务,客户通过中国联通话费购商城,利用话费余额,可一站式购买音乐、视频、小说、教育、娱乐等信息服务类产品。——增值服务中国移动:推出“0000”轻松查退增值业务,客户通过手机编辑短信“0000”发送到10086,可快速查询到本机的包月类增值业务订购情况及相应资费标准,...
中国移动通信集团有限公司重庆分公司8月7日新增投诉,消费者要求...
8月7日,根据全国12315消费投诉信息公示,中国移动通信集团有限公司重庆分公司新增投诉。根据投诉信息,2024年08月06日,消费者张**(手机尾号3913,用户ID***3748)反映其于2024年08月04日在其他平台通过网购购买电话充值卡服务。可能存在价格投诉->市场调节价问题,要求退赔费用。2024年08月07日,双方自行和解或者...
“来电显示费”还在收?中国移动回应:属于老套餐,换新即可免费
陈先生的家中,有两位年长的亲人,他们自2007年起便开始使用手机,每个月固定支付23元的话费。然而,随着时间的推移,他们发现话费账单上的金额越来越高,甚至超过了50元。经过一番调查,才发现是“来电显示”这项服务在悄悄增加费用。这项原本应该包含在基础服务中的功能,却成了他们额外的负担。这样的情况,在全国...
记者亲历手机扣费乱象 揭秘中国移动隐性收费
日前,记者到天津一家移动营业厅变更话费套餐,在业务办理后被工作人员告知新套餐绑定了一个叫做“车友助理”的服务业务,每月10元,需要自行拨打人工台进行取消。记者随即拨打10086移动客服电话操作取消,却意外发现这项服务此前已开通并扣费。移动客服工作人员告之,该项业务是在2017年12月5日通过天津某移动营业厅办理的...
移动私自为用户开通扣费业务,陕西省通信管理局:约谈后已改正
网名为“用户_FJl2”的用户在西部网(陕西新闻网)2023年12月1日在“民生热线”发布投诉举报信息称,陕西渭南富平移动分公司伪造合同,业务受理单未经其本人签字,在未告知的情况下,在其主机号码下私自合并账户绑定副卡,每月扣款20元-30元不等,累计扣费近400元(www.e993.com)2024年9月8日。
被自动扣费15年:移动通信究竟给消费者挖了多少坑?
中国移动通信集团湖南有限公司岳阳市临湘分公司被曝给现年86岁的老奶奶开通139邮箱和咪咕高级会员,在客户不知情的情况下连续收费15年,累计自动扣费1750元。这是继前不久四川广元一移动宽带用户通过四川在线《问政四川》反映“安装的是58元每月的宽带套餐,扣费时却变成了68元每月”后,移动通信再次被曝多收取客户费用...
中国移动回应“偷收”来电显示费:旧套餐用户可咨询客服取消
作为消费者,我们应该保持警惕和理性,认真核对自己的账单和费用情况,及时与运营商沟通解决问题。同时,我们也希望运营商能够加强自律和监管,提高服务质量和透明度,切实保障用户的合法权益。中国移动回应“偷收”来电显示费的事件再次提醒我们,在享受移动通信服务的同时,也要关注自己的权益和费用情况。只有通过双方的...
中国移动宣布2024年全新套餐战略调整,资费透明!你会买单吗?
在移动通信市场迅速变化的当下,中国移动宣布了其2024年的全新套餐战略调整计划。这一消息引起了社会的广泛关注,因为这不仅代表着移动通信行业未来发展的新方向,同时也直接关系到用户的通信体验和权益。资费透明是此次战略调整的核心之一。过去,许多消费者在选择通信套餐时,经常会遇到套餐内各种隐藏的费用和复杂的条款...
中国移动被指不按约返还话费,陕西通信管理局:经查无此活动
确认完对方工作证后,该人员拿出一份盖有“中国移动通信集团陕西有限公司合同专用章”的业务受理单,说“送家电活动的具体内容是要预存三年话费1999元,移动公司分36个月每月返还55元话费,最后一个月返还74元话费,三年期间不换号、不转网”。该网友称,上述“工作人员”“告诉我交费后五个工作日会收到移动公司的预...